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DevRev
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추가됨:8/14/2025
유형:Saas
월간 트래픽:-
가격:
FREEMIUMSUBSCRIPTION
AI 기반클라우드 기반서비스형 소프트웨어API 사용 가능협업
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DevRev screenshot 2
DevRev screenshot 3
DevRev screenshot 4
DevRev screenshot 5

DevRev이란 무엇인가요?

DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 하나의 통합 시스템으로 결합한 AI 기반 플랫폼입니다. 고객의 요구와 개발자가 만드는 것을 연결하는 다리라고 생각할 수 있습니다. 이 플랫폼은 AgentOS라는 첨단 AI 기술을 사용하며, 고객, 제품, 개발 작업 간의 관계를 이해하는 지식 그래프를 포함하고 있습니다.

기존의 지원 팀과 개발 팀을 분리하는 도구와 달리, DevRev는 모든 사람을 하나로 모읍니다. 지원 담당자는 개발자가 무엇을 작업하고 있는지 정확히 볼 수 있고, 개발자는 어떤 고객 문제가 우선순위가 필요한지 이해할 수 있습니다. 이 플랫폼은 최신 CRM 기능, AI 기반 고객 지원 도구, 프로젝트 관리 기능, 실시간 분석을 포함합니다.

경험 많은 기술 리더들이 설립한 DevRev는 SaaS 및 기술 기업의 운영 방식을 혁신했습니다. 이 플랫폼은 팀이 더 빠르게 작업하고, 더 나은 결정을 내리며, 고객의 목소리를 모든 것의 중심에 두어 진정으로 고객 문제를 해결하는 제품을 만들도록 돕습니다.

DevRev 사용법

DevRev 시작은 간단하며 모든 규모의 팀을 위해 설계되었습니다. 먼저 DevRev에 방문하여 무료 45일 체험판에 가입하세요. 제품 개발 팀을 위한 Build 앱이나 고객 서비스 팀을 위한 Support 앱 중에서 선택하거나 두 가지를 함께 사용할 수 있습니다.

DevRev를 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다:

  • 워크스페이스 설정 - Slack, 이메일, GitHub 같은 기존 도구를 연결하세요

  • 고객 데이터 가져오기 - 모든 고객 상호작용을 통합하여 한눈에 볼 수 있도록 만드세요

  • AI 에이전트 구성 - 일상적인 작업을 자동화하고 즉각적인 고객 지원을 제공하세요

  • 맞춤형 워크플로우 생성 - 코드 없는 워크플로우 디자이너를 사용하세요

  • 팀원 교육 - 플랫폼의 협업 기능에 대해 교육하세요

PLuG 위젯은 웹사이트에 쉽게 추가하여 즉시 고객 참여를 유도할 수 있습니다. DevRev의 AI는 데이터를 학습하여 시간이 지날수록 더 나은 인사이트를 제공합니다. 전문가 팁: 가이드 온보딩 프로세스부터 시작하고 내장된 튜토리얼을 활용하세요. 플랫폼은 모든 상호작용의 맥락을 기억하여 고객 대화가 자동으로 관련 제품 개발 작업과 연결됩니다. 항상 AI 기반 검색 기능을 활용하여 연결된 모든 시스템에서 정보를 빠르게 찾아보세요.

DevRev의 기능

  • 지식 그래프 기술을 갖춘 AI 네이티브 플랫폼

  • 통합 고객 지원 및 제품 개발

  • 옴니채널 지원(이메일, 채팅, 슬랙, 왓츠앱)

  • 실시간 분석 및 맞춤형 대시보드

  • 워크플로우 자동화 및 노코드 도구

  • 고객 피드백 통합 스프린트 관리

  • 모든 시스템을 아우르는 고급 AI 검색

  • 모바일 및 데스크톱 애플리케이션

  • API 접근 및 맞춤형 통합

DevRev 가격

Build Starter

$9.99

포함 사항:
  • AI 에이전트 및 어시스턴트
  • 스프린트 관리
  • 이슈 추적
  • 로드맵 작성 및 종속성 추적
  • 기본 보고 및 분석
  • 45일 무료 체험
가장 인기
Build Pro

$24.99

포함 사항:
  • 스타터에 포함된 모든 것
  • 맞춤형 이슈 관리
  • 고급 보고 및 분석
  • 향상된 협업 기능
  • 우선 지원
  • 45일 무료 체험
Support Starter

$19.99

포함 사항:
  • 현대적인 옴니채널 티켓팅 플랫폼
  • AI 에이전트 및 차단 기능
  • 데이터 마이그레이션 및 통합
  • 기본 보고 및 분석
  • 최대 10명 사용자
  • 45일 무료 체험
가장 인기
Support Pro

$59.99

포함 사항:
  • 스타터에 포함된 모든 것
  • 고급 보고 및 분석
  • 맞춤형 SLA 및 라우팅 정책
  • 사용자 정의 가능한 객체 및 데이터 유형
  • 향상된 자동화
  • 45일 무료 체험
Ultimate

Custom

포함 사항:
  • 프로 플랜의 모든 기능
  • 전체 객체 모델 맞춤 설정
  • 무제한 통합 기능
  • 기업 수준의 보안 및 규정 준수
  • 전담 지원
  • 맞춤 배포 옵션

DevRev에 대한 자주 묻는 질문

DevRev가 다른 고객 지원 도구와 다른 점은 무엇인가요?
DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 하나의 AI 기반 플랫폼에서 독특하게 결합합니다. 기존 도구들이 이 기능들을 분리하여 운영하는 것과 달리, DevRev는 AgentOS와 지식 그래프 기술을 사용하여 고객 피드백을 제품 개발과 직접 연결함으로써 문제 해결 속도를 높이고 더 나은 제품 결정을 가능하게 합니다.
DevRev를 기존 도구와 통합할 수 있나요?
네, DevRev는 Slack, GitHub, Jira, 이메일 제공업체(Gmail, Outlook) 등 인기 있는 도구들과 마켓플레이스를 통해 통합됩니다. 이 플랫폼의 Airdrop 기술은 기존 시스템에서 데이터를 원활하게 수집하면서도 서로 다른 데이터 소스 간의 관계를 유지합니다.
DevRev는 소규모 팀에도 적합한가요, 아니면 대기업 전용인가요?
DevRev는 모든 규모의 팀을 위해 작동합니다. Build는 월 $9.99부터, Support는 월 $19.99부터 시작하는 저렴한 스타터 플랜을 제공합니다. 소규모 팀은 45일 무료 체험을 받을 수 있으며, 대규모 조직은 맞춤 가격과 전담 지원이 포함된 엔터프라이즈 기능을 이용할 수 있습니다.
DevRev의 AI가 실제로 우리 팀에 어떻게 도움이 되나요?
DevRev의 AI는 일상적인 작업을 자동화하고, 모든 데이터에 대해 지능형 검색을 제공하며, AI 에이전트를 통해 즉각적인 고객 지원을 제공하고, 고객 피드백에서 패턴을 식별합니다. 이 AI는 귀하의 특정 데이터로부터 학습하여 시간이 지남에 따라 점점 더 관련성 높은 인사이트와 제안을 제공합니다.
PLuG 위젯이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
PLuG은 DevRev의 고객 참여 위젯으로, 웹사이트에 쉽게 추가할 수 있습니다. AI 기반 채팅 지원, 지식 베이스 검색을 제공하며 고객 피드백을 수집합니다. 이 위젯은 지원 시스템과 직접 통합되어 필요 시 자동으로 티켓이나 대화를 생성합니다.

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