2025 yılında Bilgi Tabanlarını Yönetme için en iyi 5 araç

Document360, kuruluşların bilgi tabanları oluşturmasına ve sürdürmesine yardımcı olan bir yazılım aracıdır. Bilgi tabanı, insanların ürünler veya hizmetler hakkında cevaplar, rehberler ve talimatlar bulabileceği merkezi bir yerdir. Hem müşteriler için genel bilgi tabanları hem de çalışanlar için özel bilgi tabanları oluşturabilirsiniz.

KnowledgeBase, işletmeniz için düzenli bilgi kütüphaneleri oluşturan bulut tabanlı bir yazılımdır. İki tür bilgi tabanı oluşturabilirsiniz: müşterilerin kendi cevaplarını bulması için bir tane ve ekibinizin şirket bilgilerine ve politikalara erişmesi için bir tane.

HelpDocs, ürününüz veya hizmetiniz için yardım dokümantasyonu oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olan bir yazılım aracıdır. Müşterilerin yardıma ihtiyaç duyduklarında arama yapabilecekleri tüm destek makaleleriniz, SSS'leriniz ve rehberleriniz için bir ev olarak düşünebilirsiniz.

HelpKit, Notion çalışma alanınıza bağlanan ve sayfalarınızı profesyonel bir bilgi tabanı web sitesine dönüştüren bir platformdur. Yardım makalelerinizi Notion'da yazıp düzenlersiniz, HelpKit ise bunları otomatik olarak hızlı, aranabilir, profesyonel görünümlü ve markanıza uygun bir web sitesine dönüştürür.

Docsie, ürünleriniz, hizmetleriniz veya dahili süreçleriniz için dokümantasyon oluşturmanıza ve düzenlemenize yardımcı olan bir araçtır. Rehberler, kılavuzlar ve yardım makalelerini tek bir yerde yazabilir, ardından bunları ekibinizin veya müşterilerinizin cevapları bulabileceği bir web sitesinde yayınlayabilirsiniz.