Userback

Userback는 소프트웨어 팀이 사용자 피드백을 더 빠르게 수집, 이해 및 대응할 수 있도록 설계된 종합적인 시각적 피드백 및 버그 보고 플랫폼입니다. 이는 사용자와 개발 팀 간의 다리 역할을 하여 사람들이 말하는 것뿐만 아니라 그들이 정확히 의미하는 바를 보여줍니다.

이 플랫폼은 웹사이트나 앱에 간단한 피드백 위젯을 추가하여 사용자가 특정 영역을 강조 표시하고, 주석을 그리며, 비디오를 녹화하고, 사이트를 떠나지 않고도 상세한 보고서를 제출할 수 있도록 합니다. 각 피드백에는 브라우저 정보, 콘솔 로그, 세션 재생과 같은 귀중한 컨텍스트가 포함되어 있어 팀이 문제를 빠르게 이해하고 해결하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다.

명확하지 않은 피드백 소통 문제를 해결하기 위해 설립된 Userback은 전 세계 20,000개 이상의 소프트웨어 팀이 사용자의 요구를 진정으로 이해하여 더 나은 제품을 만들기 위해 선택하는 솔루션이 되었습니다.

• 스크린샷 및 비디오 녹화를 통한 시각적 피드백

• 웹사이트 및 앱용 맞춤형 피드백 위젯

• 사용자 행동 이해를 위한 세션 재생

• 빠른 피드백 수집을 위한 브라우저 확장 기능

• Jira, Slack, Trello 등 도구와의 통합

• NPS 및 CSAT 템플릿이 포함된 설문 조사 도구

• 사용자 투표 및 요청을 위한 기능 포털

• AI 기반 피드백 분류

• 맞춤형 워크플로우 및 자동화

• 모바일 반응형 디자인