12 Alat Dukungan Pelanggan terbaik untuk digunakan di 2025

Landbot.io adalah alat pembuatan chatbot yang dapat digunakan tanpa keterampilan coding. Anda menggunakan antarmuka visual drag-and-drop untuk merancang alur percakapan, seperti menyambungkan potongan puzzle. Platform ini memungkinkan Anda membuat dua jenis chatbot: yang berbasis aturan yang mengikuti jalur tertentu dengan tombol dan menu, serta yang didukung AI yang dapat memahami bahasa alami dan memberikan respons cerdas.

re:tune adalah pembuat aplikasi AI tanpa kode yang komprehensif yang mengkhususkan diri dalam membuat chatbot dan asisten AI kustom. Platform ini memungkinkan pengguna untuk melatih model AI mereka menggunakan sumber data apa pun, mulai dari konten situs web hingga dokumen internal dan data pelanggan. Pengguna dapat memilih dari model AI canggih seperti GPT-4, GPT-3.5, dan Claude untuk menggerakkan aplikasi mereka.

FuseBase adalah platform kolaborasi bertenaga AI yang dirancang khusus untuk bisnis layanan yang perlu bekerja sama secara erat dengan klien dan tim. Anggaplah ini sebagai ruang kerja bisnis lengkap Anda yang menggabungkan manajemen proyek, portal klien, dan otomatisasi AI dalam satu platform yang mudah digunakan.

Papermark adalah alat berbagi dokumen yang aman yang membantu Anda melacak bagaimana orang berinteraksi dengan file Anda. Berbeda dengan layanan berbagi file tradisional, Papermark menunjukkan dengan tepat siapa yang melihat dokumen Anda, berapa lama mereka menghabiskan waktu di setiap halaman, dan bagian mana yang mendapatkan perhatian paling banyak.

Zefi.ai adalah platform yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan menggunakan kecerdasan buatan. Platform ini terhubung ke lebih dari 100 alat berbeda seperti Zendesk, Slack, Intercom, dan platform media sosial untuk mengumpulkan semua percakapan pelanggan Anda dalam satu tempat. AI kemudian mengelompokkan umpan balik ini ke dalam kategori dan menemukan tren penting yang membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Intercom adalah platform layanan pelanggan yang mengutamakan AI yang dirancang untuk mempermudah cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Platform ini menggabungkan live chat, tiket helpdesk, dan otomatisasi cerdas dalam satu sistem terpadu.

Gaspar AI adalah platform helpdesk karyawan yang didukung oleh AI generatif, dirancang untuk memberikan dukungan instan dan otomatis untuk permintaan internal perusahaan. Anggap saja sebagai asisten virtual pintar yang menangani tugas IT dan HR tanpa keterlibatan manusia. Platform ini menggunakan model bahasa besar dan terintegrasi dengan alat kerja yang sudah ada di perusahaan Anda, memungkinkan penyelesaian masalah karyawan berdasarkan pengetahuan dan sistem perusahaan Anda.

Reviewshake adalah perangkat lunak manajemen ulasan berbasis cloud yang memusatkan semua aktivitas umpan balik pelanggan Anda. Anda dapat menghasilkan ulasan baru dengan mengirim undangan email dan SMS otomatis kepada pelanggan, mengarahkan mereka ke platform ulasan pilihan Anda dengan halaman arahan yang sederhana.

Spacebring adalah perangkat lunak manajemen ruang coworking berbasis cloud yang menggabungkan semua operasi Anda ke dalam satu platform. Anda mendapatkan alat untuk manajemen anggota, pemesanan ruangan, penagihan otomatis, pembangunan komunitas, dan manajemen pengunjung.

Tidio adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggabungkan live chat, chatbot AI, dukungan email, dan sistem tiket dalam satu solusi yang mudah digunakan. Anggap saja ini sebagai pusat komunikasi bisnis Anda di mana semua percakapan pelanggan terjadi dalam satu tempat.