Zefi.ai

Zefi.ai est une plateforme qui collecte et analyse les retours clients grâce à l'intelligence artificielle. Elle se connecte à plus de 100 outils différents comme Zendesk, Slack, Intercom et les plateformes de réseaux sociaux pour rassembler toutes vos conversations clients en un seul endroit. L'IA trie ensuite ces retours en catégories et identifie les tendances importantes qui vous aident à mieux comprendre les besoins des clients.

La plateforme fonctionne comme un assistant intelligent qui lit chaque message client, avis et ticket de support pour vous dire ce que les clients aiment, ce qui les frustre et ce qu'ils souhaitent voir amélioré. Cela aide les équipes produit, les équipes de service client et les dirigeants à prendre des décisions basées sur des données clients réelles plutôt que de deviner ce dont les clients ont besoin.

Commencer avec Zefi.ai est simple et conçu pour des équipes de tous niveaux techniques :

• Connectez vos outils : Reliez vos plateformes existantes comme les systèmes de support client, les outils d’enquête et les comptes de réseaux sociaux. Zefi propose plus de 100 intégrations accessibles en quelques clics.

• Laissez l’IA organiser vos données : Une fois connecté, Zefi récupère automatiquement tous vos retours clients et commence à les catégoriser par sujets, émotions et tendances sans aucun travail manuel de votre équipe.

• Explorez les insights : Utilisez le tableau de bord pour découvrir ce que les clients disent de votre produit, identifier les problèmes récurrents et repérer les tendances émergentes nécessitant une attention particulière.

• Créez des enquêtes ciblées : Utilisez la fonction d’enquête intégrée pour recueillir des retours spécifiques des utilisateurs aux moments clés de leur parcours.

• Partagez les résultats : Générez des rapports et des insights à partager avec votre équipe pour prendre des décisions produit basées sur les données.

• Collecte automatique des retours grâce à plus de 100 intégrations

• Catégorisation et analyse de sentiment alimentées par l'IA

• Créateur d'enquêtes intégré avec ciblage

• Informations clients en temps réel et détection des tendances

• Tableaux de bord personnalisés et outils de reporting

• Suivi du score de santé client

• Fonctionnalités de collaboration d'équipe

• Visualisation des données avec graphiques et filtres

• Alertes automatisées des flux de travail

• Sécurité et conformité de niveau entreprise