2025年のカスタマーサクセスマネージャー向けベスト20+ツール

Loopsはソフトウェア会社向けに作られたメール送信プラットフォームです。1つのダッシュボードから3種類のメールを作成・送信できます：キャンペーン（一度限りの告知）、ループ（自動化されたシーケンス）、トランザクションメール（パスワードリセットや領収書など）。

MailerLiteは、メールを通じて顧客とつながるためのオールインワンのメールマーケティングプラットフォームです。ニュースレターの作成・送信、ランディングページやウェブサイトの構築、サインアップフォームのデザイン、自動メールシーケンスの設定が可能です。シンプルなドラッグ＆ドロップエディターを使用しており、デザインスキルがなくてもプロフェッショナルな見た目のメールを簡単に作成できます。

Zoho Mailは、プロフェッショナルなコミュニケーションツールを必要とする企業向けの完全なメールソリューションです。会社のドメイン名を使った独自のブランドメールアドレスを取得でき、無料のメールサービスよりもより専門的な印象を与えます。プラットフォームには広告や気を散らす要素のないクリーンな受信箱が含まれています。

ImprovMXは、カスタムドメインを既存のメール受信箱に接続するクラウドベースのメール転送ツールです。複雑なメールサーバーの設定や高額なホスティング費用を支払う代わりに、ドメインをImprovMXに向けてメールエイリアスを作成するだけで、個人のメールに転送できます。

Snapifyは、画面の操作、ウェブカメラ、音声を同時にキャプチャできるウェブベースの画面録画プラットフォームです。ビデオメッセージ、チュートリアル、製品デモ、バグレポートを数秒で作成するのに利用できます。このツールは完全にオンラインで動作するため、コンピュータにソフトウェアをインストールする必要はありません。

Dadanは、ビデオメッセージを迅速かつ簡単に作成・共有できるツールです。画面、カメラ、またはその両方を同時に録画し、ファイルをダウンロードしたり複雑なソフトウェアを使ったりせずに動画を編集・共有できます。

NeetoRecordは、コンピュータの画面とウェブカメラを同時に録画できるツールです。ソフトウェアのデモ作成、プロセスの説明、フィードバックの提供、トレーニング資料の録画などに利用できます。従来の画面録画ツールとは異なり、動画に役立つ機能を自動で生成します。

Cluesoは、プロフェッショナルなトレーニングコンテンツを素早く作成できるAIビデオエディターです。画面を録画しながらプロセスや機能を示すと、Cluesoが自動的に2つのものに変換します：プロのナレーション付きの洗練されたビデオと、スクリーンショット付きの書面ガイドです。

Sendsparkは、画面録画と人工知能を組み合わせたビデオコミュニケーションプラットフォームで、企業が大規模にパーソナライズされたビデオメッセージを送信するのを支援します。自分自身や画面、またはその両方を録画し、AIを使って視聴者一人ひとりの名前をあなたの声で自然に話すなどの個人的な要素を自動的に追加できます。

Docsieは、製品、サービス、または社内プロセスのドキュメントを作成・整理するのに役立つツールです。ガイド、マニュアル、ヘルプ記事を一箇所で作成し、それをウェブサイトに公開して、チームや顧客が簡単に回答を見つけられるようにします。