2025 yılında Teknik Destek Uzmanıler için En İyi 8 Araç

Authentik, kullanıcıların uygulamalarınıza ve hizmetlerinize nasıl giriş yaptığını yöneten bir araçtır. Bunu, birinin kim olduğunu doğrulayan ve sistemlerinize erişmesine izin vermeden önce kontrol eden merkezi bir güvenlik noktası olarak düşünebilirsiniz.

Casdoor, uygulamalarınız için kullanıcı kimlik doğrulaması ve yetkilendirmesini yöneten eksiksiz bir kimlik yönetimi çözümüdür. OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, CAS ve LDAP protokollerini destekleyerek neredeyse her uygulama veya hizmetle uyumlu hale gelir.

Okta, bulutta kimlik ve erişim yönetimini sağlayan bir araçtır. İşletmelerin uygulamalarını ve kaynaklarını kimlerin güvenli bir şekilde kullanabileceğini kontrol etmelerine olanak tanır. Birisi giriş yapmak istediğinde, Okta kimliğini doğrular ve şirket kurallarına göre hangi kaynaklara erişebileceğine karar verir.

Zitadel, uygulamanıza kimlerin giriş yapabileceğini ve içeride neler yapabileceklerini yöneten bir araçtır. Kullanıcı hesaplarını yönetmek, farklı özelliklere erişimi kontrol etmek ve güvenlik olaylarını takip etmek için kurulabilir. Kendi giriş sisteminizi oluşturmanın aksine, Zitadel kullanıma hazır her şeyi sağlar.

Gaspar AI, dahili şirket talepleri için anında, otomatik destek sunmak üzere tasarlanmış, üretken yapay zeka destekli bir çalışan yardım masası platformudur. İnsan müdahalesi olmadan BT ve İK görevlerini yöneten akıllı bir sanal asistan olarak düşünebilirsiniz. Büyük dil modelleri kullanır ve mevcut işyeri araçlarınızla entegre olur, böylece çalışan sorunlarını şirketinizin bilgi ve sistemlerine dayanarak çözer.

Scribe, ekran hareketlerinizi kaydederek ve bunları profesyonel eğitimlere dönüştürerek adım adım rehberler oluşturan yapay zeka destekli bir dokümantasyon aracıdır. Bilgisayarınızda yaptığınız her şeyi izleyen ve bu hareketleri net, takip etmesi kolay talimatlara dönüştüren akıllı bir asistan olarak düşünebilirsiniz.

DevRev, müşteri desteği ve yazılım geliştirmeyi tek bir birleşik sistemde birleştiren yapay zeka destekli bir platformdur. Bunu, müşterilerin ihtiyaçları ile geliştiricilerin inşa ettiklerini birbirine bağlayan bir köprü olarak düşünebilirsiniz. Platform, müşteriler, ürünler ve geliştirme çalışmaları arasındaki ilişkileri anlayan bir bilgi grafiği içeren AgentOS adlı gelişmiş yapay zeka teknolojisini kullanır.

Pulsetic, işletmelerin web sitelerinin çevrimiçi kalmasını ve iyi performans göstermesini sağlamak için tasarlanmış kapsamlı bir web sitesi çalışma süresi izleme hizmetidir. Bunu, asla uyumayan dijital bir bekçi köpeği olarak düşünebilirsiniz; dünya genelindeki ziyaretçilerinizin sitenize erişip erişemediğini sürekli kontrol eder. Platform, sitenizi birden fazla küresel konumdan izler ve kesinti tespit edildiğinde anında bildirim gönderir.