Userback

Userback 덕분에 사용자로부터 양질의 피드백을 받는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 이 스마트 피드백 도구는 사람들이 웹사이트와 앱에서 직접 시각적 피드백을 제공할 수 있게 하여 팀이 사용자 인사이트를 수집하고 관리하는 방식을 변화시킵니다. 혼란스러운 이메일이나 전화에 의존하는 전통적인 피드백 방법과 달리, Userback은 문제가 발생하는 바로 그 자리에서 스크린샷, 주석, 심지어 비디오 녹화를 통해 피드백을 캡처합니다.

Userback은 제품 팀, 개발자, 고객 지원 담당자가 사용자가 경험하는 바를 정확히 이해하고자 할 때 사용할 수 있는 강력한 플랫폼입니다. 버그를 신속히 수정하거나, 기능 요청을 수집하거나, 사용자 경험을 개선해야 할 때 이 도구는 피드백 수집과 실행을 간단하고 효율적으로 만들어 줍니다. 사용자가 문제를 겪는 바로 그 순간에 직접 대화하는 것과 같습니다.

Userback는 소프트웨어 팀이 사용자 피드백을 더 빠르게 수집, 이해 및 대응할 수 있도록 설계된 종합적인 시각적 피드백 및 버그 보고 플랫폼입니다. 이는 사용자와 개발 팀 간의 다리 역할을 하여 사람들이 말하는 것뿐만 아니라 그들이 정확히 의미하는 바를 보여줍니다.

이 플랫폼은 웹사이트나 앱에 간단한 피드백 위젯을 추가하여 사용자가 특정 영역을 강조 표시하고, 주석을 그리며, 비디오를 녹화하고, 사이트를 떠나지 않고도 상세한 보고서를 제출할 수 있도록 합니다. 각 피드백에는 브라우저 정보, 콘솔 로그, 세션 재생과 같은 귀중한 컨텍스트가 포함되어 있어 팀이 문제를 빠르게 이해하고 해결하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다.

명확하지 않은 피드백 소통 문제를 해결하기 위해 설립된 Userback은 전 세계 20,000개 이상의 소프트웨어 팀이 사용자의 요구를 진정으로 이해하여 더 나은 제품을 만들기 위해 선택하는 솔루션이 되었습니다.

Userback 사용은 매우 간단하며 기술적인 전문 지식이 필요하지 않습니다. 먼저 userback.io에서 무료 계정을 등록하고 첫 번째 프로젝트를 만드세요. 설정 과정은 몇 분밖에 걸리지 않으며, 간단한 코드 스니펫을 웹사이트나 앱에 복사하는 작업이 포함됩니다.

Userback을 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다:

• 위젯부터 시작하세요: 피드백 위젯을 브랜드 색상에 맞게 맞춤 설정하고 사용자가 쉽게 찾을 수 있는 위치에 배치하세요

• 브라우저 확장 프로그램 사용: Userback 브라우저 확장 프로그램을 설치하여 어떤 웹페이지에서도 빠르게 피드백을 수집하세요

• 세션 리플레이 활성화: 세션 녹화를 켜서 사용자가 사이트와 어떻게 상호작용하는지 정확히 확인하세요

• 통합 설정: Jira, Slack, Trello 같은 도구와 Userback을 연결하여 작업 흐름을 간소화하세요

• 설문조사 생성: NPS, 고객 만족도 또는 맞춤형 피드백 설문조사를 위한 내장 템플릿을 사용하세요

플랫폼은 피드백 제출 시마다 자동으로 스크린샷, 브라우저 정보, 사용자 세션 데이터를 캡처하여 팀이 문제를 더 빠르게 이해하고 해결할 수 있도록 완벽한 맥락을 제공합니다. 사용자는 단순히 피드백 버튼을 클릭하고, 문제를 강조 표시한 후, 의견을 제출하면 됩니다.

Userback는 피드백 수집 및 관리를 간소화하기 위해 설계된 종합 기능 모음을 제공합니다. 이 플랫폼의 시각적 피드백 도구를 통해 사용자는 스크린샷에 주석을 달고, 비디오를 녹화하며, 특정 관심 영역을 강조 표시할 수 있어 사용자와 개발 팀 간의 소통이 명확해집니다.

주요 기능은 다음과 같습니다:

• 브랜드에 맞게 맞춤 설정하고 사이트 어디에나 배치할 수 있는 피드백 위젯

• 사용자 상호작용을 기록하여 모든 피드백에 대한 완전한 맥락을 제공하는 세션 재생 기술

• 행동 또는 인구 통계에 기반해 특정 사용자 그룹에 피드백 양식을 표시하는 고급 타겟팅

• 버그 보고서, 기능 요청 및 일반 제안을 포함한 다양한 피드백 유형

• 설치 없이도 모든 웹페이지에서 피드백을 수집할 수 있는 브라우저 확장 기능

• NPS, CSAT 및 맞춤 설문지 템플릿을 제공하는 설문 도구

• 사용자가 다가오는 기능을 보고, 투표하며, 댓글을 달 수 있는 기능 포털

• Jira, Slack, Trello, GitHub 등 인기 프로젝트 관리 및 커뮤니케이션 도구와의 강력한 통합

• 피드백을 자동으로 분류하고 우선순위를 지정하는 AI 기반 분류 기능

• 문제 해결 속도를 높이는 맞춤 워크플로우 및 자동화

Userback는 모든 규모의 팀을 수용할 수 있는 유연한 가격 계획을 제공합니다. 무료 플랜은 기본 기능과 2개의 프로젝트, 7일간의 피드백 가용성을 제공하며 무제한 피드백 수집이 가능하여 시작하는 소규모 팀에 적합합니다.

성장하는 팀을 위해 팀 플랜은 좌석당 월 $7(연간 청구) 또는 월 $9이며, 최대 5좌석을 지원하고 무제한 피드백 가용성과 프로젝트 관리 통합 기능을 제공합니다. 비즈니스 플랜은 좌석당 월 $15(연간) 또는 월 $19로 AI 분류, 세션 재생, 사용자 설문조사와 같은 고급 기능을 포함합니다.

엔터프라이즈 팀은 좌석당 월 $23(연간) 또는 월 $29인 비즈니스 플러스 플랜을 선택할 수 있으며, 무제한 프로젝트, 프리미엄 지원 및 고급 개인정보 보호 제어 기능이 추가됩니다. 선택 사항인 기능 포털 애드온은 월 $31(연간) 또는 월 $39에 제공되며, 공개 기능 요청 관리를 가능하게 합니다.

모든 플랜에는 무제한 피드백 수집 및 팀 협업 기능이 포함되어 있습니다.