2026年のカスタマーサクセスマネージャー向けベスト20+ツール

Statuspageは、サービスやアプリケーションのステータスページを作成するためのウェブベースのツールです。ウェブサイト、アプリ、またはサービスに問題が発生した際には、すぐに更新情報を投稿でき、すべての購読者に自動で通知されます。

StatusKitは、オンラインサービスのステータスページを作成・管理できるプラットフォームです。ステータスページは、お客様にサービスが正常に稼働しているか、問題が発生しているか、メンテナンス中であるかを示します。問題が発生した際には、その状況と対応方法についての最新情報を投稿できます。

StatusGatorは、依存しているクラウドサービスやウェブサイトの稼働状況を監視するプラットフォームです。複数のステータスページを手動で確認する代わりに、すべての更新情報を一箇所で受け取ることができます。このプラットフォームは、数千のプロバイダーの公式ステータスページを監視するだけでなく、カスタムのウェブサイトやサーバーもチェックします。

Sorry Appは、顧客がいつでもサービスの状況を確認できる公開ページを作成できるステータスページビルダーです。インシデントの更新情報を投稿したり、メンテナンスのスケジュールを設定したり、一般的なアナウンスを一箇所から共有したりできます。

Remember The Milkは、ウェブブラウザ、デスクトップコンピュータ、モバイルデバイスで動作するタスク管理アプリケーションです。やるべきことを一か所で管理するのに役立ちます。このツールでは、複数のリストを作成し、タグでタスクを整理し、期限を設定し、タスクの締め切りが近づくとリマインダーを受け取ることができます。

Loopsはソフトウェア会社向けに作られたメール送信プラットフォームです。1つのダッシュボードから3種類のメールを作成・送信できます：キャンペーン（一度限りの告知）、ループ（自動化されたシーケンス）、トランザクションメール（パスワードリセットや領収書など）。

MailerLiteは、メールを通じて顧客とつながるためのオールインワンのメールマーケティングプラットフォームです。ニュースレターの作成・送信、ランディングページやウェブサイトの構築、サインアップフォームのデザイン、自動メールシーケンスの設定が可能です。シンプルなドラッグ＆ドロップエディターを使用しており、デザインスキルがなくてもプロフェッショナルな見た目のメールを簡単に作成できます。

Zoho Mailは、プロフェッショナルなコミュニケーションツールを必要とする企業向けの完全なメールソリューションです。会社のドメイン名を使った独自のブランドメールアドレスを取得でき、無料のメールサービスよりもより専門的な印象を与えます。プラットフォームには広告や気を散らす要素のないクリーンな受信箱が含まれています。

ImprovMXは、カスタムドメインを既存のメール受信箱に接続するクラウドベースのメール転送ツールです。複雑なメールサーバーの設定や高額なホスティング費用を支払う代わりに、ドメインをImprovMXに向けてメールエイリアスを作成するだけで、個人のメールに転送できます。

Snapifyは、画面の操作、ウェブカメラ、音声を同時にキャプチャできるウェブベースの画面録画プラットフォームです。ビデオメッセージ、チュートリアル、製品デモ、バグレポートを数秒で作成するのに利用できます。このツールは完全にオンラインで動作するため、コンピュータにソフトウェアをインストールする必要はありません。