As melhores 12+ ferramentas para Construção de Agentes de IA por Voz em 2026
Última atualização: 28 de agosto de 2026
Construir um sistema de IA capaz de manter uma conversa falada natural envolve mais do que lógica de chat baseada em texto. As ferramentas de Construção de Agentes de IA por Voz ajudam a projetar e configurar agentes de IA capazes de interação baseada em voz.
Programadores usam ferramentas de construção de agentes de voz para criar assistentes que conseguem lidar com conversas faladas de ponta a ponta.
VoxImplant
VoxImplantAPIs de Comunicação em Nuvem para Voz, Vídeo e Centros de Contato com IA, 
VideoSDK
VideoSDKPlataforma API de Vídeo e Voz em Tempo Real para Desenvolvedores e 
LiveKit
LiveKitPlataforma de Vídeo, Áudio e IA em Tempo Real de Código Aberto são os melhores para Construção de Agentes de IA por Voz. Então, vamos dar uma olhada mais de perto nas 12+ ferramentas.
VoxImplant é uma plataforma abrangente de comunicações em nuvem que permite que empresas e desenvolvedores integrem capacidades de voz, vídeo e mensagens em suas aplicações e serviços. Fundada em 2013 e com sede em Palo Alto, a empresa atende milhões de usuários em todo o mundo por meio de sua inovadora solução de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS).
A plataforma consiste em dois produtos principais: VoxImplant Platform, que oferece APIs e SDKs para desenvolvimento personalizado, e VoxImplant Kit, uma solução omnicanal para centros de contato. A VoxImplant Platform suporta múltiplas linguagens de programação e frameworks, incluindo iOS, Android, React Native, Flutter, Unity e aplicações web. O serviço inclui recursos avançados como bots de voz com inteligência artificial, processamento de linguagem natural, gravação de chamadas, transcrição e integração perfeita com provedores populares de IA como OpenAI, Google Gemini e Dialogflow, tornando-a perfeita para criar experiências de comunicação sofisticadas.
VideoSDK é uma plataforma de comunicação em tempo real que oferece APIs e ferramentas de software para desenvolvedores criarem aplicações de vídeo e voz. Em vez de criar sistemas de chamadas de vídeo do zero, os desenvolvedores podem usar as ferramentas prontas do VideoSDK para adicionar recursos como reuniões por vídeo, transmissão ao vivo, compartilhamento de tela e agentes de voz com inteligência artificial em seus aplicativos.
A plataforma funciona em todos os dispositivos e sistemas operacionais, incluindo navegadores web, aplicativos móveis e aplicações para desktop. Utiliza tecnologia avançada para garantir qualidade de vídeo suave mesmo com conexões de internet instáveis e oferece infraestrutura global com latência mundial de 150ms.
O VideoSDK oferece planos gratuitos e pagos, começando com 10.000 minutos gratuitos todo mês. Isso o torna perfeito para startups, pequenas empresas e grandes companhias que precisam de recursos confiáveis de comunicação por vídeo sem precisar construir tudo do zero.
LiveKit é uma plataforma completa de comunicação em tempo real que utiliza a tecnologia WebRTC para permitir a troca de áudio, vídeo e dados com baixa latência entre usuários e agentes de IA. Diferente das ferramentas de comunicação tradicionais, o LiveKit é desenvolvido especificamente para desenvolvedores que desejam criar experiências personalizadas em tempo real.
A plataforma é composta por várias partes: o servidor LiveKit de código aberto que gerencia o roteamento de mídia, SDKs para clientes em todas as principais plataformas e o LiveKit Cloud para hospedagem gerenciada. Ela utiliza uma arquitetura Selective Forwarding Unit (SFU), o que significa que pode lidar eficientemente com muitos participantes sem sobrecarregar o processamento do servidor.
O LiveKit é especialmente forte para aplicações de IA. Pode conectar agentes de voz a sistemas telefônicos, permitir transcrição em tempo real e suportar IA multimodal que pode ver e ouvir simultaneamente. Seja para construir um chat de vídeo simples ou um assistente de IA complexo, o LiveKit fornece a base necessária.
Retell AI ajuda você a criar agentes de voz com IA que realmente mantêm uma conversa, em vez de forçar os chamadores a passar por um menu telefônico rígido.
Os agentes podem ser criados com um construtor de fluxos baseado em nós para chamadas estruturadas, ou com prompts para conversas mais flexíveis, e podem consultar uma base de conhecimento ou seu CRM enquanto falam.
Durante a chamada, um agente pode agendar um compromisso, enviar um SMS, detectar caixa postal ou transferir o chamador para um humano com contexto completo.
No lado do preço, tudo funciona por uso. Agentes de voz geralmente custam entre $0.07 e $0.31 por minuto, com base no LLM, na voz e na telefonia escolhidos, e agentes de chat começam em torno de $0.002 por mensagem. O cadastro é gratuito e inclui $10 em créditos e 20 chamadas simultâneas gratuitas.
Organizações maiores podem escolher o plano Enterprise, que tem preço personalizado e inclui servidor dedicado, contratos personalizados, login único e suporte dedicado em tempo integral.
Em termos de segurança, é compatível com HIPAA e GDPR, com certificação SOC 2, e inclui testes de simulação e monitoramento ao vivo para que você veja exatamente como estão as chamadas.
NLPearl ajuda você a criar agentes de IA que realmente conversam com clientes por telefone ou texto, em vez de ler um roteiro ou transferir chamadas por um menu.
Usando PearlVibe, você digita o que o agente deve fazer e ele monta as regras de conversa, o conhecimento e ações como agendar um horário ou enviar uma mensagem de acompanhamento.
O plano Starter custa US$ 50 por mês com 2.500 créditos e 1 agente, enquanto o Companion a US$ 195 por mês sobe para 15.000 créditos e 5 agentes, e o Manager a US$ 779 por mês dá 65.000 créditos e 10 agentes.
O preço por minuto de voz e por mensagem de texto caem conforme você sobe nos níveis, e os planos Enterprise têm preço personalizado com servidores dedicados e usuários extras ilimitados.
Também se conecta com Twilio, sua própria configuração de VoIP e mais de 100 outras ferramentas de negócios, tudo com segurança GDPR e SOC 2.
Synthflow permite que empresas criem agentes de voz com IA sem escrever código, atendendo chamadas telefônicas, bem como mensagens de chat, SMS e WhatsApp em uma única plataforma.
Em vez de depender apenas de provedores de telefonia externos, ela opera sua própria rede de telefonia, o que ajuda a manter baixos tempos de resposta e chamadas confiáveis, com sistemas de backup em caso de falha.
Antes de um agente entrar no ar, ele pode passar por muitas chamadas simuladas para detectar problemas cedo, e uma vez no ar, as equipes obtêm monitoramento em tempo real, registros de chamadas e análises para acompanhar seu desempenho.
Os agentes também podem se conectar a mais de 200 ferramentas externas, como CRMs, calendários e plataformas de contact center, permitindo agendar compromissos, atualizar registros de clientes e transferir chamadas difíceis para uma pessoa com o histórico completo da conversa.
Sobre preços, a Synthflow publica detalhes apenas para seu nível Enterprise, a partir de $30.000 por ano, aproximadamente $2.500 por mês, embora o custo real seja moldado por fatores como volume de chamadas, necessidades de telefonia, integrações e requisitos de segurança.
Esse nível Enterprise também inclui termos de SLA, suporte dedicado, auxílio na configuração, treinamento de equipe e otimização contínua, voltado para organizações que desejam uma implementação totalmente suportada.
Criar um agente de IA de voz do zero geralmente significa conectar você mesmo reconhecimento de fala, um modelo de linguagem e síntese de fala. A Vapi cuida dessa infraestrutura em tempo real para que os desenvolvedores possam gastar seu tempo com prompts, ferramentas e o fluxo real da conversa.
Cada agente é composto por uma etapa de fala para texto, um modelo de linguagem e uma etapa de texto para fala, todos os quais podem ser trocados ou trazidos com suas próprias chaves de API. Os agentes podem fazer ou receber chamadas telefônicas, acionar ferramentas e APIs externas e passar conversas entre assistentes especializados quando uma tarefa se torna mais complexa.
Equipes conhecidas, como Amazon Ring e Intuit, contam com a Vapi para chamadas de suporte, vendas e agendamento, apoiadas por monitoramento, gravações e análises integradas para melhoria contínua.
O plano Build é baseado no uso, começando em US$ 0,05 por minuto para chamadas de voz e US$ 0,0005 por mensagem para chat, e inclui mais de 60 minutos e 10 chamadas simultâneas. Os custos do provedor de modelos são cobrados ao custo e caem para US$ 0 quando você usa sua própria chave de API.
Organizações maiores podem escolher o Scale, um contrato anual com taxa fixa de plataforma, volume comprometido e recursos extras empresariais como SSO, SOC 2 e uma equipe de suporte dedicada, com preços compartilhados sob consulta.
A Bland AI permite que as equipes criem agentes telefônicos que mantêm conversas reais, de ida e volta, em vez de ler um script fixo. Ela funciona tanto para chamadas recebidas quanto para chamadas feitas.
É usada principalmente por empresas que precisam seguir regras de perto, como saúde, seguros e serviços financeiros, onde uma chamada ainda precisa soar natural mesmo seguindo etapas de conformidade.
Construir um agente pode ser feito visualmente, por meio de instruções em linguagem simples ou diretamente pela API, e os agentes podem puxar documentos da empresa, acionar ferramentas externas e passar uma chamada para um humano quando necessário.
Em relação aos preços, o nível Start é de US$ 0,14 por minuto, sem cobrança mensal. O Build passa para US$ 0,12 por minuto com uma taxa mensal de US$ 299, e o Scale reduz ainda mais para US$ 0,11 por minuto com US$ 499 por mês, cada um desbloqueando volumes maiores de chamadas.
O preço Enterprise é personalizado e traz infraestrutura dedicada, opções locais, vozes personalizadas e segurança adicional, como login único e acordos assinados para dados regulamentados.
Como os modelos de voz e linguagem são desenvolvidos internamente, as chamadas tendem a se manter bem mesmo durante conversas longas ou imprevisíveis.
Tavus é uma plataforma de vídeo com IA que cria gêmeos digitais capazes tanto de gerar vídeos roteirizados quanto de manter conversas em tempo real. Pense nela como seu clone pessoal em vídeo que pode falar qualquer idioma, discutir qualquer assunto e aparecer em vídeos ilimitados sem que você precise gravar novamente.
A plataforma utiliza modelos avançados de IA, incluindo a tecnologia Phoenix, para gerar movimentos faciais realistas, expressões e sincronização labial. O que diferencia o Tavus é sua capacidade dupla: você pode criar conteúdo de vídeo tradicional a partir de roteiros de texto ou construir experiências conversacionais interativas onde seu gêmeo digital responde a perguntas e conversas ao vivo.
A tecnologia funciona analisando suas características faciais, padrões de voz e estilo de fala a partir de apenas dois minutos de gravação de treinamento. Em 6 a 9 horas, você tem uma réplica digital que se parece, soa e se comporta como você, pronta para criar conteúdo ilimitado ou participar de conversas em tempo real com qualquer pessoa.
Cloudonix é uma "Plataforma de Comunicação como Serviço" (CPaaS) que oferece APIs de voz, troncos SIP e ferramentas de desenvolvimento para criar aplicações de voz. A plataforma foi projetada para adicionar "superpoderes" aos agentes de voz com IA, conectando-os a sistemas telefônicos, operadoras e aplicações empresariais.
Ela utiliza uma linguagem de programação especial chamada CXML (Cloudonix XML), que torna a criação de aplicativos de voz simples. A plataforma também oferece ferramentas sem código por meio da integração com Make.com, permitindo que empresas criem soluções de voz sem habilidades de programação.
Cloudonix suporta plataformas populares de voz com IA como VAPI, ReTell e 11Labs, facilitando a conexão de agentes de voz a chamadas telefônicas reais. Também fornece SDKs móveis e web para desenvolvedores que desejam adicionar recursos de chamadas de voz aos seus aplicativos.
Voiceflow é uma plataforma colaborativa de agentes de IA que permite às equipes projetar, desenvolver e implantar experiências de IA conversacional sem a necessidade de programação. Pense nela como um construtor visual para chatbots inteligentes e assistentes de voz que podem entender e responder às perguntas dos clientes de forma natural.
A plataforma utiliza uma tela de arrastar e soltar onde você cria fluxos de conversa, adiciona capacidades de IA e conecta aos sistemas da sua empresa. O que torna o Voiceflow especial é sua capacidade de trabalhar com múltiplos modelos de IA como GPT-4, Claude e Gemini, oferecendo flexibilidade na forma como seus agentes respondem.
Você pode treinar esses agentes com seu próprio conteúdo, documentos e dados para fornecer respostas precisas e específicas da empresa. A plataforma suporta tanto chatbots baseados em texto para sites quanto agentes de voz para sistemas telefônicos, tornando-a versátil para diferentes necessidades empresariais.
A maioria dos assistentes de voz lê texto em voz alta sem nenhuma sensação real do momento. Hume AI adota uma abordagem diferente, construindo uma Interface de Voz Empática que ouve tom e emoção e então responde com uma voz que realmente combina com como a conversa se sente.
Seu modelo de texto para fala Octave funciona da mesma forma, usando o contexto para controlar tom, ritmo e ênfase em vez de ler com uma voz plana e mecânica.
Um plano gratuito está disponível com 10.000 caracteres de fala e 5 minutos de conversa por voz a cada mês, o suficiente para experimentar.
A partir daí, o Starter começa em US$ 3 por mês, com Creator, Pro, Scale e Business cada um aumentando em uso, velocidade de solicitação e preços de excedente mais baixos ao longo do caminho.
Empresas que precisam de mais podem mudar para um plano Enterprise personalizado, que inclui assentos de equipe ilimitados, suporte baseado em Slack e conformidade com SOC 2 Type II, GDPR e HIPAA.
Como a camada de voz da Hume funciona com modelos externos como Claude, GPT e Gemini, as equipes podem mudar o cérebro por trás do assistente sem mudar como ele soa.
A Deepgram dá aos desenvolvedores uma plataforma para conversão de fala em texto, texto em fala e agentes de voz em tempo real, em vez de reunir ferramentas separadas.
Seus modelos Nova-3 e Flux transcrevem áudio de forma rápida e precisa em mais de 45 idiomas, com rótulos de falante, formatação e redação de informações privadas integrados.
No lado da fala, os modelos de voz Aura geram respostas de som natural rapidamente, e a API de agente de voz conecta ouvir, raciocinar e falar em uma conversa suave e de baixa latência.
Novos usuários começam no Pay As You Go, que vem com um crédito gratuito de US$ 200 e cobra apenas pelo uso real depois disso.
O Growth atende equipes mais movimentadas por US$ 4.000 ou mais por ano em créditos pré-pagos, trazendo taxas mais baixas na maioria dos serviços e limites de concorrência mais altos.
Organizações maiores podem mudar para o Enterprise, um plano com preço personalizado por meio de vendas que adiciona suporte dedicado, modelos personalizados e opções de auto-hospedagem para controle de dados mais rígido.
A Murf AI é construída em torno da transformação de texto escrito em fala que soa genuinamente humana, baseando-se em mais de 200 vozes em mais de 35 idiomas e sotaques. A mesma plataforma também cobre agentes de voz para chamadas e chat, dublagem de vídeo e clonagem de voz.
O editor Studio oferece controle sobre tom, velocidade, ênfase, pausas e pronúncia, permitindo combinar várias vozes em um único projeto antes de exportar áudio que você pode usar comercialmente.
Começar não custa nada, pois o plano gratuito inclui 10 projetos e 10 minutos de geração de voz.
O plano Creator parte de US$ 19 por mês no plano anual, ou US$ 29 por mês, desbloqueando 100 projetos, 2 horas de geração de voz mensal, downloads ilimitados e direitos comerciais.
O plano Business sobe para US$ 66 por mês no anual, ou US$ 99 mensais, e adiciona 8 horas de geração, além de suporte a ênfase, variabilidade e PowerPoint.
Organizações maiores podem solicitar um plano Enterprise personalizado, com geração ilimitada e suporte dedicado à conta, enquanto os preços de Dub e API são cobrados separadamente pelo uso.
Agora é uma Plataforma como Serviço (PaaS) que fornece APIs de comunicação em tempo real para desenvolvedores. Em vez de construir tecnologia de chamadas de vídeo ou transmissão ao vivo do zero, os desenvolvedores podem usar as ferramentas prontas da Agora para adicionar esses recursos rapidamente aos seus aplicativos.
A plataforma oferece SDKs (kits de desenvolvimento de software) para a maioria das linguagens de programação e dispositivos, incluindo aplicativos móveis, sites e aplicações para desktop. A principal força da Agora é sua rede global chamada SD-RTN (Rede Definida por Software em Tempo Real), que automaticamente encontra o melhor caminho para que os dados de áudio e vídeo viagem entre os usuários.
Os principais produtos incluem APIs de chamadas de vídeo, transmissão ao vivo interativa, chamadas de voz, gravação na nuvem e recursos com inteligência artificial, como redução de ruído. A plataforma também fornece ferramentas de análise para monitorar a qualidade das chamadas e o uso. A Agora é negociada publicamente na NASDAQ sob o símbolo "API".
ElevenLabs é mais conhecido por criar fala de IA que realmente soa humana, com pausas naturais, tom e emoção em vez de uma voz robótica monótona. Além da fala, pode clonar uma voz a partir de uma amostra curta, dublar vídeos em dezenas de idiomas, gerar música e efeitos sonoros e executar agentes de voz que falam com clientes por telefone ou chat.
Há três maneiras principais de usá-lo. ElevenCreative é um estúdio baseado na web criado para criadores de conteúdo que fazem podcasts, anúncios e vídeos curtos. ElevenAgents permite projetar e lançar bots de voz e chat conversacionais sem precisar escrever código. ElevenAPI abre a mesma tecnologia para desenvolvedores através de uma API REST com SDKs prontos para Python e JavaScript.
O plano gratuito dá 10.000 créditos por mês para que qualquer um possa experimentar o básico sem custo. Starter custa $6 por mês e adiciona licenciamento comercial além de clonagem de voz instantânea. Creator, o nível mais popular, normalmente custa $22 por mês, às vezes oferecido a $11 no primeiro mês, e inclui clonagem de voz profissional com uma cota de créditos muito maior.
Necessidades maiores são cobertas por Pro a $99 por mês, Scale a $299 por mês com assentos de espaço de trabalho compartilhado e Business a $990 por mês com dez assentos e fala de baixa latência a custo menor. O preço Enterprise é discutido diretamente com a equipe ElevenLabs e inclui segurança personalizada e suporte prioritário.
Como todos os planos usam os mesmos modelos de voz e áudio subjacentes, a qualidade não cai à medida que você escala, seja produzindo um único vídeo ou executando milhares de chamadas de clientes ao vivo.