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Userback
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추가됨:8/13/2025
유형:Saas
월간 트래픽:-
가격:
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클라우드 기반서비스형 소프트웨어웹 기반브라우저 확장 프로그램API 사용 가능
Userback screenshot 2
Userback screenshot 3
Userback screenshot 4
Userback screenshot 5

Userback이란 무엇인가요?

Userback는 소프트웨어 팀이 사용자 피드백을 더 빠르게 수집, 이해 및 대응할 수 있도록 설계된 종합적인 시각적 피드백 및 버그 보고 플랫폼입니다. 이는 사용자와 개발 팀 간의 다리 역할을 하여 사람들이 말하는 것뿐만 아니라 그들이 정확히 의미하는 바를 보여줍니다.

이 플랫폼은 웹사이트나 앱에 간단한 피드백 위젯을 추가하여 사용자가 특정 영역을 강조 표시하고, 주석을 그리며, 비디오를 녹화하고, 사이트를 떠나지 않고도 상세한 보고서를 제출할 수 있도록 합니다. 각 피드백에는 브라우저 정보, 콘솔 로그, 세션 재생과 같은 귀중한 컨텍스트가 포함되어 있어 팀이 문제를 빠르게 이해하고 해결하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다.

명확하지 않은 피드백 소통 문제를 해결하기 위해 설립된 Userback은 전 세계 20,000개 이상의 소프트웨어 팀이 사용자의 요구를 진정으로 이해하여 더 나은 제품을 만들기 위해 선택하는 솔루션이 되었습니다.

Userback 사용법

Userback 사용은 매우 간단하며 기술적인 전문 지식이 필요하지 않습니다. 먼저 userback.io에서 무료 계정을 등록하고 첫 번째 프로젝트를 만드세요. 설정 과정은 몇 분밖에 걸리지 않으며, 간단한 코드 스니펫을 웹사이트나 앱에 복사하는 작업이 포함됩니다.

Userback을 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다:

  • 위젯부터 시작하세요: 피드백 위젯을 브랜드 색상에 맞게 맞춤 설정하고 사용자가 쉽게 찾을 수 있는 위치에 배치하세요

  • 브라우저 확장 프로그램 사용: Userback 브라우저 확장 프로그램을 설치하여 어떤 웹페이지에서도 빠르게 피드백을 수집하세요

  • 세션 리플레이 활성화: 세션 녹화를 켜서 사용자가 사이트와 어떻게 상호작용하는지 정확히 확인하세요

  • 통합 설정: Jira, Slack, Trello 같은 도구와 Userback을 연결하여 작업 흐름을 간소화하세요

  • 설문조사 생성: NPS, 고객 만족도 또는 맞춤형 피드백 설문조사를 위한 내장 템플릿을 사용하세요

플랫폼은 피드백 제출 시마다 자동으로 스크린샷, 브라우저 정보, 사용자 세션 데이터를 캡처하여 팀이 문제를 더 빠르게 이해하고 해결할 수 있도록 완벽한 맥락을 제공합니다. 사용자는 단순히 피드백 버튼을 클릭하고, 문제를 강조 표시한 후, 의견을 제출하면 됩니다.

Userback의 기능

  • 스크린샷 및 비디오 녹화를 통한 시각적 피드백

  • 웹사이트 및 앱용 맞춤형 피드백 위젯

  • 사용자 행동 이해를 위한 세션 재생

  • 빠른 피드백 수집을 위한 브라우저 확장 기능

  • Jira, Slack, Trello 등 도구와의 통합

  • NPS 및 CSAT 템플릿이 포함된 설문 조사 도구

  • 사용자 투표 및 요청을 위한 기능 포털

  • AI 기반 피드백 분류

  • 맞춤형 워크플로우 및 자동화

  • 모바일 반응형 디자인

Userback 가격

Free

Free

포함 사항:
  • 무제한 피드백 수집
  • 2개의 피드백 프로젝트
  • 7일간 피드백 가능
  • 무제한 팀 좌석 수
  • 핵심 피드백 관리 기능
  • 기본 위젯 맞춤 설정
  • 브라우저 확장 프로그램 접근 권한
가장 인기
Team

$7

포함 사항:
  • 무료 요금제의 모든 항목
  • 무제한 피드백 이용 가능
  • 선택적 기능 포털 애드온
  • 프로젝트 관리 통합 기능
  • Zapier 자동화
  • 맞춤형 피드백 위젯
  • 고급 피드백 관리 도구
  • 최대 5석
Business

$15

포함 사항:
  • 팀 플랜의 모든 것
  • 피드백 프로젝트 25개
  • 분류를 위한 AI 지원
  • 피드백 자동화 도구
  • 답변 템플릿
  • 개발자 도구 및 콘솔 로그
  • 세션 재생 캡처
  • 자바스크립트 SDK
  • 사용자 설문조사 및 행동 타겟팅
  • 맞춤 브랜딩
Business Plus

$23

포함 사항:
  • 비즈니스 플랜의 모든 것
  • 무제한 프로젝트
  • 고급 개인정보 보호 설정
  • 모든 사용자 세션 기록하기
  • 고객 지원 통합
  • 이메일 전달
  • REST API 접근 권한
  • 웹훅
  • Userback 브랜딩 제거
  • 싱글 사인온 (SSO)

Userback에 대한 자주 묻는 질문

Userback의 시각적 피드백은 어떻게 작동하나요?
Userback는 사용자가 귀하의 웹사이트에서 피드백 버튼을 클릭한 후 페이지 위에 직접 그리기, 강조 표시 또는 주석을 추가하면서 댓글을 달 수 있도록 합니다. 또한 자동으로 스크린샷, 브라우저 정보 및 세션 데이터를 캡처하여 팀이 모든 피드백에 대한 완전한 맥락을 이해할 수 있도록 합니다.
Userback를 무료로 사용해 볼 수 있나요?
네, Userback는 무제한 피드백 수집, 2개의 프로젝트, 핵심 기능, 무제한 팀 좌석이 포함된 완전 무료 플랜을 제공합니다. 유일한 제한은 피드백이 보관되기 전에 7일 동안만 조회할 수 있다는 점입니다.
Userback는 어떤 통합 기능을 지원하나요?
Userback는 Jira, Slack, Trello, GitHub, Microsoft Teams, Asana, ClickUp, Zendesk, Intercom 등 인기 있는 도구들과 통합됩니다. 또한 맞춤형 통합을 위한 Zapier 자동화 및 REST API 접근도 제공합니다.
Userback는 모바일 앱에 적합한가요?
Userback는 주로 웹 애플리케이션과 웹사이트를 위해 설계되었지만, 모바일 반응형 사이트와 웹 앱에서도 작동합니다. 피드백 위젯은 다양한 화면 크기에 맞게 조정되며, 사용자는 웹 인터페이스를 통해 모바일 기기에서도 피드백을 제공할 수 있습니다.
Userback에서 내 데이터는 얼마나 안전한가요?
Userback는 SOC 2 유형 II 인증을 받았으며 GDPR 및 CCPA 기준을 준수합니다. 모든 데이터는 전송 중에 256비트 암호화로, 저장 시에는 AES-256 암호화로 보호됩니다. 이 플랫폼은 피드백과 녹음에서 민감한 정보를 가릴 수 있는 고급 개인정보 보호 기능을 제공합니다.

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