Voiceflow

Voiceflow는 팀이 코딩 없이 대화형 AI 경험을 설계, 개발 및 배포할 수 있도록 하는 협업 AI 에이전트 플랫폼입니다. 고객의 질문을 자연스럽게 이해하고 응답할 수 있는 스마트 챗봇과 음성 비서를 위한 시각적 빌더라고 생각하시면 됩니다.

이 플랫폼은 드래그 앤 드롭 캔버스를 사용하여 대화 흐름을 만들고, AI 기능을 추가하며, 비즈니스 시스템과 연결할 수 있습니다. Voiceflow의 특별한 점은 GPT-4, Claude, Gemini와 같은 여러 AI 모델과 함께 작동할 수 있어 에이전트의 응답 방식을 유연하게 선택할 수 있다는 것입니다.

사용자는 자체 콘텐츠, 문서 및 데이터를 기반으로 에이전트를 교육하여 정확하고 회사에 특화된 답변을 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 웹사이트용 텍스트 기반 챗봇과 전화 시스템용 음성 에이전트를 모두 지원하여 다양한 비즈니스 요구에 맞게 활용할 수 있습니다.

Voiceflow 시작은 간단하고 사용자 친화적입니다. 먼저 웹사이트에서 무료 계정을 만들고 챗 에이전트 또는 음성 에이전트 중 원하는 유형을 선택하세요. 플랫폼은 직관적인 드래그 앤 드롭 캔버스를 제공하여 대화 흐름을 설계할 수 있습니다.

첫 번째 에이전트를 만드는 방법은 다음과 같습니다:

• 템플릿으로 시작하기: 미리 만들어진 템플릿을 선택하거나 처음부터 시작하세요

• 대화 흐름 설계하기: "텍스트", "캡처", "AI 응답" 같은 블록을 캔버스에 끌어다 놓으세요

• AI 훈련하기: 문서, 웹사이트 또는 데이터를 업로드하여 에이전트에게 비즈니스에 대해 가르치세요

• 로직 추가하기: 조건부 블록을 사용해 사용자 입력에 따른 스마트한 응답을 만드세요

• 철저히 테스트하기: 내장된 테스트 도구로 에이전트와 대화하며 라이브 전 점검하세요

• 어디서나 배포하기: 웹사이트, 전화 시스템 또는 메시징 플랫폼에 연결하세요

플랫폼은 실시간 협업 같은 유용한 기능을 포함하고 있어 팀이 함께 작업할 수 있습니다. 또한 대규모 Discord 커뮤니티와 지식 베이스에 접근해 다른 빌더들로부터 지원과 영감을 받을 수 있습니다.

• 시각적 드래그 앤 드롭 에이전트 빌더

• 다양한 AI 모델 (GPT-4, Claude, Gemini)

• 데이터 기반 지식 베이스 학습

• 음성 및 채팅 에이전트 배포

• 실시간 팀 협업

• API 통합 및 맞춤 코드

• 분석 및 대화 인사이트

• 사전 구축된 템플릿 라이브러리

• 기업 보안 및 규정 준수

• 활발한 커뮤니티 및 지원