Command AI

Lograr que los usuarios realmente utilicen las funciones de tu software puede ser un desafío, pero Command AI lo hace sencillo. Esta plataforma inteligente de asistencia al usuario ayuda a los equipos de producto, marketing y atención al cliente a guiar a sus usuarios sin resultar molestos.

Command AI ofrece dos soluciones principales: un copiloto impulsado por IA que actúa como un asistente personal dentro de tu aplicación, y recordatorios inteligentes que aparecen en el momento justo. A diferencia de las herramientas tradicionales llenas de ventanas emergentes que frustran a los usuarios, Command AI aprende del comportamiento del usuario para proporcionar orientación útil cuando se necesita.

Ya sea que los usuarios necesiten ayuda para encontrar una función, quieran aprender algo nuevo o requieran una guía paso a paso, esta plataforma ofrece asistencia personalizada que realmente ayuda en lugar de entorpecer.

Command AI es una plataforma de asistencia al usuario impulsada por inteligencia artificial que ayuda a que el software sea más fácil de usar mediante una guía inteligente y personalizada. La plataforma consta de dos componentes principales: Copilot, un agente de IA integrado que puede responder preguntas, ofrecer tutoriales e incluso realizar acciones para los usuarios, y la Plataforma Nudge, que entrega pistas y mensajes oportunos basados en el comportamiento.

A diferencia de las herramientas tradicionales de adopción digital que bombardean a los usuarios con ventanas emergentes genéricas, Command AI utiliza inteligencia artificial para entender cuándo los usuarios realmente necesitan ayuda. Analiza el comportamiento del usuario, como clics de frustración o patrones de confusión, para brindar asistencia en el momento perfecto.

La plataforma se integra perfectamente con el software existente mediante un fragmento de código simple y puede personalizarse para coincidir con tu marca. Fundada en 2020 y adquirida por Amplitude en 2024, Command AI sirve a equipos de empresas como HubSpot, HashiCorp y Freshworks para mejorar la participación de los usuarios y reducir los tickets de soporte.

Comenzar con Command AI es sencillo y requiere una configuración técnica mínima. Primero, regístrate para obtener una cuenta y elige tu plan según el tamaño de tu equipo y tus necesidades. La plataforma se integra con tu software existente añadiendo un simple fragmento HTML a tu aplicación, sin necesidad de codificación compleja.

Aquí te mostramos cómo configurar Command AI de manera efectiva:

• Agrega fuentes de contenido proporcionando URLs de tu centro de ayuda, documentación o sitio de marketing para entrenar la IA

• Crea experiencias como recorridos de producto, listas de verificación y anuncios usando la interfaz de arrastrar y soltar

• Configura el copiloto de IA añadiendo endpoints de API para que pueda realizar acciones para los usuarios

• Configura recordatorios inteligentes que se activan según el comportamiento del usuario y no solo por retrasos de tiempo

• Personaliza la apariencia para que coincida con los colores y el estilo de tu marca

• Prueba con usuarios reales utilizando el modo de vista previa antes de lanzar en vivo

La IA aprende continuamente de las interacciones y retroalimentación de los usuarios, volviéndose más útil con el tiempo. Puedes monitorear el rendimiento a través de análisis integrados y ajustar tus estrategias de asistencia según lo que funcione mejor para tus usuarios específicos.

Command AI ofrece capacidades integrales de asistencia al usuario diseñadas para mejorar la adopción del software y la experiencia del usuario. La plataforma se centra en dos productos principales que funcionan juntos de manera fluida.

Características de Copilot:

• Agente de chat impulsado por IA que responde preguntas de los usuarios en lenguaje natural

• Ejecución de acciones - realiza tareas en nombre de los usuarios mediante integraciones API

• Guías en tiempo real que orientan a los usuarios a través de procesos complejos

• Obtención de contenido de centros de ayuda, documentación y bases de conocimiento

• Flujos de trabajo de múltiples pasos usando integraciones al estilo Zapier

Características de la Plataforma Nudge:

• Guía activada por comportamiento basada en acciones del usuario como clics frustrados o confusión

• Mensajes personalizados que se adaptan a las necesidades y preferencias individuales del usuario

• Recorridos del producto y experiencias de incorporación con elementos interactivos

• Encuestas y recopilación de comentarios para obtener información de los usuarios

• Anuncios y destacados de funciones para nuevos lanzamientos

Características técnicas:

• Integración sencilla con solo un fragmento HTML

• Personalización de marca para que coincida con el diseño de su producto

• Panel de análisis con métricas de participación y puntuación de molestias

• Capacidades de pruebas A/B para optimizar las experiencias de usuario

Command AI ofrece planes de precios flexibles diseñados para adaptarse a las necesidades de tu equipo. La plataforma cuenta con tres niveles principales con precios personalizados para cada uno.

Plan Starter: Perfecto para equipos pequeños que comienzan con la asistencia al usuario. Incluye capacidades básicas de sugerencias, fuentes de contenido limitadas y funciones esenciales para hasta 2 editores.

Plan Growth: Diseñado para equipos en crecimiento que necesitan funciones más avanzadas. Ofrece sugerencias ilimitadas, más fuentes de contenido, opciones avanzadas de personalización de marca y soporte para hasta 5 editores con análisis mejorados.

Plan Enterprise: Creado para grandes organizaciones que requieren todo ilimitado. Incluye funciones avanzadas de seguridad como cumplimiento SOC 2, integración SSO, preparación GDPR, editores ilimitados y soporte dedicado.

Todos los planes incluyen la funcionalidad central de copiloto AI y las integraciones básicas. Los clientes Enterprise también tienen acceso a anulaciones avanzadas de indicaciones del sistema, selección personalizada de modelos AI y opciones de autoalojamiento para entornos aislados. Contacta a su equipo de ventas para detalles específicos de precios.