FeatureOS

FeatureOS, beş ana modülü bir araya getiren ürün ekipleri için hepsi bir arada bir çalışma alanıdır. Geri Bildirim Panoları, müşteri taleplerini halka açık veya özel panolar aracılığıyla toplamanıza ve düzenlemenize olanak tanır. Yol Haritası modülü, hangi özelliklerin ne zaman geliştirileceğini planlamanıza yardımcı olur. Değişiklik Günlüğü, kullanıcıları yeni sürümler hakkında güncel tutar. Formlar ve Anketler, müşterilerden belirli geri bildirimler toplar. Bilgi Bankası ise kendi kendine yardım dokümantasyonu sağlar.

Onu farklı kılan şey, her şeyin nasıl birbirine bağlandığıdır. Geri bildirim topladığınızda, bunu yol haritası öğelerine bağlayabilirsiniz. Bir özelliği tamamladığınızda, değişiklik günlüğü güncellemesi otomatik olarak gönderilir. Platform ayrıca KAL adlı yapay zekayı kullanarak geri bildirimleri analiz etmeye, kalıpları tespit etmeye ve öncelikleri önermeye yardımcı olur. Bu, zaman kazandırır ve ekiplerin gerçek müşteri ihtiyaçlarına dayalı daha iyi kararlar almasına yardımcı olur.

FeatureOS'u kullanmak, temel akışı anladıktan sonra basittir:

• Çalışma alanınızı kurun farklı ürün alanları veya müşteri grupları için geri bildirim panoları oluşturarak. Panoların herkese açık mı yoksa özel mi olacağını seçin.

• Geri bildirim toplayın web sitenize yerleştirilen widget'lar, müşterilerden doğrudan gönderimler veya Slack, Intercom ya da e-posta gibi zaten kullandığınız araçlarla entegrasyon yoluyla.

• Gelen talepleri düzenleyin etiketler, durum etiketleri ve oylama kullanarak. Yapay zeka asistanı, yinelenen gönderimleri tespit etmeye ve benzer talepleri otomatik olarak önermeye yardımcı olur.

• Yol haritanızı planlayın doğrulanmış geri bildirim öğelerini ürün yol haritanıza taşıyarak. Müşterilerin gelecekleri görebilmesi için herkese açık yol haritalarını paylaşın.

• Müşterileri güncelleyin özellikler yayınlandığında değişiklik kayıtlarını yayımlayarak. FeatureOS, o özelliğe oy veren veya talep eden kullanıcıları bilgilendirebilir.

• Belgeler oluşturun bilgi tabanında, böylece müşteriler destekle iletişime geçmeden cevapları bulabilir.

Platform bu adımları birbirine bağlayarak, geri bildirimden teslimata kadar eksiksiz bir döngü oluşturur.

• Oylama ile genel ve özel geri bildirim panoları

• Yapay zeka destekli tekrar tespiti ve duygu analizi

• Görsel planlama ile birden fazla yol haritası

• Otomatik değişiklik günlüğü yayınlama

• Analitik destekli özel formlar ve anketler

• Yardım makaleleri için bilgi tabanı

• Jira, Slack, Intercom, Linear ile entegrasyonlar

• Beyaz etiket marka seçenekleri

• API ve webhook erişimi

• Roller ve izinlerle ekip iş birliği