Pendo

Pendo est une plateforme tout-en-un de gestion de l'expérience logicielle conçue pour aider les entreprises à comprendre et améliorer la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs produits numériques. Considérez-la comme le centre de commandement central pour votre équipe produit, combinant analyses, guides et outils de feedback en un seul endroit.

La plateforme capture automatiquement les interactions des utilisateurs telles que les clics, les vues de pages et les schémas de navigation sans nécessiter de codage manuel ou de suivi d'événements. Cela signifie que vous pouvez voir exactement comment les gens utilisent votre logiciel dès le premier jour. Pendo va au-delà des simples chiffres en offrant des capacités de messagerie intégrée, vous permettant de guider les utilisateurs avec des infobulles, des tutoriels et des annonces directement dans votre application.

Ce qui distingue Pendo, c’est son approche sans code. Les équipes produit peuvent créer des guides utilisateurs, lancer des enquêtes et analyser les comportements sans avoir besoin de développeurs. La plateforme s’adresse aux entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes organisations, les aidant à augmenter l’adoption par les utilisateurs, réduire le taux de désabonnement et prendre des décisions produit éclairées.

Commencer avec Pendo est simple et conçu pour les utilisateurs non techniques. Tout d'abord, installez le snippet Pendo sur votre site web ou application - ce petit morceau de code commence immédiatement à collecter des données sur le comportement des utilisateurs. Le meilleur dans tout ça ? Cette collecte de données est rétroactive, vous permettant ainsi d'analyser les actions des utilisateurs dès l'installation.

Voici comment maximiser votre expérience avec Pendo :

• Configurez des segments pour regrouper les utilisateurs selon leur comportement, leur rôle ou d'autres critères

• Créez des guides intégrés à l'aide de l'éditeur visuel pour accompagner les utilisateurs ou mettre en avant de nouvelles fonctionnalités

• Lancez des enquêtes et sondages pour recueillir directement les retours des utilisateurs à des moments clés

• Construisez des tableaux de bord pour suivre les indicateurs les plus importants pour votre entreprise

• Utilisez la fonctionnalité de feuille de route pour prioriser le développement en fonction des demandes des utilisateurs

Le tableau de bord analytique offre des insights en temps réel sur les parcours utilisateurs, l’adoption des fonctionnalités et les points de chute. Vous pouvez créer des messages ciblés pour des groupes d’utilisateurs spécifiques et mesurer leur efficacité. Commencez par des analyses basiques, puis ajoutez progressivement des guides et des outils de feedback à mesure que votre équipe se familiarise avec la plateforme.

• Analyse produit en temps réel avec suivi automatisé des événements

• Guides intégrés sans code et parcours d’intégration des utilisateurs

• Collecte de feedback utilisateur via des enquêtes et sondages

• Relecture de session pour une analyse détaillée du comportement utilisateur

• Insights et recommandations alimentés par l’IA

• Gestion de la feuille de route produit avec intégration des demandes des utilisateurs

• Support multiplateforme pour applications web et mobiles

• Segmentation avancée des utilisateurs et capacités de ciblage