6 alat terbaik untuk Mengelola Tiket Dukungan di tahun 2025
Atur, prioritaskan, dan selesaikan permintaan dukungan pelanggan dengan efisien sambil menjaga tingkat kepuasan yang tinggi. Sempurna untuk tim layanan pelanggan, manajer dukungan, dan profesional help desk yang perlu memberikan bantuan yang tepat waktu dan efektif kepada pelanggan.
Intercom
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang mengutamakan AI yang dirancang untuk mempermudah cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Platform ini menggabungkan live chat, tiket helpdesk, dan otomatisasi cerdas dalam satu sistem terpadu.
DevRev
DevRev
DevRev adalah platform bertenaga AI yang menggabungkan dukungan pelanggan dan pengembangan perangkat lunak menjadi satu sistem terpadu. Anggaplah ini sebagai jembatan yang menghubungkan apa yang dibutuhkan pelanggan dengan apa yang dibangun oleh pengembang. Platform ini menggunakan teknologi AI canggih yang disebut AgentOS, yang mencakup grafik pengetahuan yang memahami hubungan antara pelanggan, produk, dan pekerjaan pengembangan.
Gumloop
Gumloop
Gumloop adalah platform otomatisasi berbasis AI yang dirancang untuk membantu bisnis mengotomatisasi alur kerja kompleks menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Anggaplah ini sebagai alat pemrograman visual yang menghubungkan aplikasi bisnis favorit Anda dengan model AI mutakhir.
Tidio
Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggabungkan live chat, chatbot AI, dukungan email, dan sistem tiket dalam satu solusi yang mudah digunakan. Anggap saja ini sebagai pusat komunikasi bisnis Anda di mana semua percakapan pelanggan terjadi dalam satu tempat.
Bangun Chatbot
Bangun Chatbot
Build Chatbot adalah pembangun chatbot AI tanpa kode yang dirancang untuk bisnis dan individu yang ingin membuat chatbot pintar tanpa keahlian teknis. Yang membuatnya istimewa adalah kemampuannya untuk memproses berbagai format file termasuk PDF, dokumen, URL situs web, video YouTube, dan bahkan file audio dan video - fitur yang membedakannya dari platform chatbot lainnya.
Atlassian
Atlassian
Atlassian adalah perusahaan perangkat lunak terkemuka yang menciptakan alat kolaborasi dan manajemen kerja yang dirancang untuk membantu tim dari berbagai ukuran bekerja lebih efektif bersama-sama. Didirikan oleh Mike Cannon-Brookes dan Scott Farquhar di Sydney, Australia, perusahaan ini telah berkembang dari startup yang didanai sendiri menjadi pemimpin teknologi global.