2026년에 사용할 최고의 20개 AI 고객 서비스

B2B Rocket은 전통적인 영업 개발 담당자를 지능형 AI 에이전트로 대체하는 AI 기반 영업 자동화 플랫폼입니다. 이 AI 에이전트는 이상적인 잠재 고객을 식별하고, 개인화된 아웃리치 메시지를 작성하며, 여러 채널을 통해 이메일을 발송하고, 자동으로 미팅을 예약할 수 있습니다.

Landbot.io는 코딩 기술 없이도 작동하는 챗봇 생성 도구입니다. 퍼즐 조각을 맞추듯 시각적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 대화 흐름을 디자인할 수 있습니다. 이 플랫폼은 버튼과 메뉴로 정해진 경로를 따르는 규칙 기반 챗봇과 자연어를 이해하고 스마트한 응답을 제공하는 AI 기반 챗봇 두 가지 유형을 만들 수 있게 해줍니다.

Wati는 세계에서 가장 인기 있는 메시징 앱을 통해 대규모로 고객과 소통할 수 있도록 설계된 AI 기반 WhatsApp 비즈니스 API 플랫폼입니다. WhatsApp 전용으로 구축된 완벽한 비즈니스 커뮤니케이션 허브라고 생각하시면 됩니다.

VoxImplant는 기업과 개발자가 음성, 비디오 및 메시징 기능을 애플리케이션과 서비스에 통합할 수 있도록 하는 종합 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 2013년에 설립되어 팔로알토에 본사를 둔 이 회사는 혁신적인 커뮤니케이션 플랫폼 서비스(CPaaS) 솔루션을 통해 전 세계 수백만 명의 사용자에게 서비스를 제공합니다.

JobCopilot은 시작부터 끝까지 전체 구직 신청 과정을 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 사용자는 단순히 원하는 직무 조건을 설정하고 이력서를 업로드하면 AI 코파일럿이 나머지를 처리합니다. 매일 검증된 기업 웹사이트에서 새로운 채용 공고를 검색하고 사용자의 요구에 맞는 직무에 지원합니다.

Lindy는 코딩 지식 없이도 누구나 "Lindies"라는 지능형 어시스턴트를 만들 수 있는 AI 기반 자동화 플랫폼입니다. ChatGPT의 지능과 Zapier의 연결성을 스마트하게 결합한 것처럼 생각하시면 되지만, 훨씬 더 강력합니다.

Smallest.ai는 세계에서 가장 빠른 텍스트 음성 변환 기술과 지능형 음성 에이전트를 제공하는 AI 음성 플랫폼입니다. 이 플랫폼의 핵심 제품인 Lightning V2는 단 100밀리초 만에 10초 분량의 자연스러운 음성을 생성할 수 있어 기존 음성 합성 도구보다 훨씬 빠릅니다.

CallPage는 리드 생성 및 콜백 도구로, 기업이 웹사이트 방문자를 전화 통화로 전환할 수 있도록 도와줍니다. 방문자가 연락처 양식을 작성하거나 이메일을 보내기를 기다리는 대신, CallPage는 즉시 팀과 직접 대화할 수 있는 방법을 제공합니다.

Retell AI는 기업이 스마트 폰 에이전트를 구축, 테스트 및 배포할 수 있게 해주는 AI 음성 에이전트 플랫폼입니다. 이 에이전트들은 사람과 같은 대화 능력과 1초 미만의 응답 시간으로 들어오는 전화와 나가는 전화를 모두 처리할 수 있습니다.

Intercom은 AI 우선 고객 서비스 플랫폼으로, 기업이 고객과 소통하는 방식을 간소화하도록 설계되었습니다. 라이브 채팅, 헬프데스크 티켓팅, 지능형 자동화를 하나의 통합 시스템으로 결합합니다.