Reviewshake

Reviewshake est un logiciel de gestion des avis basé sur le cloud qui centralise toutes vos activités de retour client. Vous pouvez générer de nouveaux avis en envoyant des invitations automatisées par email et SMS aux clients, les dirigeant vers vos plateformes d'avis préférées via des pages d'atterrissage simples.

La plateforme surveille les avis de plus de 85 sites en temps réel, envoyant des notifications dès qu'un nouveau retour est reçu. Vous pouvez répondre aux avis directement depuis le tableau de bord, en utilisant des modèles pour gagner du temps tout en maintenant une communication cohérente. Reviewshake fournit également des analyses pour suivre la performance de votre réputation au fil du temps et comparer avec vos concurrents.

Pour les agences, Reviewshake propose des solutions en marque blanche, vous permettant d'offrir des services de gestion des avis sous votre propre marque. La plateforme inclut des widgets personnalisables pour afficher les avis sur les sites web, un accès API pour des intégrations personnalisées, ainsi que des outils de reporting détaillés pour démontrer la valeur aux clients.

Commencer avec Reviewshake est simple et ne nécessite aucune connaissance technique. Voici le processus étape par étape :

• Inscrivez-vous et connectez votre entreprise : Créez un compte et ajoutez vos emplacements commerciaux. Connectez vos profils d'avis existants de Google, Facebook, Yelp et d'autres plateformes.

• Configurez la génération d'avis : Créez des campagnes par email et SMS en utilisant les modèles intégrés. Vous pouvez personnaliser les messages avec votre image de marque et les envoyer individuellement ou en masse via des téléchargements CSV.

• Surveillez et répondez : Utilisez le tableau de bord pour suivre les nouveaux avis en temps réel. Répondez aux retours clients directement depuis la plateforme en utilisant des modèles pré-écrits ou des réponses personnalisées.

• Affichez les avis : Ajoutez des widgets d'avis à votre site web pour mettre en valeur les retours positifs. Les widgets se mettent automatiquement à jour avec vos derniers avis.

• Analysez les performances : Utilisez les outils de reporting pour suivre les tendances de votre réputation, comparer les emplacements et vous benchmarker par rapport à la concurrence.

Conseils pour réussir : Envoyez les demandes d'avis peu après des interactions clients positives, répondez rapidement à tous les avis, et traitez les retours négatifs en privé avant qu'ils ne soient publics.

• Génération d'avis sur plus de 85 plateformes avec des campagnes par email/SMS

• Suivi des avis en temps réel et gestion des réponses

• Solutions en marque blanche pour agences avec personnalisation de la marque

• Widgets d'avis pour intégration sur site web et preuve sociale

• Tableau de bord analytique avec benchmarking concurrentiel

• Collecte d'avis vidéo

• Accès API pour intégrations personnalisées

• Conversations SMS bidirectionnelles

• Campagnes automatisées en drip

• Gestion multi-sites