I migliori 18 strumenti per Customer Success Manager nel 2025

Momentum è una piattaforma di orchestrazione dei ricavi alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata per eliminare il lavoro manuale dai processi di vendita e customer success. Pensala come un assistente intelligente che ascolta ogni interazione con il cliente e agisce automaticamente in base a ciò che sente.

Tidio è una piattaforma completa per il servizio clienti che combina chat dal vivo, chatbot AI, supporto via email e sistemi di ticketing in un'unica soluzione facile da usare. Pensalo come il centro di comunicazione della tua azienda, dove tutte le conversazioni con i clienti avvengono in un unico posto.

Voiceflow è una piattaforma collaborativa per agenti AI che consente ai team di progettare, sviluppare e distribuire esperienze di intelligenza artificiale conversazionale senza programmare. Pensala come un costruttore visivo per chatbot intelligenti e assistenti vocali in grado di comprendere e rispondere in modo naturale alle domande dei clienti.

Bardeen è una piattaforma di automazione basata sull'intelligenza artificiale che vive nel tuo browser come estensione per Chrome. Pensalo come un assistente intelligente che può eseguire automaticamente attività su più siti web e applicazioni. Lo strumento utilizza l'intelligenza artificiale per aiutarti a creare flussi di lavoro personalizzati chiamati "Playbook" che possono estrarre dati dai siti web, aggiornare il tuo CRM, inviare email e collegare diverse app tra loro.

DevRev è una piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale che combina il supporto clienti e lo sviluppo software in un unico sistema integrato. Pensala come il ponte che collega ciò di cui i clienti hanno bisogno con ciò che gli sviluppatori costruiscono. La piattaforma utilizza una tecnologia AI avanzata chiamata AgentOS, che include un grafo della conoscenza in grado di comprendere le relazioni tra clienti, prodotti e lavoro di sviluppo.

Customerly è una piattaforma completa per il servizio clienti che utilizza l'IA per automatizzare le conversazioni di supporto, gestire la chat live e gestire campagne di email marketing. Pensalo come un assistente intelligente che lavora 24 ore su 24 per aiutare i tuoi clienti mentre tu ti concentri sulla crescita della tua attività.

Tango è una piattaforma di automazione delle vendite alimentata dall'intelligenza artificiale che crea agenti browser per gestire compiti di vendita ripetitivi e guidare i rappresentanti attraverso flussi di lavoro CRM complessi. A differenza degli strumenti di automazione tradizionali che richiedono integrazioni estese o connessioni API, Tango funziona direttamente nel browser dove il tuo team di vendita opera già.

Command AI è una piattaforma di assistenza agli utenti basata sull'intelligenza artificiale che aiuta a rendere il software più facile da usare attraverso una guida intelligente e personalizzata. La piattaforma è composta da due componenti principali: Copilot, un agente AI integrato che può rispondere alle domande, fornire walkthrough e persino eseguire azioni per gli utenti, e la Nudge Platform, che offre suggerimenti e messaggi tempestivi basati sul comportamento.

Userback è una piattaforma completa per il feedback visivo e la segnalazione di bug progettata per aiutare i team di sviluppo software a raccogliere, comprendere e agire sui feedback degli utenti più rapidamente che mai. Pensalo come un ponte tra i tuoi utenti e il tuo team di sviluppo che cattura non solo ciò che le persone dicono, ma mostra esattamente cosa intendono.

Fireflies.ai è un assistente alle riunioni basato sull'intelligenza artificiale che trasforma il modo in cui i team gestiscono conversazioni e incontri. Pensalo come il tuo personale prendinota che non perde mai nulla di importante. La piattaforma utilizza una tecnologia AI avanzata per registrare, trascrivere e analizzare automaticamente le tue riunioni in tempo reale.