2025 yılında Yardım Merkezleri Oluşturma için en iyi 6 araç

HelpDocs, ürününüz veya hizmetiniz için yardım dokümantasyonu oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olan bir yazılım aracıdır. Müşterilerin yardıma ihtiyaç duyduklarında arama yapabilecekleri tüm destek makaleleriniz, SSS'leriniz ve rehberleriniz için bir ev olarak düşünebilirsiniz.

HelpKit, Notion çalışma alanınıza bağlanan ve sayfalarınızı profesyonel bir bilgi tabanı web sitesine dönüştüren bir platformdur. Yardım makalelerinizi Notion'da yazıp düzenlersiniz, HelpKit ise bunları otomatik olarak hızlı, aranabilir, profesyonel görünümlü ve markanıza uygun bir web sitesine dönüştürür.

ClickHelp, web tarayıcınızı terk etmeden dokümantasyon yazmanıza, depolamanıza ve yayınlamanıza olanak tanıyan çevrimiçi bir araçtır. Bilgisayarınıza kurduğunuz geleneksel yazılımların aksine, ClickHelp tamamen çevrimiçi çalışır ve her şeyi bulutta depolar.

Document360, kuruluşların bilgi tabanları oluşturmasına ve sürdürmesine yardımcı olan bir yazılım aracıdır. Bilgi tabanı, insanların ürünler veya hizmetler hakkında cevaplar, rehberler ve talimatlar bulabileceği merkezi bir yerdir. Hem müşteriler için genel bilgi tabanları hem de çalışanlar için özel bilgi tabanları oluşturabilirsiniz.

KnowledgeBase, işletmeniz için düzenli bilgi kütüphaneleri oluşturan bulut tabanlı bir yazılımdır. İki tür bilgi tabanı oluşturabilirsiniz: müşterilerin kendi cevaplarını bulması için bir tane ve ekibinizin şirket bilgilerine ve politikalara erişmesi için bir tane.

Featurebase, müşteri geri bildirimleri ve destek yönetimi için hepsi bir arada bir platformdur. Kullanıcıların fikir gönderebileceği, özelliklere oy verebileceği ve yol haritaları ile değişiklik günlükleri aracılığıyla üzerinde çalıştığınız şeyleri görebileceği halka açık geri bildirim panoları oluşturmanıza olanak tanır.