Customerly vs Intercom: Características, Precios y Reseñas de Usuarios 2025
Compara características, precios, reseñas y más para tomar una decisión informada
Customerly
Customerly es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que automatiza los tickets de soporte, el chat en vivo y el marketing por correo electrónico para negocios en crecimiento.
Intercom
Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que ayuda a las empresas a ofrecer un soporte más rápido e inteligente mediante chat en vivo y automatización.
Customerly
Customerly es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que automatiza los tickets de soporte, el chat en vivo y el marketing por correo electrónico para negocios en crecimiento.
Intercom
Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que ayuda a las empresas a ofrecer un soporte más rápido e inteligente mediante chat en vivo y automatización.
Customerly
Asistente de IA (Aura) gestiona automáticamente el 60% de las conversaciones de soporte
Chat en vivo con widgets personalizables y soporte móvil
Campañas de email marketing y secuencias de automatización
Encuestas a clientes (NPS, CSAT) para la recopilación de opiniones
Gestión de tickets de help desk con colaboración en equipo
Soporte al cliente multilingüe
CRM con historial de interacción con clientes
Aplicaciones móviles para iOS y Android
Integraciones con herramientas empresariales populares
Intercom
Agente de IA Fin para soporte al cliente automatizado
Chat en vivo con widgets personalizables
Sistema unificado de mesa de ayuda y tickets
Mensajería multicanal (correo electrónico, redes sociales, SMS)
Automatización de flujos de trabajo y enrutamiento inteligente
Base de conocimientos y portal de autoservicio
Campañas de mensajería proactiva
Herramientas de colaboración en equipo
Informes y análisis avanzados
Más de 300 integraciones de aplicaciones
SDK móviles para iOS y Android
Funciones de seguridad y cumplimiento empresarial
Customerly
Customerly ofrece planes de precios flexibles diseñados para crecer con tu negocio, comenzando con un plan completamente gratuito para equipos pequeños. Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a las funciones, y puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba.
La estructura de precios incluye:
Plan Gratuito - Chat en vivo básico y marketing por correo electrónico limitado para equipos pequeños
Plan Core - Desde aproximadamente €29/mes con funciones mejoradas y créditos de IA
Plan Growth - Precio intermedio con automatización avanzada y funciones para equipos
Plan Ultimate - Plan completo para equipos grandes con capacidades ilimitadas
Costos adicionales: Las conversaciones con IA mediante Aura cuestan entre €0.45 y €0.50 por conversación cuando superas los créditos incluidos en tu plan. Se pueden añadir miembros adicionales y más interacciones a cualquier plan sin necesidad de actualizar al siguiente nivel.
La plataforma utiliza un modelo de precios basado en interacciones, lo que significa que pagas según el uso real y no solo por los asientos de usuario, haciendo que sea rentable para negocios en crecimiento.
Intercom
Intercom ofrece planes de precios flexibles diseñados para adaptarse a empresas de todos los tamaños, con funciones impulsadas por IA incluidas en cada plan.
Plan Esencial ($29 por asiento/mes): Perfecto para equipos pequeños, incluye chat en vivo básico, bandeja de entrada compartida, Agente Fin AI y herramientas de automatización fundamentales.
Plan Avanzado ($85 por asiento/mes): Ideal para empresas en crecimiento, añade automatización de flujos de trabajo, funciones de gestión de equipos, 20 asientos lite y capacidades avanzadas de informes.
Plan Experto ($132 por asiento/mes): Diseñado para grandes empresas, incluye todas las funciones del Plan Avanzado más SSO, cumplimiento HIPAA, gestión de SLA, 50 asientos lite y soporte prioritario.
Costos adicionales:
Agente Fin AI: $0.99 por resolución para consultas automatizadas de clientes
Soporte Proactivo Plus: $99/mes por funciones avanzadas de mensajería como recorridos de producto y encuestas
Canales basados en uso: Pago por uso para SMS, WhatsApp y soporte telefónico
Todos los planes incluyen chat en vivo ilimitado, soporte por correo electrónico y una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
Customerly vs Herramientas Similares
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Tidio
Tidio es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que combina chat en vivo, chatbots y herramientas de soporte para mejorar la experiencia del cliente.
Gaspar IA
Gaspar AI es un servicio de asistencia para empleados basado en IA generativa que resuelve automáticamente el 40% de los problemas de soporte rutinarios al instante.