2025년 피드백 분석하기를 위한 최고의 5 도구

Zefi.ai는 인공지능을 사용하여 고객 피드백을 수집하고 분석하는 플랫폼입니다. Zendesk, Slack, Intercom 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 100개 이상의 다양한 도구와 연결되어 모든 고객 대화를 한 곳에 모읍니다. 그런 다음 AI가 이 피드백을 카테고리별로 분류하고 고객의 요구를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 중요한 트렌드를 찾아냅니다.

Userback는 소프트웨어 팀이 사용자 피드백을 더 빠르게 수집, 이해 및 대응할 수 있도록 설계된 종합적인 시각적 피드백 및 버그 보고 플랫폼입니다. 이는 사용자와 개발 팀 간의 다리 역할을 하여 사람들이 말하는 것뿐만 아니라 그들이 정확히 의미하는 바를 보여줍니다.

Reviewshake는 모든 고객 피드백 활동을 중앙 집중화하는 클라우드 기반 리뷰 관리 소프트웨어입니다. 자동화된 이메일 및 SMS 초대장을 고객에게 보내 새로운 리뷰를 생성할 수 있으며, 간단한 랜딩 페이지를 통해 선호하는 리뷰 플랫폼으로 안내합니다.

Appfigures는 개발자와 마케터에게 앱 성과와 경쟁 환경에 대한 완전한 가시성을 제공하는 올인원 모바일 앱 분석 및 인텔리전스 플랫폼입니다. 주요 앱 스토어, 광고 네트워크, 분석 제공업체로부터 데이터를 자동으로 수집하여 모바일 비즈니스에 대한 통합된 뷰를 제공합니다.

Amplitude는 이벤트와 상호작용을 통해 사용자 행동을 추적하는 제품 분석 플랫폼입니다. 페이지 뷰에 중점을 둔 전통적인 웹 분석과 달리, Amplitude는 버튼 클릭, 기능 사용, 사용자 흐름과 같은 구체적인 행동을 포착하여 상세한 사용자 여정 지도를 만듭니다.