Userback

Userback est une plateforme complète de retour visuel et de signalement de bugs conçue pour aider les équipes de développement logiciel à collecter, comprendre et agir sur les retours des utilisateurs plus rapidement que jamais. Considérez-la comme un pont entre vos utilisateurs et votre équipe de développement qui capture non seulement ce que les gens disent, mais montre exactement ce qu'ils veulent dire.

La plateforme fonctionne en ajoutant un simple widget de retour sur votre site web ou application, permettant aux utilisateurs de mettre en évidence des zones spécifiques, de dessiner des annotations, d'enregistrer des vidéos et de soumettre des rapports détaillés sans quitter votre site. Chaque retour est accompagné de contextes précieux tels que les informations du navigateur, les journaux de la console et les replays de session, offrant à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour comprendre et résoudre rapidement les problèmes.

Fondée pour résoudre le problème de communication floue des retours, Userback est devenue la solution de référence pour plus de 20 000 équipes de développement logiciel dans le monde qui souhaitent créer de meilleurs produits en comprenant véritablement les besoins de leurs utilisateurs.

Utiliser Userback est incroyablement simple et ne nécessite aucune expertise technique. Tout d'abord, inscrivez-vous pour un compte gratuit sur userback.io et créez votre premier projet. Le processus d'installation ne prend que quelques minutes et consiste à copier un simple extrait de code dans votre site web ou application.

Voici comment tirer le meilleur parti de Userback :

• Commencez par le widget : Personnalisez le widget de feedback pour qu'il corresponde aux couleurs de votre marque et placez-le là où les utilisateurs peuvent facilement le trouver

• Utilisez l'extension de navigateur : Installez l'extension Userback pour navigateur afin de collecter rapidement des retours depuis n'importe quelle page web

• Activez la relecture de session : Activez l'enregistrement des sessions pour voir exactement comment les utilisateurs interagissent avec votre site

• Configurez les intégrations : Connectez Userback avec des outils comme Jira, Slack ou Trello pour optimiser votre flux de travail

• Créez des enquêtes : Utilisez les modèles intégrés pour les enquêtes NPS, de satisfaction client ou de feedback personnalisé

La plateforme capture automatiquement des captures d'écran, les détails du navigateur et les données de session utilisateur à chaque soumission de feedback, offrant à votre équipe un contexte complet pour comprendre et résoudre les problèmes plus rapidement. Vos utilisateurs n'ont qu'à cliquer sur le bouton de feedback, mettre en surbrillance leur préoccupation et soumettre leurs commentaires.

• Retour visuel avec captures d'écran et enregistrements vidéo

• Widgets de feedback personnalisables pour sites web et applications

• Relecture de session pour comprendre le comportement des utilisateurs

• Extension de navigateur pour une collecte rapide des retours

• Intégration avec Jira, Slack, Trello et autres outils

• Outils d'enquête avec modèles NPS et CSAT

• Portail de fonctionnalités pour le vote et les demandes des utilisateurs

• Catégorisation des retours alimentée par l'IA

• Flux de travail personnalisés et automatisation

• Design responsive pour mobile