Les meilleurs 4 outils pour Automatisation du parcours client en 2026
Dernière mise à jour: 7 mars 2026
Guider un client à travers plusieurs points de contact, de l'inscription à la fidélité, fonctionne mieux lorsque cela se produit automatiquement et de manière cohérente. Les outils d'automatisation du parcours client déclenchent des actions et des messages pertinents en fonction de l'étape du parcours où se trouve un client.
Les équipes marketing utilisent l'automatisation du parcours pour délivrer le bon message au bon moment sans coordination manuelle.
Boucles
BouclesPlateforme Email Simple pour les Entreprises SaaS, 
Kit
KitPlateforme de marketing par e-mail pour créateurs de contenu et 
Mailercloud
MailercloudMarketing par e-mail simple avec automatisation sont les meilleurs pour Automatisation du parcours client. Alors, examinons de plus près les 4 outils.
Loops est une plateforme d'envoi d'e-mails conçue pour les entreprises de logiciels. Elle vous permet de créer et d'envoyer trois types d'e-mails depuis un seul tableau de bord : des campagnes (annonces ponctuelles), des loops (séquences automatisées) et des e-mails transactionnels (réinitialisation de mot de passe, reçus).
La plateforme dispose d'un éditeur de style Notion qui rend la création d'e-mails familière et facile. Vous pouvez ajouter du texte, des images, des boutons et du contenu dynamique sans toucher au code. Contrairement aux outils plus anciens comme Mailchimp ou ConvertKit, Loops se concentre uniquement sur ce dont les entreprises SaaS ont besoin, sans fonctionnalités superflues qui compliquent les choses.
Tout fonctionne grâce à des systèmes de livraison d'e-mails performants, garantissant que vos messages atteignent réellement les boîtes de réception. Vous pouvez connecter Loops à votre application via leur API, déclencher des e-mails en fonction des actions des utilisateurs et suivre l'engagement des destinataires avec vos messages.
Kit est une plateforme qui vous aide à créer et gérer une liste d'emails. Vous pouvez créer des formulaires d'inscription et des pages de destination pour collecter des adresses email, puis envoyer des messages à vos abonnés. Elle fonctionne différemment des autres outils d'email car elle se concentre sur les besoins des créateurs.
La plateforme utilise un système appelé tags et segments. Cela vous permet d'organiser vos abonnés en fonction de leurs centres d'intérêt. Ainsi, si quelqu'un clique sur un article de cuisine, vous pouvez le taguer et lui envoyer plus tard du contenu lié à la cuisine.
Vous pouvez également vendre des produits numériques directement via Kit. Cela inclut des ebooks, des cours en ligne ou des abonnements payants à une newsletter. Tout est regroupé en un seul endroit, ce qui permet de gagner du temps et de l'argent.
Mailercloud est un outil de marketing par email basé sur le web qui vous permet de créer, envoyer et suivre des campagnes email. Vous pouvez concevoir des emails d'apparence professionnelle grâce à un éditeur simple par glisser-déposer, ou utiliser des modèles prêts à l'emploi pour démarrer rapidement. La plateforme inclut des fonctionnalités telles que la gestion des listes de contacts, l'automatisation des emails, les tests A/B et des analyses détaillées.
Une fonctionnalité remarquable est le générateur de lignes d'objet alimenté par l'IA, qui vous aide à rédiger des objets d'email qui génèrent plus d'ouvertures. Vous pouvez également créer des formulaires web pour collecter des adresses email depuis votre site, segmenter vos contacts en fonction de leur comportement, et envoyer des campagnes programmées pour atteindre les personnes au moment où elles sont les plus susceptibles d'interagir. Mailercloud propose aussi des services SMTP et API pour les développeurs qui ont besoin d'envoyer des emails via leurs propres applications.
Drip est un outil qui aide les boutiques en ligne à communiquer avec leurs clients par email et SMS. Lorsqu'une personne visite votre boutique, Drip suit ce qu'elle regarde et vous aide à lui envoyer des messages pertinents par la suite. Par exemple, si quelqu'un ajoute des articles à son panier mais part sans acheter, Drip peut automatiquement lui envoyer un rappel.
La plateforme inclut des modèles prêts à l'emploi pour des situations courantes comme les emails de bienvenue, les rappels de panier abandonné et les suivis après un achat. Vous pouvez également créer des workflows personnalisés qui envoient différents messages en fonction des actions des clients sur votre site.
Drip fonctionne mieux pour les entreprises qui vendent des produits physiques, des biens numériques ou des abonnements en ligne. Il se connecte à plus de 200 outils commerciaux et de shopping.