Wati

Wati는 세계에서 가장 인기 있는 메시징 앱을 통해 대규모로 고객과 소통할 수 있도록 설계된 AI 기반 WhatsApp 비즈니스 API 플랫폼입니다. WhatsApp 전용으로 구축된 완벽한 비즈니스 커뮤니케이션 허브라고 생각하시면 됩니다.

이 플랫폼은 기업이 고객 대화를 관리하고, 자동 메시지를 전송하며, 스마트 챗봇을 생성하고, 팀으로 협업할 수 있는 전문 도구를 WhatsApp 내에서 제공합니다. 소규모 운영에 제한된 일반 WhatsApp 비즈니스와 달리, Wati는 무제한 메시징, 고급 자동화, 상세 분석, 그리고 다른 비즈니스 도구와의 원활한 통합과 같은 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다.

공식 WhatsApp 비즈니스 솔루션 제공업체로 설립된 Wati는 기업과 WhatsApp 비즈니스 API 간의 다리 역할을 합니다. 즉, 기업은 WhatsApp이 제공하는 모든 전문 기능을 이용하면서도 Wati의 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 관리 도구를 누릴 수 있습니다.

Wati 시작은 간단하며 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 먼저 wati.io에서 계정을 생성하고 필요에 맞는 요금제를 선택하세요. WhatsApp 비즈니스 번호를 간단한 설정 과정을 통해 연결해야 합니다.

Wati의 기능을 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다:

• 팀 인박스 설정으로 모든 고객 대화를 한 곳에서 관리하세요

• 코드 없이 챗봇 생성 기능을 사용해 자주 묻는 질문을 자동으로 처리하세요

• 맞춤형 메시지를 보낼 방송 캠페인 설계를 하세요

• 환영 메시지 및 빠른 응답과 같은 자동화 규칙 구성을 하세요

• CRM 시스템, 전자상거래 플랫폼 또는 헬프 데스크 소프트웨어와 같은 기존 도구와 통합하세요

플랫폼에는 설정 과정을 안내하는 유용한 온보딩 지원이 포함되어 있습니다. 연락처를 가져오고, 메시지 템플릿을 만들고, 기본 자동화를 설정하는 것부터 시작하세요. AI 지원 에이전트는 고객 문의의 최대 60%를 자동으로 처리하여 팀이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 원활한 고객 경험을 위해 라이브 전 챗봇과 자동화를 항상 테스트하세요.

• 코드 없는 빌더로 구현된 AI 기반 챗봇

• 협업 고객 지원을 위한 팀 인박스

• 개인화 캠페인을 통한 방송 메시지 발송

• 고급 자동화 및 스마트 라우팅

• 클릭 투 WhatsApp 광고 통합

• 100개 이상의 비즈니스 도구 통합

• 즉각적인 문의 해결을 위한 AI 지원 에이전트

• 멀티 채널 메시징 (인스타그램, 페이스북, SMS)

• 고급 분석 및 성과 추적

• 파일 공유 및 미디어 지원