3 công cụ tốt nhất cho Write Support Articles năm 2025

Scribe là một công cụ tài liệu được hỗ trợ bởi AI, tự động tạo các hướng dẫn từng bước bằng cách ghi lại các hành động trên màn hình của bạn và chuyển chúng thành các bài hướng dẫn chuyên nghiệp. Hãy coi nó như một trợ lý thông minh quan sát mọi thứ bạn làm trên máy tính và biến những hành động đó thành các hướng dẫn rõ ràng, dễ theo dõi.

DevRev là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI kết hợp giữa hỗ trợ khách hàng và phát triển phần mềm thành một hệ thống thống nhất. Hãy coi nó như cây cầu kết nối những gì khách hàng cần với những gì các nhà phát triển xây dựng. Nền tảng sử dụng công nghệ AI tiên tiến gọi là AgentOS, bao gồm một đồ thị tri thức hiểu được mối quan hệ giữa khách hàng, sản phẩm và công việc phát triển.

Customerly là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện sử dụng AI để tự động hóa các cuộc trò chuyện hỗ trợ, quản lý trò chuyện trực tiếp và xử lý các chiến dịch tiếp thị qua email. Hãy tưởng tượng nó như một trợ lý thông minh làm việc 24/7 để giúp khách hàng của bạn trong khi bạn tập trung phát triển doanh nghiệp.