Gaspar AI

Gaspar AI adalah platform helpdesk karyawan yang didukung oleh AI generatif, dirancang untuk memberikan dukungan instan dan otomatis untuk permintaan internal perusahaan. Anggap saja sebagai asisten virtual pintar yang menangani tugas IT dan HR tanpa keterlibatan manusia. Platform ini menggunakan model bahasa besar dan terintegrasi dengan alat kerja yang sudah ada di perusahaan Anda, memungkinkan penyelesaian masalah karyawan berdasarkan pengetahuan dan sistem perusahaan Anda.

Perbedaan utama dari perangkat lunak helpdesk biasa sangat sederhana: alih-alih membuat tiket untuk ditangani oleh agen manusia, Gaspar AI menyelesaikan masalah secara otomatis. Setiap solusi mencakup izin yang tepat dan protokol keamanan, memungkinkan karyawan untuk segera kembali bekerja. Didirikan pada tahun 2019, alat ini menjadi populer karena mengurangi pekerjaan manual hingga 80% dan menghemat biaya secara signifikan. Perusahaan dapat mengajukan pertanyaan dalam bahasa biasa dan mendapatkan solusi instan yang didukung oleh data perusahaan mereka sendiri dan alur kerja yang disetujui.

Menggunakan Gaspar AI itu sederhana dan bekerja dalam alat yang sudah Anda gunakan. Pertama, admin IT Anda mengatur platform dan menghubungkannya ke sistem perusahaan seperti Active Directory, basis pengetahuan, dan alat alur kerja. Pengaturan memakan waktu sekitar 30 menit dan tidak memerlukan keterampilan coding.

Karyawan berinteraksi dengan Gaspar melalui platform yang sudah mereka gunakan sehari-hari. Berikut cara mendapatkan hasil terbaik:

• Ajukan pertanyaan langsung di Slack, Microsoft Teams, atau Jira Service Management

• Gunakan bahasa alami daripada istilah teknis

• Ajukan permintaan persetujuan untuk akses perangkat lunak, izin folder, atau cuti

• Dapatkan reset kata sandi dan buka kunci akun secara instan

• Akses kebijakan perusahaan dan panduan pemecahan masalah secara langsung

• Tindak lanjuti dengan pertanyaan tambahan untuk klarifikasi

Agen virtual AI merespons dalam hitungan detik dengan solusi langkah demi langkah atau menangani permintaan secara otomatis. Admin IT dapat mengontrol automasi mana yang diaktifkan dan memantau semua aktivitas melalui dasbor analitik. Platform belajar dari basis pengetahuan perusahaan Anda dan menjadi lebih pintar seiring waktu, memberikan solusi yang lebih akurat saat karyawan semakin sering menggunakannya.

• Menyelesaikan 40% permintaan dukungan karyawan secara otomatis dan instan

• Integrasi asli dengan Slack, MS Teams, dan Jira SM

• 100+ otomatisasi untuk proses IT dan HR

• Reset kata sandi dan manajemen akses

• Template otomatisasi alur kerja tanpa kode

• Analitik waktu nyata dan wawasan bisnis

• Integrasi dan pencarian basis pengetahuan

• 30+ integrasi aplikasi tersedia

• Dukungan karyawan instan 24/7