KnowledgeBase
KnowledgeBase, ekiplerin yardım merkezleri oluşturmasına ve daha iyi müşteri desteği için bilgileri düzenlemesine yardımcı olan yapay zeka destekli bir bilgi tabanı yazılımıdır.
KnowledgeBase nedir?
KnowledgeBase, işletmeniz için düzenli bilgi kütüphaneleri oluşturan bulut tabanlı bir yazılımdır. İki tür bilgi tabanı oluşturabilirsiniz: müşterilerin kendi cevaplarını bulması için bir tane ve ekibinizin şirket bilgilerine ve politikalara erişmesi için bir tane.
Platform, Google Docs'a benzer basit bir metin düzenleyici içerir, ancak makaleleri daha hızlı yazmanıza yardımcı olan ek yapay zeka özellikleriyle birlikte gelir. İçeriğinizi daha faydalı hale getirmek için resim, video ve diğer medyaları ekleyebilirsiniz. Araç, e-posta adresinizi kullanarak yardım merkezinizin şirket markanıza uygun şekilde otomatik olarak özelleştirilmesini sağlar.
KnowledgeBase bağımsız çalışabilir veya LiveChat ve HelpDesk gibi diğer müşteri hizmetleri araçlarıyla entegre olabilir. Platform, tüm özelliklerin dahil olduğu tek bir fiyat planı sunar, bu da işletmelerin kolayca başlamasını sağlar.
KnowledgeBase nasıl kullanılır
KnowledgeBase kullanmak basittir ve teknik bilgi gerektirmez. Başlamak için adımlar şunlardır:
Web sitesinde ücretsiz 14 günlük deneme için kaydolun. Başlamak için kredi kartı gerekmez.
Kayıt olduktan sonra, sistem e-posta adresinize göre şirket markanıza uygun bir yardım merkezi otomatik olarak oluşturur.
İlk makalenizi yazmak için kolay metin düzenleyiciyi kullanın. İçeriği daha ilgi çekici hale getirmek için resim, video veya GIF ekleyin.
Makale başlıkları, içerik ve anahtar kelimeleri otomatik olarak oluşturmak için yapay zeka özelliklerini deneyin, yazma süresinden tasarruf edin.
Makalelerinizi kategorilere ayırın ve kullanıcıların bilgiyi kolayca bulabilmesi için etiketler ekleyin.
Logonuzu ekleyerek, renkleri seçerek ve gerekirse özel bir alan adı ayarlayarak yardım merkezini özelleştirin.
QuickAnswer özelliğini açarak müşterilerin tam makaleleri kaydırmadan belirli sorulara anında yanıt almasını sağlayın.
Analizleri inceleyerek hangi makalelerin popüler olduğunu ve müşterilerin en çok hangi soruları sorduğunu görün.
KnowledgeBase özellikleri
Yapay zeka destekli makale ve içerik oluşturma
Anında kişiselleştirilmiş yanıtlar için QuickAnswer
Sınırsız makale ve ekip üyesi
Tek bir hesaptan birden fazla bilgi tabanı
Medya destekli zengin metin düzenleyici
Otomatik marka özelleştirmesi
Özel alan adı ve parola koruması
Analitik ve Google Analytics entegrasyonu
Sürükle ve bırak içerik yönetimi
7/24 canlı sohbet desteği
Çok dilli bilgi tabanı desteği
KnowledgeBase fiyatlandırması
Free Trial
Free
- 14 günlük ücretsiz deneme
- Kredi kartı gerekmez
- Tüm özelliklere tam erişim
- 1 bilgi tabanı dahil
- Sınırsız makale
- Sınırsız kullanıcı hakkı
- Yapay zeka içerik düzenleyicisi
- HızlıCevap
- Analitik
- 7/24 destek
Monthly
$59 /ay
- 1 bilgi tabanı dahil
- Her biri için aylık 24,99$ ek bilgi tabanları
- Sınırsız makale
- Sınırsız kullanıcı hakkı
- Yapay zeka içerik düzenleyici (makale, başlık, anahtar kelime oluşturma)
- HızlıCevap
- Yardım merkezi özelleştirmesi
- Özel alan adı
- Parola koruması
- Marka renkleri ve görselleri
Annual
$49 /ay
- Aylığa kıyasla %20 tasarruf edin
- Yıllık 588$/yıl olarak faturalandırılır
- 1 bilgi tabanı dahil
- Her biri için aylık 21,99$ ek bilgi tabanları
- Sınırsız makale
- Sınırsız kullanıcı hakkı
- Yapay zeka içerik düzenleyici (makale, başlık, anahtar kelime oluşturma)
- HızlıCevap
- Yardım merkezi özelleştirmesi
- Özel alan adı
KnowledgeBase kullanım durumları
KnowledgeBase'den kimler yararlanabilir?
KnowledgeBase hakkında sık sorulan sorular
KnowledgeBase ile deneyiminizi paylaşın
Kullanıcıların ne dediğini görün KnowledgeBase
0 İncelemeler
Henüz inceleme yok
İlk incelemeyi siz yapın KnowledgeBase
KnowledgeBase rozetlerini gömme
Topluluğunuza KnowledgeBase'in Tool Questor'de öne çıkarıldığını gösterin. Web sitenize, belgelerinize veya sosyal profillerinize bu güzel rozetleri ekleyerek güvenilirliği artırın ve daha fazla trafik çekin.
