DevRev

DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 하나의 통합 시스템으로 결합한 AI 기반 플랫폼입니다. 고객의 요구와 개발자가 만드는 것을 연결하는 다리라고 생각할 수 있습니다. 이 플랫폼은 AgentOS라는 첨단 AI 기술을 사용하며, 고객, 제품, 개발 작업 간의 관계를 이해하는 지식 그래프를 포함하고 있습니다.

기존의 지원 팀과 개발 팀을 분리하는 도구와 달리, DevRev는 모든 사람을 하나로 모읍니다. 지원 담당자는 개발자가 무엇을 작업하고 있는지 정확히 볼 수 있고, 개발자는 어떤 고객 문제가 우선순위가 필요한지 이해할 수 있습니다. 이 플랫폼은 최신 CRM 기능, AI 기반 고객 지원 도구, 프로젝트 관리 기능, 실시간 분석을 포함합니다.

경험 많은 기술 리더들이 설립한 DevRev는 SaaS 및 기술 기업의 운영 방식을 혁신했습니다. 이 플랫폼은 팀이 더 빠르게 작업하고, 더 나은 결정을 내리며, 고객의 목소리를 모든 것의 중심에 두어 진정으로 고객 문제를 해결하는 제품을 만들도록 돕습니다.

DevRev 시작은 간단하며 모든 규모의 팀을 위해 설계되었습니다. 먼저 DevRev에 방문하여 무료 45일 체험판에 가입하세요. 제품 개발 팀을 위한 Build 앱이나 고객 서비스 팀을 위한 Support 앱 중에서 선택하거나 두 가지를 함께 사용할 수 있습니다.

DevRev를 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다:

• 워크스페이스 설정 - Slack, 이메일, GitHub 같은 기존 도구를 연결하세요

• 고객 데이터 가져오기 - 모든 고객 상호작용을 통합하여 한눈에 볼 수 있도록 만드세요

• AI 에이전트 구성 - 일상적인 작업을 자동화하고 즉각적인 고객 지원을 제공하세요

• 맞춤형 워크플로우 생성 - 코드 없는 워크플로우 디자이너를 사용하세요

• 팀원 교육 - 플랫폼의 협업 기능에 대해 교육하세요

PLuG 위젯은 웹사이트에 쉽게 추가하여 즉시 고객 참여를 유도할 수 있습니다. DevRev의 AI는 데이터를 학습하여 시간이 지날수록 더 나은 인사이트를 제공합니다. 전문가 팁: 가이드 온보딩 프로세스부터 시작하고 내장된 튜토리얼을 활용하세요. 플랫폼은 모든 상호작용의 맥락을 기억하여 고객 대화가 자동으로 관련 제품 개발 작업과 연결됩니다. 항상 AI 기반 검색 기능을 활용하여 연결된 모든 시스템에서 정보를 빠르게 찾아보세요.

• 지식 그래프 기술을 갖춘 AI 네이티브 플랫폼

• 통합 고객 지원 및 제품 개발

• 옴니채널 지원(이메일, 채팅, 슬랙, 왓츠앱)

• 실시간 분석 및 맞춤형 대시보드

• 워크플로우 자동화 및 노코드 도구

• 고객 피드백 통합 스프린트 관리

• 모든 시스템을 아우르는 고급 AI 검색

• 모바일 및 데스크톱 애플리케이션

• API 접근 및 맞춤형 통합