2025년 고객 지원하기를 위한 최고의 20+ 도구

TARS는 프로그래밍 지식 없이도 기업이 지능형 대화형 에이전트를 구축할 수 있게 해주는 노코드 AI 챗봇 플랫폼입니다. 웹사이트, WhatsApp 및 기타 메시징 플랫폼용 챗봇을 만드는 데 도움을 주는 스마트 어시스턴트 빌더라고 생각하시면 됩니다.

Build Chatbot은 기술 전문 지식 없이도 스마트 챗봇을 만들고자 하는 기업과 개인을 위해 설계된 노코드 AI 챗봇 빌더입니다. 이 도구의 특별한 점은 PDF, 문서, 웹사이트 URL, 유튜브 동영상뿐만 아니라 오디오 및 비디오 파일까지 다양한 파일 형식을 처리할 수 있다는 점으로, 다른 챗봇 플랫폼과 차별화됩니다.

Chatwith는 기존 콘텐츠를 스마트 AI 어시스턴트로 변환하는 지능형 챗봇 생성 플랫폼입니다. 일반적인 챗봇과 달리 웹사이트 페이지, 지식 기반 문서, PDF, DOCX 파일, 유튜브 동영상 등 비즈니스 데이터를 기반으로 학습하여 고객 질문에 정확하고 맥락에 맞는 답변을 제공합니다.

re:tune은 맞춤형 챗봇과 AI 어시스턴트 제작에 특화된 종합적인 노코드 AI 애플리케이션 빌더입니다. 이 플랫폼은 웹사이트 콘텐츠부터 내부 문서, 고객 데이터에 이르기까지 다양한 데이터 소스를 사용하여 AI 모델을 학습시킬 수 있습니다. 사용자는 GPT-4, GPT-3.5, Claude와 같은 고급 AI 모델 중에서 선택하여 애플리케이션에 적용할 수 있습니다.

Wati는 세계에서 가장 인기 있는 메시징 앱을 통해 대규모로 고객과 소통할 수 있도록 설계된 AI 기반 WhatsApp 비즈니스 API 플랫폼입니다. WhatsApp 전용으로 구축된 완벽한 비즈니스 커뮤니케이션 허브라고 생각하시면 됩니다.

Sensay는 비즈니스 지식을 스마트 가상 비서로 전환하는 AI 챗봇 생성 플랫폼입니다. 제품, 서비스 및 회사 정보를 이해하는 챗봇을 구축하여 고객과 잠재 고객을 자동으로 지원할 수 있습니다.

Intercom은 AI 우선 고객 서비스 플랫폼으로, 기업이 고객과 소통하는 방식을 간소화하도록 설계되었습니다. 라이브 채팅, 헬프데스크 티켓팅, 지능형 자동화를 하나의 통합 시스템으로 결합합니다.

Moveo.AI는 코딩 없이도 기업이 지능형 챗봇과 가상 에이전트를 구축할 수 있도록 돕는 대화형 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 ChatGPT나 Claude와 같은 외부 AI 서비스에 의존하지 않고 자체 프라이빗 언어 모델을 사용한다는 점에서 차별화됩니다.

Lumro는 비즈니스를 위한 지능형 가상 비서를 만드는 AI 에이전트 플랫폼입니다. 이 에이전트들은 웹사이트 콘텐츠, 문서, FAQ, 과거 고객 대화에서 학습하여 귀사의 제품, 서비스 및 회사 정책을 이해합니다.

Stonly는 기업이 고객 지원 및 내부 교육을 제공하는 방식을 혁신하는 인터랙티브 지식 관리 플랫폼입니다. 정적인 문서로 가득 찬 전통적인 지식 기반과 달리, Stonly는 각 사용자의 특정 요구와 상황에 맞게 조정되는 동적이고 단계별 가이드를 생성합니다.