HelpDocs

HelpDocs est un outil logiciel qui vous aide à créer et gérer la documentation d’aide pour votre produit ou service. Pensez-y comme à un espace central pour tous vos articles de support, FAQ et guides que les clients peuvent consulter lorsqu’ils ont besoin d’aide.

Contrairement à un simple stockage de documents, HelpDocs offre des fonctionnalités intégrées pour organiser le contenu, suivre les recherches des utilisateurs et se connecter aux autres outils que votre équipe utilise déjà. La plateforme inclut des fonctionnalités d’IA capables de rédiger des articles, de suggérer des améliorations et même de répondre aux questions des clients en puisant dans votre documentation existante.

Vous pouvez personnaliser l’apparence pour qu’elle corresponde à votre marque, traduire le contenu en plusieurs langues et contrôler qui peut voir quels articles. Tout est hébergé dans le cloud, il n’y a donc aucun logiciel à installer ou à maintenir.

Commencer avec HelpDocs est simple et ne prend que quelques étapes :

• Inscrivez-vous pour un essai gratuit sur helpdocs.io et choisissez votre sous-domaine personnalisé. Ce sera l'adresse de votre base de connaissances.

• Créez votre première catégorie pour organiser votre contenu, puis commencez à rédiger des articles en utilisant l'éditeur visuel. La fonction de brouillon IA peut vous aider à démarrer plus rapidement.

• Personnalisez l'apparence de votre base de connaissances en ajustant les couleurs, en ajoutant votre logo et en choisissant un modèle qui correspond à votre marque.

• Ajoutez des membres de l'équipe et définissez leurs niveaux d'accès si vous travaillez avec d'autres personnes. Vous pouvez contrôler qui peut éditer, publier ou simplement consulter le contenu.

• Connectez des intégrations comme Slack ou Intercom pour faire fonctionner votre documentation avec vos outils de support existants.

• Publiez votre base de connaissances et partagez le lien avec vos clients. Utilisez les statistiques intégrées pour voir ce que les gens recherchent et quels articles sont les plus utiles.

• Rédaction et réécriture d'articles assistées par IA

• Recherche intelligente avec suivi et analyses

• Personnalisation complète du design avec CSS et JavaScript

• Support de traduction multilingue

• Collaboration en équipe avec accès basé sur les rôles

• Intégration avec Slack, Intercom, Front, et plus

• Formulaires de contact et collecte de retours

• Contrôle de version et pistes d'audit

• Outils d'optimisation SEO

• SSO et fonctionnalités de sécurité