2025년 고객 서비스 담당자를 위한 최고의 20+ 도구

Clerk는 사용자 신원 및 접근 제어의 모든 측면을 처리하는 인증 플랫폼입니다. 브랜드에 맞게 맞춤 설정할 수 있는 사전 구축된 로그인 화면, 사용자 프로필 페이지 및 계정 관리 도구를 제공합니다. 기본 인증 솔루션과 달리 Clerk는 고급 기능을 기본으로 제공합니다.

Kilocode는 AI 지원을 코드 편집기에 직접 제공하는 도구입니다. 코드를 작성하거나 문제를 해결하고, 쉬운 언어로 설명해 달라고 요청할 수 있습니다. VS Code 및 Cursor, JetBrains와 같은 유사한 편집기용 확장 기능으로 작동합니다.

Sourcery는 AI 기반 코드 리뷰어로, 코드를 분석하여 실시간으로 개선 사항을 제안합니다. Python, JavaScript, TypeScript, Java 등 30개 이상의 프로그래밍 언어를 지원합니다. 이 도구는 VS Code, JetBrains IDE, GitHub 및 GitLab에서 직접 작업하든 개발 환경에 원활하게 통합됩니다.

Cline은 VS Code와 JetBrains 같은 인기 코드 편집기 내에 탑재된 AI 코딩 에이전트입니다. 프로젝트 파일을 읽고, 코드베이스를 이해하며, 코드를 작성하고 편집하고, 터미널 명령을 실행하며, 심지어 브라우저에서 웹 애플리케이션을 테스트할 수도 있습니다. 이 모든 과정은 매 단계마다 사용자의 허락 하에 이루어집니다.

Zencoder는 기존 코드 편집기에 AI 코딩 기능을 추가하는 도구입니다. 확장 프로그램으로 설치하면 더 빠르고 더 나은 코드를 작성하는 데 도움을 줍니다. 프로젝트 전체를 읽고 모든 연결 방식을 이해하여 그 지식을 활용해 도와줍니다.

Qoder IDE는 AI를 작업의 중심에 두는 완벽한 코딩 환경입니다. 단순히 다음 줄을 제안하는 도구와 달리, Qoder는 파일 간의 연결과 당신이 선택한 디자인 방식을 포함해 전체 코드베이스를 이해합니다.

Hoppscotch는 웹 브라우저에서 실행되는 API 개발 환경입니다. 요청을 보내고 응답을 즉시 확인하여 어떤 API든 테스트할 수 있습니다. 기존 도구와 달리 Hoppscotch는 완전히 무료이자 오픈 소스이므로 누구나 사용할 수 있고 개선에 기여할 수도 있습니다.

Postman은 API의 전체 수명 주기 동안 작업할 수 있는 올인원 플랫폼입니다. API 요청을 보내고, 응답을 확인하며, 테스트를 작성하고, 문서를 생성하며, 성능을 모니터링할 수 있는 도구를 제공합니다. 기본 HTTP 클라이언트와 달리 Postman은 팀이 작업을 컬렉션으로 조직하고, 동료와 공유하며, 테스트를 자동화할 수 있는 완전한 환경을 제공합니다.

Insomnia는 API를 테스트하고 작업할 수 있는 데스크톱 애플리케이션입니다. API에 요청을 보내고 받은 응답을 확인해야 하는 개발자들을 위한 전문 도구라고 생각하면 됩니다. 주요 API 유형을 모두 지원하므로 프로젝트마다 다른 도구를 사용할 필요가 없습니다.

Strapi는 Node.js로 구축된 오픈 소스 헤드리스 CMS로, 전통적인 웹 페이지 대신 API를 통해 콘텐츠를 제공합니다. 이를 스마트 백엔드 시스템으로 생각할 수 있으며, 콘텐츠를 저장하고 관리한 후 REST 또는 GraphQL API를 통해 필요한 곳 어디로든 전송합니다.