2025년에 사용할 최고의 12개 고객 지원 도구

Landbot.io는 코딩 기술 없이도 작동하는 챗봇 생성 도구입니다. 퍼즐 조각을 맞추듯 시각적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 대화 흐름을 디자인할 수 있습니다. 이 플랫폼은 버튼과 메뉴로 정해진 경로를 따르는 규칙 기반 챗봇과 자연어를 이해하고 스마트한 응답을 제공하는 AI 기반 챗봇 두 가지 유형을 만들 수 있게 해줍니다.

re:tune은 맞춤형 챗봇과 AI 어시스턴트 제작에 특화된 종합적인 노코드 AI 애플리케이션 빌더입니다. 이 플랫폼은 웹사이트 콘텐츠부터 내부 문서, 고객 데이터에 이르기까지 다양한 데이터 소스를 사용하여 AI 모델을 학습시킬 수 있습니다. 사용자는 GPT-4, GPT-3.5, Claude와 같은 고급 AI 모델 중에서 선택하여 애플리케이션에 적용할 수 있습니다.

FuseBase는 고객 및 팀과 긴밀히 협력해야 하는 서비스 비즈니스를 위해 특별히 설계된 AI 기반 협업 플랫폼입니다. 프로젝트 관리, 고객 포털, AI 자동화를 하나의 사용하기 쉬운 플랫폼에 결합한 완벽한 비즈니스 작업 공간이라고 생각하시면 됩니다.

Papermark는 사람들이 귀하의 파일과 어떻게 상호작용하는지 추적할 수 있도록 도와주는 안전한 문서 공유 도구입니다. 기존의 파일 공유 서비스와 달리 Papermark는 누가 문서를 열람했는지, 각 페이지에서 얼마나 머물렀는지, 그리고 어떤 섹션이 가장 많은 관심을 받았는지를 정확히 보여줍니다.

Zefi.ai는 인공지능을 사용하여 고객 피드백을 수집하고 분석하는 플랫폼입니다. Zendesk, Slack, Intercom 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 100개 이상의 다양한 도구와 연결되어 모든 고객 대화를 한 곳에 모읍니다. 그런 다음 AI가 이 피드백을 카테고리별로 분류하고 고객의 요구를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 중요한 트렌드를 찾아냅니다.

Intercom은 AI 우선 고객 서비스 플랫폼으로, 기업이 고객과 소통하는 방식을 간소화하도록 설계되었습니다. 라이브 채팅, 헬프데스크 티켓팅, 지능형 자동화를 하나의 통합 시스템으로 결합합니다.

Gaspar AI는 내부 회사 요청에 대해 즉각적이고 자동화된 지원을 제공하도록 구축된 생성형 AI 기반 직원 헬프데스크 플랫폼입니다. 이는 인간의 개입 없이 IT 및 인사 업무를 처리하는 스마트 가상 비서라고 생각할 수 있습니다. 대형 언어 모델을 사용하며 기존 업무 도구와 통합되어 회사의 지식과 시스템을 기반으로 직원 문제를 해결할 수 있습니다.

Reviewshake는 모든 고객 피드백 활동을 중앙 집중화하는 클라우드 기반 리뷰 관리 소프트웨어입니다. 자동화된 이메일 및 SMS 초대장을 고객에게 보내 새로운 리뷰를 생성할 수 있으며, 간단한 랜딩 페이지를 통해 선호하는 리뷰 플랫폼으로 안내합니다.

Spacebring은 모든 운영을 하나의 플랫폼으로 통합하는 클라우드 기반 코워킹 스페이스 관리 소프트웨어입니다. 회원 관리, 공간 예약, 자동 청구, 커뮤니티 구축, 방문자 관리 도구를 제공합니다.

Tidio는 라이브 채팅, AI 챗봇, 이메일 지원 및 티켓팅 시스템을 하나로 결합한 완벽한 고객 서비스 플랫폼입니다. 모든 고객 대화가 한 곳에서 이루어지는 비즈니스 커뮤니케이션 센터라고 생각하시면 됩니다.