Les meilleurs 12 Outils de support client à utiliser en 2025

Landbot.io est un outil de création de chatbot qui fonctionne sans compétences en codage. Vous utilisez une interface visuelle de glisser-déposer pour concevoir des flux de conversation, comme si vous assembliez des pièces de puzzle. La plateforme vous permet de créer deux types de chatbots : ceux basés sur des règles qui suivent des chemins prédéfinis avec des boutons et des menus, et ceux alimentés par l'IA capables de comprendre le langage naturel et de fournir des réponses intelligentes.

re:tune est un constructeur d'applications IA sans code complet, spécialisé dans la création de chatbots personnalisés et d'assistants IA. La plateforme permet aux utilisateurs de former leurs modèles IA en utilisant n'importe quelle source de données, du contenu de site web aux documents internes et données clients. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des modèles IA avancés tels que GPT-4, GPT-3.5 et Claude pour alimenter leurs applications.

FuseBase est une plateforme de collaboration alimentée par l'IA, conçue spécifiquement pour les entreprises de services qui doivent travailler en étroite collaboration avec leurs clients et leurs équipes. Considérez-la comme votre espace de travail complet qui combine gestion de projet, portails clients et automatisation par IA en une seule plateforme facile à utiliser.

Papermark est un outil sécurisé de partage de documents qui vous aide à suivre la manière dont les personnes interagissent avec vos fichiers. Contrairement aux services traditionnels de partage de fichiers, Papermark vous montre exactement qui a consulté vos documents, combien de temps ils ont passé sur chaque page, et quelles sections ont attiré le plus d’attention.

Zefi.ai est une plateforme qui collecte et analyse les retours clients grâce à l'intelligence artificielle. Elle se connecte à plus de 100 outils différents comme Zendesk, Slack, Intercom et les plateformes de réseaux sociaux pour rassembler toutes vos conversations clients en un seul endroit. L'IA trie ensuite ces retours en catégories et identifie les tendances importantes qui vous aident à mieux comprendre les besoins des clients.

Intercom est une plateforme de service client axée sur l'IA conçue pour simplifier la communication entre les entreprises et leurs clients. Elle combine chat en direct, gestion des tickets d'assistance et automatisation intelligente dans un système unifié.

Gaspar AI est une plateforme d'assistance employé alimentée par une IA générative, conçue pour fournir un support instantané et automatisé aux demandes internes de l'entreprise. Pensez-y comme à un assistant virtuel intelligent qui gère les tâches informatiques et RH sans intervention humaine. Il utilise de grands modèles de langage et s'intègre à vos outils de travail existants, lui permettant de résoudre les problèmes des employés en se basant sur les connaissances et les systèmes de votre entreprise.

Reviewshake est un logiciel de gestion des avis basé sur le cloud qui centralise toutes vos activités de retour client. Vous pouvez générer de nouveaux avis en envoyant des invitations automatisées par email et SMS aux clients, les dirigeant vers vos plateformes d'avis préférées via des pages d'atterrissage simples.

Spacebring est un logiciel de gestion d'espaces de coworking basé sur le cloud qui regroupe toutes vos opérations sur une seule plateforme. Vous disposez d'outils pour la gestion des membres, la réservation de salles, la facturation automatisée, la création de communauté et la gestion des visiteurs.

Tidio est une plateforme complète de service client qui combine chat en direct, chatbots IA, support par e-mail et systèmes de tickets en une solution facile à utiliser. Considérez-la comme le centre de communication de votre entreprise où toutes les conversations avec les clients se déroulent en un seul endroit.