Userback
Userback는 팀이 웹사이트와 앱에서 직접 실행 가능한 사용자 피드백을 수집할 수 있도록 돕는 시각적 피드백 및 버그 보고 도구입니다.
Userback이란 무엇인가요?
Userback는 소프트웨어 팀이 사용자 피드백을 더 빠르게 수집, 이해 및 대응할 수 있도록 설계된 종합적인 시각적 피드백 및 버그 보고 플랫폼입니다. 이는 사용자와 개발 팀 간의 다리 역할을 하여 사람들이 말하는 것뿐만 아니라 그들이 정확히 의미하는 바를 보여줍니다.
이 플랫폼은 웹사이트나 앱에 간단한 피드백 위젯을 추가하여 사용자가 특정 영역을 강조 표시하고, 주석을 그리며, 비디오를 녹화하고, 사이트를 떠나지 않고도 상세한 보고서를 제출할 수 있도록 합니다. 각 피드백에는 브라우저 정보, 콘솔 로그, 세션 재생과 같은 귀중한 컨텍스트가 포함되어 있어 팀이 문제를 빠르게 이해하고 해결하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다.
명확하지 않은 피드백 소통 문제를 해결하기 위해 설립된 Userback은 전 세계 20,000개 이상의 소프트웨어 팀이 사용자의 요구를 진정으로 이해하여 더 나은 제품을 만들기 위해 선택하는 솔루션이 되었습니다.
Userback의 기능
스크린샷 및 비디오 녹화를 통한 시각적 피드백
웹사이트 및 앱용 맞춤형 피드백 위젯
사용자 행동 이해를 위한 세션 재생
빠른 피드백 수집을 위한 브라우저 확장 기능
Jira, Slack, Trello 등 도구와의 통합
NPS 및 CSAT 템플릿이 포함된 설문 조사 도구
사용자 투표 및 요청을 위한 기능 포털
AI 기반 피드백 분류
맞춤형 워크플로우 및 자동화
모바일 반응형 디자인
Userback 가격
Free
Free
- 무제한 피드백 수집
- 2개의 피드백 프로젝트
- 7일간 피드백 가능
- 무제한 팀 좌석 수
- 핵심 피드백 관리 기능
- 기본 위젯 맞춤 설정
- 브라우저 확장 프로그램 접근 권한
Team
$7
- 무료 요금제의 모든 항목
- 무제한 피드백 이용 가능
- 선택적 기능 포털 애드온
- 프로젝트 관리 통합 기능
- Zapier 자동화
- 맞춤형 피드백 위젯
- 고급 피드백 관리 도구
- 최대 5석
Business
$15
- 팀 플랜의 모든 것
- 피드백 프로젝트 25개
- 분류를 위한 AI 지원
- 피드백 자동화 도구
- 답변 템플릿
- 개발자 도구 및 콘솔 로그
- 세션 재생 캡처
- 자바스크립트 SDK
- 사용자 설문조사 및 행동 타겟팅
- 맞춤 브랜딩
Business Plus
$23
- 비즈니스 플랜의 모든 것
- 무제한 프로젝트
- 고급 개인정보 보호 설정
- 모든 사용자 세션 기록하기
- 고객 지원 통합
- 이메일 전달
- REST API 접근 권한
- 웹훅
- Userback 브랜딩 제거
- 싱글 사인온 (SSO)
Userback에 대한 자주 묻는 질문
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