Tidio
AI 기반 라이브 채팅 및 고객 서비스 플랫폼
Tidio는 라이브 채팅, 챗봇 및 지원 도구를 결합하여 더 나은 고객 경험을 제공하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.
Tidio이란 무엇인가요?
Tidio는 라이브 채팅, AI 챗봇, 이메일 지원 및 티켓팅 시스템을 하나로 결합한 완벽한 고객 서비스 플랫폼입니다. 모든 고객 대화가 한 곳에서 이루어지는 비즈니스 커뮤니케이션 센터라고 생각하시면 됩니다.
이 플랫폼은 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일, WhatsApp 및 Facebook Messenger와 같은 메시징 앱 전반에서 작동합니다. Tidio의 특별한 점은 Lyro라는 AI 에이전트로, 지원 콘텐츠를 학습하여 대부분의 고객 질문을 자동으로 처리할 수 있습니다. Lyro가 도움을 줄 수 없을 때는 모든 맥락을 유지한 채 원활하게 인간 팀에게 대화를 전달합니다.
2013년에 설립된 Tidio는 205개 이상의 국가에서 모든 규모의 비즈니스를 지원합니다. 이 플랫폼은 소규모 비즈니스에도 충분히 간단하면서도 매일 수천 건의 대화를 처리할 수 있을 만큼 강력하게 설계되었습니다.
Tidio의 기능
Lyro 에이전트가 지원하는 AI 기반 고객 지원
실시간 대화를 위한 라이브 채팅 위젯
멀티채널 인박스(이메일, 소셜 미디어, WhatsApp)
자동화된 챗봇 플로우 및 템플릿
이동 중 지원을 위한 모바일 앱
티켓팅 시스템 및 팀 관리
분석 및 성과 추적
40개 이상의 플랫폼 통합
맞춤형 브랜딩 및 위젯 디자인
무료 플랜 제공
Tidio 가격
Free
Free
- 기본 라이브 채팅 위젯
- 월 50회 대화
- 한 번의 50회 Lyro AI 대화
- Flows로 도달한 100명의 방문자
- 필수 통합 기능
- 모바일 앱 접근 권한
- 이메일 지원
가장 인기
Starter
$29/월
- 월 100회 대화
- 실시간 방문자 목록
- 운영 시간 설정
- 기본 분석
- 전용 라이브 채팅 지원
- 모든 무료 플랜 기능 포함
Growth
$59/월
- 월 250회 대화
- 고급 분석
- Tidio 브랜딩 제거 (추가 기능)
- 향상된 팀 기능
- 우선 지원
- 모든 스타터 플랜 기능 포함
Plus
$749/월
- 맞춤 대화 한도
- 전담 성공 관리자
- 5,000 라이로 AI 대화
- 다중 사이트 지원
- 부서 및 라우팅
- OpenAPI 접근 권한
- 프리미엄 통합 기능
- 화이트라벨 옵션
Tidio에 대한 자주 묻는 질문
네, Tidio는 기본 라이브 채팅과 월 최대 50개의 대화, 50개의 AI 대화 일회성 이용이 포함된 완전 무료 플랜을 제공합니다. 더 많은 기능과 높은 대화 한도를 원하시면 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다.
Lyro는 귀하의 지원 콘텐츠, FAQ 및 지식 베이스에서 학습하여 고객 질문에 자동으로 답변합니다. 최대 67%의 문의를 처리할 수 있으며, 복잡한 질문은 전체 대화 맥락과 함께 원활하게 귀하의 인력 팀에 전달합니다.
물론입니다! Tidio는 귀하의 웹사이트, 이메일, WhatsApp, 페이스북 메신저, 인스타그램 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서 작동합니다. 모든 대화는 하나의 통합된 인박스에서 관리되어 쉽게 추적할 수 있습니다.
Tidio 설정은 몇 분이면 완료됩니다. 간단히 계정을 만들고, 웹사이트에 플러그인이나 코드 스니펫을 설치한 후, 채팅 위젯을 맞춤 설정하면 고객과 대화를 시작할 준비가 완료됩니다.
네, Tidio는 Shopify, WordPress, Salesforce, Zapier, Mailchimp 등 40개 이상의 인기 플랫폼과 통합됩니다. 이를 통해 기존 워크플로우를 원활하게 연결할 수 있습니다.
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