2025 yılında Customer Success Managerler için En İyi 18 Araç

Momentum, satış ve müşteri başarı süreçlerindeki manuel işleri ortadan kaldırmak için tasarlanmış yapay zeka destekli bir Gelir Orkestrasyon Platformudur. Bunu, her müşteri etkileşimini dinleyen ve duyduklarına göre otomatik olarak harekete geçen zeki bir asistan olarak düşünebilirsiniz.

Tidio, canlı sohbet, yapay zeka sohbet botları, e-posta desteği ve bilet sistemlerini tek bir kullanımı kolay çözümde birleştiren eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, tüm müşteri görüşmelerinin tek bir yerde gerçekleştiği işletmenizin iletişim merkezi olarak düşünebilirsiniz.

Voiceflow, ekiplerin kodlama yapmadan konuşma tabanlı yapay zeka deneyimleri tasarlamasına, geliştirmesine ve dağıtmasına olanak tanıyan işbirlikçi bir yapay zeka ajan platformudur. Bunu, müşteri sorularını doğal bir şekilde anlayıp yanıtlayabilen akıllı sohbet botları ve sesli asistanlar için görsel bir oluşturucu olarak düşünebilirsiniz.

Bardeen, tarayıcınızda Chrome uzantısı olarak çalışan yapay zeka destekli bir otomasyon platformudur. Bunu, birden fazla web sitesi ve uygulama üzerinde otomatik olarak görevler gerçekleştirebilen akıllı bir asistan olarak düşünebilirsiniz. Araç, web sitelerinden veri çekmek, CRM'inizi güncellemek, e-posta göndermek ve farklı uygulamaları birbirine bağlamak için "Playbook" adı verilen özel iş akışları oluşturmanıza yardımcı olmak üzere yapay zeka kullanır.

DevRev, müşteri desteği ve yazılım geliştirmeyi tek bir birleşik sistemde birleştiren yapay zeka destekli bir platformdur. Bunu, müşterilerin ihtiyaçları ile geliştiricilerin inşa ettiklerini birbirine bağlayan bir köprü olarak düşünebilirsiniz. Platform, müşteriler, ürünler ve geliştirme çalışmaları arasındaki ilişkileri anlayan bir bilgi grafiği içeren AgentOS adlı gelişmiş yapay zeka teknolojisini kullanır.

Customerly, destek konuşmalarını otomatikleştirmek, canlı sohbeti yönetmek ve e-posta pazarlama kampanyalarını yürütmek için yapay zeka kullanan eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, işinizi büyütmeye odaklanırken müşterilerinize 7/24 yardımcı olan akıllı bir asistanınız varmış gibi düşünebilirsiniz.

Tango, tekrarlayan satış görevlerini yönetmek ve temsilcileri karmaşık CRM iş akışlarında yönlendirmek için tarayıcı ajanları oluşturan yapay zeka destekli bir satış otomasyon platformudur. Geniş entegrasyonlar veya API bağlantıları gerektiren geleneksel otomasyon araçlarının aksine, Tango satış ekibinizin zaten çalıştığı tarayıcıda doğrudan çalışır.

Command AI, akıllı ve kişiselleştirilmiş rehberlik ile yazılımların kullanımını kolaylaştıran yapay zeka destekli bir kullanıcı yardım platformudur. Platform, kullanıcıların sorularını yanıtlayabilen, rehberlik sağlayabilen ve hatta kullanıcılar için işlemler gerçekleştirebilen gömülü bir yapay zeka ajanı olan Copilot ile zamanında, davranışa dayalı ipuçları ve mesajlar sunan Nudge Platformu olmak üzere iki ana bileşenden oluşur.

Userback, yazılım ekiplerinin kullanıcı geri bildirimlerini daha önce hiç olmadığı kadar hızlı toplamasına, anlamasına ve harekete geçmesine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir görsel geri bildirim ve hata raporlama platformudur. Bunu, kullanıcılarınız ile geliştirme ekibiniz arasında, insanların sadece ne söylediklerini değil, tam olarak ne demek istediklerini gösteren bir köprü olarak düşünebilirsiniz.

Fireflies.ai, ekiplerin konuşmaları ve toplantıları yönetme şeklini dönüştüren yapay zeka destekli bir toplantı asistanıdır. Onu, önemli hiçbir şeyi kaçırmayan kişisel not tutucunuz olarak düşünebilirsiniz. Platform, gelişmiş yapay zeka teknolojisi kullanarak toplantılarınızı otomatik olarak kaydeder, yazıya döker ve gerçek zamanlı analiz eder.