2026 yılında Intercom için en iyi 3 alternatif

Gaspar AI, dahili şirket talepleri için anında, otomatik destek sunmak üzere tasarlanmış, üretken yapay zeka destekli bir çalışan yardım masası platformudur. İnsan müdahalesi olmadan BT ve İK görevlerini yöneten akıllı bir sanal asistan olarak düşünebilirsiniz. Büyük dil modelleri kullanır ve mevcut işyeri araçlarınızla entegre olur, böylece çalışan sorunlarını şirketinizin bilgi ve sistemlerine dayanarak çözer.

Geleneksel yardım masası yazılımlarından temel farkı basittir: İnsan temsilcilerin müdahale etmesi için bilet oluşturmak yerine, Gaspar AI sorunları otomatik olarak çözer. Her çözüm uygun izinler ve güvenlik protokolleri içerir, böylece çalışanlar hemen işlerine dönebilir. 2019 yılında kurulan bu araç, manuel çalışmayı %80 oranında azaltması ve önemli maliyet tasarrufu sağlaması nedeniyle popüler hale gelmiştir. Şirketler, normal dilde sorular sorabilir ve kendi şirket verileri ile onaylanmış iş akışları destekli anında çözümler alabilir.

Customerly, destek konuşmalarını otomatikleştirmek, canlı sohbeti yönetmek ve e-posta pazarlama kampanyalarını yürütmek için yapay zeka kullanan eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, işinizi büyütmeye odaklanırken müşterilerinize 7/24 yardımcı olan akıllı bir asistanınız varmış gibi düşünebilirsiniz.

Platformun ana özelliği Aura'dır; bilgi tabanınızı okuyarak çoğu müşteri sorusunu yanıtlayabilen bir yapay zeka asistanıdır. Senaryoları takip eden temel sohbet botlarının aksine, Aura müşteri ihtiyaçlarını anlar ve iade işlemleri yapmak veya hesap bilgilerini güncellemek gibi görevleri tamamlayabilir. Müşteriler insan yardımı gerektiren karmaşık sorular sorduğunda, Aura konuşmayı tam bağlamıyla birlikte otomatik olarak ekibinize aktarır.

Customerly ayrıca e-posta pazarlama araçları, müşteri anketleri, yardım masası özellikleri ve detaylı analizler içerir. Her şey tek bir kontrol panelinde birlikte çalışır, böylece müşteri etkileşimlerini takip etmek, memnuniyeti ölçmek ve zamanla hizmetinizi geliştirmek kolaylaşır.

Tidio, canlı sohbet, yapay zeka sohbet botları, e-posta desteği ve bilet sistemlerini tek bir kullanımı kolay çözümde birleştiren eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, tüm müşteri görüşmelerinin tek bir yerde gerçekleştiği işletmenizin iletişim merkezi olarak düşünebilirsiniz.

Platform, web siteniz, sosyal medya, e-posta ve WhatsApp ile Facebook Messenger gibi mesajlaşma uygulamalarında çalışır. Tidio'yu özel kılan şey, destek içeriğinizden öğrenen ve çoğu müşteri sorusunu otomatik olarak yanıtlayabilen Lyro adlı yapay zeka ajanıdır. Lyro yardımcı olamadığında, tüm bağlam korunarak görüşmeyi sorunsuz bir şekilde insan ekibinize aktarır.

2013 yılında kurulan Tidio, 205'ten fazla ülkede her büyüklükteki işletmeye hizmet vermektedir. Platform, küçük işletmeler için yeterince basit, ancak günlük binlerce görüşme yapan büyük şirketler için yeterince güçlü olacak şekilde tasarlanmıştır.