DevRev

DevRev adalah platform bertenaga AI yang menggabungkan dukungan pelanggan dan pengembangan perangkat lunak menjadi satu sistem terpadu. Anggaplah ini sebagai jembatan yang menghubungkan apa yang dibutuhkan pelanggan dengan apa yang dibangun oleh pengembang. Platform ini menggunakan teknologi AI canggih yang disebut AgentOS, yang mencakup grafik pengetahuan yang memahami hubungan antara pelanggan, produk, dan pekerjaan pengembangan.

Berbeda dengan alat tradisional yang memisahkan tim dukungan dan pengembangan, DevRev menyatukan semuanya. Agen dukungan dapat melihat dengan tepat apa yang sedang dikerjakan pengembang, sementara pengembang memahami masalah pelanggan mana yang perlu diprioritaskan. Platform ini mencakup fitur CRM modern, alat dukungan pelanggan bertenaga AI, kemampuan manajemen proyek, dan analitik waktu nyata.

Didirikan oleh para pemimpin teknologi berpengalaman, DevRev telah merevolusi cara perusahaan SaaS dan teknologi beroperasi. Platform ini membantu tim bekerja lebih cepat, membuat keputusan yang lebih baik, dan menciptakan produk yang benar-benar menyelesaikan masalah pelanggan dengan menjaga suara pelanggan sebagai pusat dari segalanya.

Memulai dengan DevRev sangat mudah dan dirancang untuk tim dari semua ukuran. Pertama, kunjungi DevRev dan daftar untuk uji coba gratis selama 45 hari. Anda dapat memilih antara aplikasi Build untuk tim pengembangan produk atau aplikasi Support untuk tim layanan pelanggan, atau menggunakan keduanya secara bersamaan.

Berikut cara memaksimalkan DevRev:

• Atur ruang kerja Anda dengan menghubungkan alat yang sudah ada seperti Slack, email, dan GitHub

• Impor data pelanggan untuk membuat tampilan terpadu dari semua interaksi pelanggan

• Konfigurasikan agen AI untuk mengotomatisasi tugas rutin dan memberikan dukungan pelanggan secara instan

• Buat alur kerja kustom menggunakan perancang alur kerja tanpa kode mereka

• Latih anggota tim pada fitur kolaborasi platform

Widget PLuG dapat dengan mudah ditambahkan ke situs web Anda untuk keterlibatan pelanggan secara instan. AI DevRev belajar dari data Anda untuk memberikan wawasan yang lebih baik seiring waktu. Tips profesional: Mulailah dengan proses onboarding yang dipandu dan gunakan tutorial bawaan. Platform mengingat konteks di seluruh interaksi, sehingga percakapan pelanggan secara otomatis terhubung dengan pekerjaan pengembangan produk yang relevan. Selalu manfaatkan pencarian bertenaga AI untuk menemukan informasi dengan cepat di semua sistem yang terhubung.

• Platform asli AI dengan teknologi grafik pengetahuan

• Dukungan pelanggan dan pengembangan produk yang terpadu

• Dukungan omnichannel (email, chat, Slack, WhatsApp)

• Analitik waktu nyata dan dasbor yang dapat disesuaikan

• Otomatisasi alur kerja dan alat tanpa kode

• Manajemen sprint dengan integrasi umpan balik pelanggan

• Pencarian AI canggih di seluruh sistem

• Aplikasi mobile dan desktop

• Akses API dan integrasi kustom