Command AI

Command AI es una plataforma de asistencia al usuario impulsada por inteligencia artificial que ayuda a que el software sea más fácil de usar mediante una guía inteligente y personalizada. La plataforma consta de dos componentes principales: Copilot, un agente de IA integrado que puede responder preguntas, ofrecer tutoriales e incluso realizar acciones para los usuarios, y la Plataforma Nudge, que entrega pistas y mensajes oportunos basados en el comportamiento.

A diferencia de las herramientas tradicionales de adopción digital que bombardean a los usuarios con ventanas emergentes genéricas, Command AI utiliza inteligencia artificial para entender cuándo los usuarios realmente necesitan ayuda. Analiza el comportamiento del usuario, como clics de frustración o patrones de confusión, para brindar asistencia en el momento perfecto.

La plataforma se integra perfectamente con el software existente mediante un fragmento de código simple y puede personalizarse para coincidir con tu marca. Fundada en 2020 y adquirida por Amplitude en 2024, Command AI sirve a equipos de empresas como HubSpot, HashiCorp y Freshworks para mejorar la participación de los usuarios y reducir los tickets de soporte.

Comenzar con Command AI es sencillo y requiere una configuración técnica mínima. Primero, regístrate para obtener una cuenta y elige tu plan según el tamaño de tu equipo y tus necesidades. La plataforma se integra con tu software existente añadiendo un simple fragmento HTML a tu aplicación, sin necesidad de codificación compleja.

Aquí te mostramos cómo configurar Command AI de manera efectiva:

• Agrega fuentes de contenido proporcionando URLs de tu centro de ayuda, documentación o sitio de marketing para entrenar la IA

• Crea experiencias como recorridos de producto, listas de verificación y anuncios usando la interfaz de arrastrar y soltar

• Configura el copiloto de IA añadiendo endpoints de API para que pueda realizar acciones para los usuarios

• Configura recordatorios inteligentes que se activan según el comportamiento del usuario y no solo por retrasos de tiempo

• Personaliza la apariencia para que coincida con los colores y el estilo de tu marca

• Prueba con usuarios reales utilizando el modo de vista previa antes de lanzar en vivo

La IA aprende continuamente de las interacciones y retroalimentación de los usuarios, volviéndose más útil con el tiempo. Puedes monitorear el rendimiento a través de análisis integrados y ajustar tus estrategias de asistencia según lo que funcione mejor para tus usuarios específicos.

• Copiloto impulsado por IA para la guía del usuario y la automatización de tareas

• Recordatorios activados por comportamiento y mensajes personalizados

• Ayuda dentro de la aplicación con capacidades de búsqueda en lenguaje natural

• Recorridos del producto, encuestas y experiencias de incorporación

• Integración fácil con fragmento HTML

• Opciones personalizadas de marca y apariencia

• Panel de análisis con seguimiento de participación

• Integraciones API para acciones automatizadas

• Asistencia y soporte al usuario en tiempo real