15 alat terbaik untuk Menyediakan Dukungan Obrolan Langsung di tahun 2025

Intercom adalah platform layanan pelanggan yang mengutamakan AI yang dirancang untuk mempermudah cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Platform ini menggabungkan live chat, tiket helpdesk, dan otomatisasi cerdas dalam satu sistem terpadu.

Gaspar AI adalah platform helpdesk karyawan yang didukung oleh AI generatif, dirancang untuk memberikan dukungan instan dan otomatis untuk permintaan internal perusahaan. Anggap saja sebagai asisten virtual pintar yang menangani tugas IT dan HR tanpa keterlibatan manusia. Platform ini menggunakan model bahasa besar dan terintegrasi dengan alat kerja yang sudah ada di perusahaan Anda, memungkinkan penyelesaian masalah karyawan berdasarkan pengetahuan dan sistem perusahaan Anda.

Customerly adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggunakan AI untuk mengotomatisasi percakapan dukungan, mengelola obrolan langsung, dan menangani kampanye pemasaran email. Anggap saja ini seperti memiliki asisten pintar yang bekerja 24/7 untuk membantu pelanggan Anda sementara Anda fokus mengembangkan bisnis Anda.

Tidio adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggabungkan live chat, chatbot AI, dukungan email, dan sistem tiket dalam satu solusi yang mudah digunakan. Anggap saja ini sebagai pusat komunikasi bisnis Anda di mana semua percakapan pelanggan terjadi dalam satu tempat.

Build Chatbot adalah pembangun chatbot AI tanpa kode yang dirancang untuk bisnis dan individu yang ingin membuat chatbot pintar tanpa keahlian teknis. Yang membuatnya istimewa adalah kemampuannya untuk memproses berbagai format file termasuk PDF, dokumen, URL situs web, video YouTube, dan bahkan file audio dan video - fitur yang membedakannya dari platform chatbot lainnya.

WotNot adalah platform chatbot bertenaga AI yang dirancang untuk bisnis yang ingin mengotomatisasi interaksi pelanggan tanpa menulis kode. Anggaplah ini sebagai pembuat asisten virtual yang bekerja di berbagai situs web, WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram.

Typedesk adalah alat ekspansi teks dan otomatisasi keyboard lintas platform yang dirancang untuk menghilangkan tugas mengetik yang berulang. Anggaplah ini sebagai asisten mengetik pribadi Anda yang mengingat semua frasa umum, respons, dan template sehingga Anda tidak perlu mengetiknya berulang kali.

Moveo.AI adalah platform AI percakapan yang membantu bisnis membangun chatbot cerdas dan agen virtual tanpa perlu coding. Platform ini menonjol karena menggunakan model bahasa privatnya sendiri, bukan bergantung pada layanan AI eksternal seperti ChatGPT atau Claude.

Landbot.io adalah alat pembuatan chatbot yang dapat digunakan tanpa keterampilan coding. Anda menggunakan antarmuka visual drag-and-drop untuk merancang alur percakapan, seperti menyambungkan potongan puzzle. Platform ini memungkinkan Anda membuat dua jenis chatbot: yang berbasis aturan yang mengikuti jalur tertentu dengan tombol dan menu, serta yang didukung AI yang dapat memahami bahasa alami dan memberikan respons cerdas.

GoSquared adalah platform analitik web dan keterlibatan pelanggan yang komprehensif yang menyediakan wawasan waktu nyata tentang pengunjung situs web dan perilaku mereka. Berbeda dengan alat analitik tradisional yang mengharuskan menunggu pemrosesan data, GoSquared menampilkan semuanya secara langsung dalam waktu nyata.