Pendo

Pendo, işletmelerin kullanıcıların dijital ürünleriyle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamalarına ve geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış hepsi bir arada bir Yazılım Deneyimi Yönetimi platformudur. Bunu, analiz, rehberlik ve geri bildirim araçlarını tek bir yerde birleştiren ürün ekibiniz için merkezi komuta merkezi olarak düşünebilirsiniz.

Platform, manuel kodlama veya etkinlik takibi gerektirmeden tıklamalar, sayfa görüntülemeleri ve gezinme desenleri gibi kullanıcı etkileşimlerini otomatik olarak yakalar. Bu, yazılımınızı insanların ilk günden itibaren tam olarak nasıl kullandığını görebileceğiniz anlamına gelir. Pendo, sadece sayıları göstermekle kalmaz, aynı zamanda uygulama içi mesajlaşma yetenekleri sunar; böylece kullanıcıları uygulamanız içinde araç ipuçları, rehberler ve duyurularla doğrudan yönlendirebilirsiniz.

Pendo'yu farklı kılan şey, kodsuz yaklaşımıdır. Ürün ekipleri, geliştiricilere ihtiyaç duymadan kullanıcı rehberleri oluşturabilir, anketler başlatabilir ve davranışları analiz edebilir. Platform, startup'lardan büyük ölçekli işletmelere kadar her büyüklükteki şirkete hizmet vererek kullanıcı benimsemesini artırmalarına, müşteri kaybını azaltmalarına ve bilinçli ürün kararları almalarına yardımcı olur.

Pendo ile başlaması basittir ve teknik olmayan kullanıcılar için tasarlanmıştır. Öncelikle, Pendo kod parçasını web sitenize veya uygulamanıza yükleyin - bu küçük kod parçası kullanıcı davranışı verilerini hemen toplamaya başlar. En iyi yanı? Bu veri toplama geriye dönüktür, böylece yüklediğiniz andan itibaren kullanıcı eylemlerini analiz edebilirsiniz.

Pendo deneyiminizi en üst düzeye çıkarmak için işte yapmanız gerekenler:

• Kullanıcıları davranış, rol veya diğer kriterlere göre gruplamak için segmentler oluşturun

• Kullanıcıları yönlendirmek veya yeni özellikleri vurgulamak için görsel editör kullanarak uygulama içi rehberler oluşturun

• Önemli anlarda doğrudan kullanıcı geri bildirimi toplamak için anketler ve oylamalar başlatın

• İşiniz için en önemli metrikleri takip etmek üzere panolar oluşturun

• Kullanıcı taleplerine göre geliştirmeleri önceliklendirmek için yol haritası özelliğini kullanın

Analitik panosu, kullanıcı yolları, özellik benimseme ve terk noktaları hakkında gerçek zamanlı içgörüler sunar. Belirli kullanıcı grupları için hedeflenmiş mesajlar oluşturabilir ve bunların etkinliğini ölçebilirsiniz. Temel analitiklerle başlayın, ardından ekibiniz platforma alıştıkça rehberler ve geri bildirim araçları ekleyin.

• Otomatik etkinlik takibi ile gerçek zamanlı ürün analitiği

• Kodsuz uygulama içi rehberler ve kullanıcı onboarding akışları

• Anketler ve oylamalar yoluyla kullanıcı geri bildirimi toplama

• Detaylı kullanıcı davranışı analizi için oturum tekrar oynatma

• Yapay zeka destekli içgörüler ve öneriler

• Kullanıcı talep entegrasyonlu ürün yol haritası yönetimi

• Web ve mobil uygulamalar için çapraz platform desteği

• Gelişmiş kullanıcı segmentasyonu ve hedefleme özellikleri