FeatureOS

FeatureOS est un espace de travail tout-en-un pour les équipes produit qui combine cinq modules principaux. Les Feedback Boards vous permettent de collecter et d’organiser les demandes des clients via des tableaux publics ou privés. Le module Roadmap vous aide à planifier quelles fonctionnalités développer et quand. Le Changelog tient les utilisateurs informés des nouvelles versions. Les Forms and Surveys recueillent des avis spécifiques des clients. La Knowledge Base fournit une documentation d’aide en libre-service.

Ce qui le distingue, c’est la manière dont tout est connecté. Lorsque vous collectez des retours, vous pouvez les lier aux éléments de la roadmap. Lorsque vous terminez une fonctionnalité, la mise à jour du changelog est envoyée automatiquement. La plateforme utilise également une IA appelée KAL pour aider à analyser les retours, repérer les tendances et suggérer des priorités. Cela fait gagner du temps et aide les équipes à prendre de meilleures décisions basées sur les besoins réels des clients.

Utiliser FeatureOS est simple une fois que vous comprenez le flux de base :

• Configurez votre espace de travail en créant des tableaux de feedback pour différentes zones de produit ou groupes de clients. Choisissez si les tableaux doivent être publics ou privés.

• Collectez les retours via des widgets intégrés sur votre site web, des soumissions directes des clients, ou en intégrant des outils que vous utilisez déjà comme Slack, Intercom ou email.

• Organisez les demandes entrantes en utilisant des tags, des étiquettes de statut et des votes. L’assistant IA aide à identifier les soumissions en double et suggère automatiquement des demandes similaires.

• Planifiez votre feuille de route en déplaçant les éléments de feedback validés dans votre feuille de route produit. Partagez des feuilles de route publiques pour que les clients voient ce qui arrive.

• Informez les clients en publiant des journaux de modifications lors du lancement des fonctionnalités. FeatureOS peut notifier les utilisateurs qui ont voté pour ou demandé cette fonctionnalité.

• Créez de la documentation dans la base de connaissances afin que les clients puissent trouver des réponses sans contacter le support.

La plateforme connecte ces étapes, créant une boucle complète du feedback à la livraison.

• Tableaux de feedback publics et privés avec vote

• Détection des doublons et analyse de sentiment alimentées par l’IA

• Multiples feuilles de route avec planification visuelle

• Publication automatisée du journal des modifications

• Formulaires et enquêtes personnalisés avec analyses

• Base de connaissances pour articles d’aide

• Intégrations avec Jira, Slack, Intercom, Linear

• Options de marque en marque blanche

• Accès API et webhook

• Collaboration d’équipe avec rôles et permissions