Les meilleurs 11 outils pour Collecte des retours utilisateurs en 2025

Zefi.ai est une plateforme qui collecte et analyse les retours clients grâce à l'intelligence artificielle. Elle se connecte à plus de 100 outils différents comme Zendesk, Slack, Intercom et les plateformes de réseaux sociaux pour rassembler toutes vos conversations clients en un seul endroit. L'IA trie ensuite ces retours en catégories et identifie les tendances importantes qui vous aident à mieux comprendre les besoins des clients.

Userback est une plateforme complète de retour visuel et de signalement de bugs conçue pour aider les équipes de développement logiciel à collecter, comprendre et agir sur les retours des utilisateurs plus rapidement que jamais. Considérez-la comme un pont entre vos utilisateurs et votre équipe de développement qui capture non seulement ce que les gens disent, mais montre exactement ce qu'ils veulent dire.

Papermark est un outil sécurisé de partage de documents qui vous aide à suivre la manière dont les personnes interagissent avec vos fichiers. Contrairement aux services traditionnels de partage de fichiers, Papermark vous montre exactement qui a consulté vos documents, combien de temps ils ont passé sur chaque page, et quelles sections ont attiré le plus d’attention.

Reviewshake est un logiciel de gestion des avis basé sur le cloud qui centralise toutes vos activités de retour client. Vous pouvez générer de nouveaux avis en envoyant des invitations automatisées par email et SMS aux clients, les dirigeant vers vos plateformes d'avis préférées via des pages d'atterrissage simples.

DeckLinks est une plateforme d'activation des ventes qui transforme des documents PDF statiques en présentations vidéo interactives avec des analyses puissantes. Pensez-y comme donner à vos documents une voix humaine et des yeux pour voir comment les gens réagissent.

Appfigures est une plateforme tout-en-un d'analyse et d'intelligence pour applications mobiles qui offre aux développeurs et aux marketeurs une visibilité complète sur la performance de leur application et le paysage concurrentiel. Elle collecte automatiquement des données des principales boutiques d'applications, réseaux publicitaires et fournisseurs d'analyses pour vous offrir une vue unifiée de votre activité mobile.

Pendo est une plateforme tout-en-un de gestion de l'expérience logicielle conçue pour aider les entreprises à comprendre et améliorer la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs produits numériques. Considérez-la comme le centre de commandement central pour votre équipe produit, combinant analyses, guides et outils de feedback en un seul endroit.

Overflow est un outil spécialisé de création de diagrammes de flux utilisateur conçu pour aider les designers produits et les équipes à créer des présentations interactives à partir de leurs designs existants. Pensez-y comme un pont entre vos outils de design et vos besoins en présentation.

Mentimeter est une plateforme de présentation interactive qui vous permet de créer des expériences engageantes grâce à la participation en temps réel du public. Contrairement aux diapositives traditionnelles où vous vous contentez de présenter des informations, Mentimeter vous permet d’ajouter des éléments interactifs tels que des sondages à choix multiple, des nuages de mots, des échelles, des classements et des questions ouvertes directement dans vos présentations.

Persona est une plateforme complète de vérification et de gestion d'identité qui aide les entreprises à automatiser leurs programmes Know Your Customer (KYC) et Anti-Blanchiment d'Argent (AML). La plateforme permet aux entreprises de collecter, vérifier et gérer en toute sécurité les identités des utilisateurs tout au long du cycle de vie du client.