June

June était une plateforme d'analyse produit conçue spécifiquement pour les entreprises SaaS B2B. Plutôt que de suivre les utilisateurs individuels comme la plupart des outils d'analyse, June se concentrait sur la manière dont les entreprises et organisations dans leur ensemble utilisaient votre produit. Cette approche au niveau de l'entreprise facilitait la compréhension de la santé des clients et la détection précoce des signes d'attrition.

La plateforme créait automatiquement des tableaux de bord et des rapports sans nécessiter de configuration technique ni d'expertise en données. Vous pouviez voir quelles fonctionnalités étaient les plus utilisées par les clients, identifier les entreprises devenant moins engagées, et recevoir des alertes lorsque des comptes importants nécessitaient une attention particulière.

June s'intégrait parfaitement aux systèmes CRM comme HubSpot et Salesforce, enrichissant les dossiers clients avec des données d'utilisation. Cela aidait les équipes de succès client à avoir de meilleures conversations avec les clients et les équipes commerciales à comprendre quels prospects étaient les plus susceptibles de convertir. L'outil était conçu pour les entreprises B2B avec des clients à forte valeur où chaque relation de compte compte significativement.

La configuration de June a été conçue pour être simple et rapide, prenant environ 30 minutes pour démarrer. Voici comment cela fonctionne :

• Connectez vos données : Reliez June à vos outils existants comme Segment, votre CRM, ou utilisez leur SDK pour commencer à suivre l’activité des clients.

• Configuration automatique : June génère automatiquement des tableaux de bord et des rapports pertinents basés sur les données de votre produit sans configuration manuelle.

• Surveillez la santé des clients : Consultez des analyses au niveau de l’entreprise montrant quels clients sont très engagés et lesquels présentent des signes d’alerte de désengagement.

• Configurez des alertes : Paramétrez des notifications pour être averti lorsque des comptes importants montrent une baisse d’engagement ou cessent d’utiliser des fonctionnalités clés.

• Intégrez avec le CRM : Connectez-vous à HubSpot, Salesforce ou Attio pour enrichir les dossiers clients avec des données d’utilisation et créer des scores de santé client.

• Partagez les insights : Utilisez l’intégration Slack pour tenir votre équipe informée de l’activité client et partager les changements importants de comptes.

Bonnes pratiques pour réussir :

• Concentrez-vous sur les métriques au niveau de l’entreprise plutôt que sur le comportement individuel des utilisateurs.

• Configurez des alertes proactives pour vos comptes les plus précieux.

• Formez votre équipe de réussite client à utiliser les insights pour améliorer les conversations avec les clients.

• Révisez régulièrement les tableaux de bord pour détecter les tendances tôt.

• Analyses au niveau de l'entreprise pour les entreprises SaaS B2B

• Tableaux de bord et rapports générés automatiquement

• Évaluation de la santé client et alertes de désabonnement

• Intégrations CRM avec HubSpot, Salesforce, Attio

• Surveillance proactive de l'engagement

• Suivi de l'adoption des fonctionnalités

• Intégration Slack pour les mises à jour de l'équipe

• Processus d'installation rapide de 30 minutes

• Analyses basées sur des modèles

• Flux de travail pour les équipes de réussite client

• Informations et métriques au niveau du compte