Document360

Document360 est un outil logiciel qui aide les organisations à créer et à maintenir des bases de connaissances. Une base de connaissances est un endroit central où les gens peuvent trouver des réponses, des guides et des instructions sur des produits ou des services. Vous pouvez créer à la fois des bases de connaissances publiques pour les clients et des bases privées pour les employés.

La plateforme inclut des outils d'édition puissants qui fonctionnent comme un traitement de texte, ce qui facilite la rédaction et la mise en forme des articles. Elle offre des fonctionnalités d'IA qui aident à la rédaction, à la recherche et à la traduction de contenu. Document360 fournit également un suivi détaillé pour voir quels articles sont les plus consultés et ce que les gens recherchent.

Les entreprises peuvent personnaliser l'apparence pour correspondre à leur marque et intégrer Document360 avec d'autres outils qu'elles utilisent déjà, comme les systèmes de support et les plateformes de communication.

Utiliser Document360 est simple, même si vous n'avez pas de connaissances techniques. Voici les étapes de base :

• Inscrivez-vous pour un essai gratuit sur le site de Document360 et créez votre premier projet. Le système vous guidera lors de la configuration initiale.

• Commencez à créer des articles en utilisant soit l'éditeur visuel, soit le format markdown. L'éditeur visuel fonctionne comme Microsoft Word, vous permettant d'ajouter facilement du texte, des images, des vidéos et des exemples de code.

• Organisez votre contenu en catégories et sous-catégories pour aider les lecteurs à trouver l'information. Vous pouvez créer plusieurs niveaux d'organisation.

• Utilisez l'assistant d'écriture IA pour générer du contenu, améliorer le texte existant ou créer automatiquement des FAQ à partir de vos articles.

• Personnalisez l'apparence de votre base de connaissances pour qu'elle corresponde aux couleurs, au logo et au style de votre marque.

• Configurez les permissions des utilisateurs pour contrôler qui peut voir, modifier ou publier des articles dans votre équipe.

• Publiez votre base de connaissances et partagez-la avec votre audience via un domaine personnalisé ou un widget intégré.

• Assistance à l'écriture et à la recherche alimentée par l'IA

• Éditeurs visuels et markdown avec prise en charge des médias

• Traduction automatique en plus de 50 langues

• Contrôle de version et options de restauration

• Flux de travail personnalisés et processus d'approbation

• Analyses détaillées et rapports

• Outils d'optimisation SEO

• Support de documentation API

• Fonctionnalités de collaboration en équipe

• Plus de 30 intégrations tierces

• Personnalisation de la marque et du design

• Base de connaissances adaptée aux mobiles