Tidio

Tidio adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggabungkan live chat, chatbot AI, dukungan email, dan sistem tiket dalam satu solusi yang mudah digunakan. Anggap saja ini sebagai pusat komunikasi bisnis Anda di mana semua percakapan pelanggan terjadi dalam satu tempat.

Platform ini bekerja di seluruh situs web Anda, media sosial, email, dan aplikasi pesan seperti WhatsApp dan Facebook Messenger. Yang membuat Tidio istimewa adalah agen AI-nya yang disebut Lyro, yang belajar dari konten dukungan Anda dan dapat menangani sebagian besar pertanyaan pelanggan secara otomatis. Ketika Lyro tidak dapat membantu, ia dengan lancar meneruskan percakapan ke tim manusia Anda dengan semua konteks tetap terjaga.

Didirikan pada tahun 2013, Tidio melayani bisnis dari semua ukuran di lebih dari 205 negara. Platform ini dirancang cukup sederhana untuk bisnis kecil namun cukup kuat untuk perusahaan besar dengan ribuan percakapan harian.

• Dukungan pelanggan bertenaga AI dengan agen Lyro

• Widget obrolan langsung untuk percakapan waktu nyata

• Inbox multi-saluran (email, media sosial, WhatsApp)

• Alur chatbot otomatis dan template

• Aplikasi seluler untuk dukungan saat bepergian

• Sistem tiket dan manajemen tim

• Analitik dan pelacakan kinerja

• Integrasi lebih dari 40 platform

• Branding kustom dan desain widget

• Rencana gratis tersedia