FullStory

FullStory는 웹사이트와 모바일 애플리케이션에서 사용자 행동을 자동으로 캡처하고 분석하는 디지털 경험 인텔리전스 플랫폼입니다. 디지털 제품을 위한 보안 카메라와 같지만, 단순히 녹화하는 것뿐만 아니라 무슨 일이 일어나고 있는지 이해합니다.

이 플랫폼은 고급 기술을 사용하여 모든 사용자 세션을 기록하며, 방문자가 사이트를 어떻게 탐색하는지, 어디를 클릭하는지, 어떻게 스크롤하는지, 그리고 무엇이 이탈을 유발하는지를 정확히 보여줍니다. 단순히 숫자만 보여주는 기본 분석과 달리, FullStory는 세션 재생과 행동 인사이트를 통해 그 숫자 뒤에 숨겨진 맥락을 제공합니다.

FullStory는 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스를 지원하며, 제품 팀, 마케터, UX 디자이너, 고객 지원 직원이 사용자에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다. 자동 오류 감지, 전환 퍼널, AI 기반 분석과 같은 기능을 통해 사용자 행동 데이터를 디지털 경험 개선을 위한 실행 가능한 인사이트로 전환합니다.

FullStory 시작은 간단하며 최소한의 기술 설정만 필요합니다. 먼저 FullStory.com에서 무료 계정을 생성하고 간단한 코드 스니펫을 웹사이트나 모바일 앱에 추가하세요. 플랫폼은 몇 분 내에 자동으로 사용자 세션을 캡처하기 시작합니다.

FullStory의 가치를 극대화하는 방법은 다음과 같습니다:

• 세션 재생 보기를 통해 사용자가 사이트와 어떻게 상호작용하는지 정확히 확인하세요

• 검색 기능 사용으로 특정 사용자 행동이나 문제를 빠르게 찾아보세요

• 퍼널 생성으로 사용자 여정을 추적하고 이탈 지점을 파악하세요

• 히트맵 검토를 통해 사용자가 가장 많이 클릭하고 스크롤하는 위치를 이해하세요

• 분노 클릭 및 기타 불만 신호에 대한 알림 설정

• Google Analytics나 지원 플랫폼과 같은 기존 도구와 통합

플랫폼의 강력한 검색 기능은 사용자 행동, 오류 또는 맞춤 이벤트별로 세션을 필터링할 수 있게 해줍니다. 사용자를 세분화하고, 기간을 비교하며, 팀과 인사이트를 공유할 수 있습니다. FullStory는 또한 AI를 활용해 사용자 세션의 자동 요약을 제공하여 사용자 행동 패턴을 빠르게 이해하고 개선 기회를 발견하는 데 도움을 줍니다.

• 픽셀 단위의 세션 재생 녹화

• 웹 및 모바일용 클릭 및 스크롤 히트맵

• 이탈 추적이 포함된 전환 퍼널 분석

• 자동 오류 및 불만 신호 감지

• AI 기반 행동 인사이트 및 요약

• 고급 검색 및 사용자 세분화 도구

• GDPR 준수 개인정보 보호 및 데이터 마스킹

• Google Analytics 및 지원 도구와의 통합

• UX 문제에 대한 실시간 알림