Customerly vs Tidio: Características, Precios y Reseñas de Usuarios 2025
Compara características, precios, reseñas y más para tomar una decisión informada
Customerly
Customerly es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que automatiza los tickets de soporte, el chat en vivo y el marketing por correo electrónico para negocios en crecimiento.
Tidio
Tidio es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que combina chat en vivo, chatbots y herramientas de soporte para mejorar la experiencia del cliente.
Customerly
Customerly es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que automatiza los tickets de soporte, el chat en vivo y el marketing por correo electrónico para negocios en crecimiento.
Tidio
Tidio es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que combina chat en vivo, chatbots y herramientas de soporte para mejorar la experiencia del cliente.
Customerly
Asistente de IA (Aura) gestiona automáticamente el 60% de las conversaciones de soporte
Chat en vivo con widgets personalizables y soporte móvil
Campañas de email marketing y secuencias de automatización
Encuestas a clientes (NPS, CSAT) para la recopilación de opiniones
Gestión de tickets de help desk con colaboración en equipo
Soporte al cliente multilingüe
CRM con historial de interacción con clientes
Aplicaciones móviles para iOS y Android
Integraciones con herramientas empresariales populares
Tidio
Soporte al cliente impulsado por IA con el agente Lyro
Widget de chat en vivo para conversaciones en tiempo real
Bandeja de entrada multicanal (correo electrónico, redes sociales, WhatsApp)
Flujos y plantillas de chatbot automatizados
Aplicaciones móviles para soporte en movimiento
Sistema de tickets y gestión de equipo
Analíticas y seguimiento de rendimiento
Más de 40 integraciones de plataformas
Personalización de marca y diseño de widget
Plan gratuito disponible
Customerly
Customerly ofrece planes de precios flexibles diseñados para crecer con tu negocio, comenzando con un plan completamente gratuito para equipos pequeños. Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a las funciones, y puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba.
La estructura de precios incluye:
Plan Gratuito - Chat en vivo básico y marketing por correo electrónico limitado para equipos pequeños
Plan Core - Desde aproximadamente €29/mes con funciones mejoradas y créditos de IA
Plan Growth - Precio intermedio con automatización avanzada y funciones para equipos
Plan Ultimate - Plan completo para equipos grandes con capacidades ilimitadas
Costos adicionales: Las conversaciones con IA mediante Aura cuestan entre €0.45 y €0.50 por conversación cuando superas los créditos incluidos en tu plan. Se pueden añadir miembros adicionales y más interacciones a cualquier plan sin necesidad de actualizar al siguiente nivel.
La plataforma utiliza un modelo de precios basado en interacciones, lo que significa que pagas según el uso real y no solo por los asientos de usuario, haciendo que sea rentable para negocios en crecimiento.
Tidio
Tidio ofrece planes de precios flexibles diseñados para negocios de todos los tamaños. El plan gratuito incluye chat en vivo básico, 50 conversaciones por mes y funciones esenciales sin costo. Este plan también proporciona una asignación única de 50 conversaciones Lyro AI.
El plan Starter cuesta $29 al mes y aumenta tu límite de conversaciones a 100, además de agregar funciones avanzadas como seguimiento de visitantes y soporte dedicado. El plan Growth a $59 mensuales se expande a 250 conversaciones con análisis avanzados y elimina la marca de Tidio.
Para negocios más grandes, el plan Plus comienza en $749 al mes con límites personalizados de conversaciones, gerente de éxito dedicado, soporte para múltiples sitios y funciones avanzadas de IA que incluyen hasta 5,000 conversaciones Lyro.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a funciones premium. También puedes agregar funciones adicionales de automatización y aumentar los límites de conversación según sea necesario.
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Gaspar AI es un servicio de asistencia para empleados basado en IA generativa que resuelve automáticamente el 40% de los problemas de soporte rutinarios al instante.