Customerly vs Tidio: Fitur, Harga dan Ulasan Pengguna 2026
Bandingkan fitur, harga, ulasan dan lainnya untuk membuat keputusan yang tepat
Customerly
Customerly adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang mengotomatiskan tiket dukungan, obrolan langsung, dan pemasaran email untuk bisnis yang sedang berkembang.
Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang menggabungkan obrolan langsung, chatbot, dan alat dukungan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Customerly
Customerly adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang mengotomatiskan tiket dukungan, obrolan langsung, dan pemasaran email untuk bisnis yang sedang berkembang.
Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang menggabungkan obrolan langsung, chatbot, dan alat dukungan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Customerly
Asisten AI (Aura) menangani 60% percakapan dukungan secara otomatis
Obrolan langsung dengan widget yang dapat disesuaikan dan dukungan seluler
Kampanye pemasaran email dan urutan otomatisasi
Survei pelanggan (NPS, CSAT) untuk pengumpulan umpan balik
Ticketing help desk dengan kolaborasi tim
Dukungan pelanggan multi-bahasa
CRM dengan riwayat interaksi pelanggan
Aplikasi seluler untuk iOS dan Android
Integrasi dengan alat bisnis populer
Tidio
Dukungan pelanggan bertenaga AI dengan agen Lyro
Widget obrolan langsung untuk percakapan waktu nyata
Inbox multi-saluran (email, media sosial, WhatsApp)
Alur chatbot otomatis dan template
Aplikasi seluler untuk dukungan saat bepergian
Sistem tiket dan manajemen tim
Analitik dan pelacakan kinerja
Integrasi lebih dari 40 platform
Branding kustom dan desain widget
Rencana gratis tersedia
Customerly
Customerly menawarkan paket harga yang fleksibel yang dirancang untuk tumbuh bersama bisnis Anda, dimulai dengan paket gratis sepenuhnya untuk tim kecil. Semua paket berbayar termasuk uji coba gratis selama 14 hari dengan akses penuh ke fitur, dan Anda dapat membatalkan kapan saja selama periode uji coba.
Struktur harga meliputi:
Paket Gratis - Obrolan langsung dasar dan pemasaran email terbatas untuk tim kecil
Paket Inti - Mulai sekitar €29/bulan dengan fitur yang ditingkatkan dan kredit AI
Paket Pertumbuhan - Harga tingkat menengah dengan otomatisasi lanjutan dan fitur tim
Paket Ultimate - Paket lengkap untuk tim yang lebih besar dengan kemampuan tanpa batas
Biaya tambahan: Percakapan AI dengan Aura dikenakan biaya €0,45-€0,50 per percakapan ketika Anda melebihi kredit yang termasuk dalam paket Anda. Anggota tim tambahan dan interaksi dapat ditambahkan ke paket mana pun tanpa perlu meningkatkan ke tingkat berikutnya.
Platform ini menggunakan harga berbasis interaksi, artinya Anda membayar berdasarkan penggunaan aktual daripada hanya jumlah pengguna, sehingga lebih hemat biaya untuk bisnis yang sedang berkembang.
Tidio
Tidio menawarkan paket harga yang fleksibel yang dirancang untuk bisnis dari semua ukuran. Paket Gratis mencakup live chat dasar, 50 percakapan per bulan, dan fitur penting tanpa biaya. Paket ini juga menyediakan alokasi satu kali sebesar 50 percakapan Lyro AI.
Paket Starter seharga $29 per bulan meningkatkan batas percakapan Anda menjadi 100, serta menambahkan fitur canggih seperti pelacakan pengunjung dan dukungan khusus. Paket Growth dengan harga $59 per bulan memperluas hingga 250 percakapan dengan analitik lanjutan dan menghilangkan merek Tidio.
Untuk bisnis yang lebih besar, Paket Plus dimulai dari $749 per bulan dengan batas percakapan kustom, manajer kesuksesan khusus, dukungan multi-situs, dan fitur AI canggih termasuk hingga 5.000 percakapan Lyro.
Semua paket termasuk uji coba gratis selama 7 hari dengan akses penuh ke fitur premium. Anda juga dapat menambahkan fitur otomatisasi ekstra dan meningkatkan batas percakapan sesuai kebutuhan.