2025년 고객 성공 관리자를 위한 최고의 20+ 도구

AgentX는 팀처럼 함께 작업하는 여러 AI 에이전트를 생성할 수 있도록 도와주는 도구입니다. 각 에이전트는 고객 지원, 영업 후속 조치 또는 데이터 분석과 같은 특정 작업에 집중할 수 있습니다. 단순한 챗봇과 달리 이 에이전트들은 서로 협력하여 복잡한 작업을 완료할 수 있습니다.

GPTBots는 간단한 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 기업이 AI 에이전트를 만들 수 있도록 돕는 도구입니다. 프로그래밍 기술이 전혀 필요하지 않습니다. 이 AI 에이전트들은 고객과 대화하고, 질문에 답하며, 워크플로우를 자동화하고, 회사의 문서 및 데이터베이스에서 정보를 찾을 수 있습니다.

Nuclino는 팀이 실시간으로 문서를 만들고 연결하는 협업 작업 공간입니다. 위키, 노트 작성 앱, 프로젝트 관리자가 하나로 결합된 간단한 도구로 생각할 수 있습니다. 생성하는 모든 콘텐츠 조각은 아이템이라고 하며, 아이템들은 서로 연결되어 관계를 보여줄 수 있습니다.

Thunai는 조직의 흩어진 지식을 지능형 AI 에이전트로 전환하는 기업용 AI 플랫폼입니다. 회사의 모든 문서, 프로세스, 고객 상호작용을 이해하는 디지털 두뇌를 만드는 것과 같습니다.

Sensay는 비즈니스 지식을 스마트 가상 비서로 전환하는 AI 챗봇 생성 플랫폼입니다. 제품, 서비스 및 회사 정보를 이해하는 챗봇을 구축하여 고객과 잠재 고객을 자동으로 지원할 수 있습니다.

Landbot.io는 코딩 기술 없이도 작동하는 챗봇 생성 도구입니다. 퍼즐 조각을 맞추듯 시각적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 대화 흐름을 디자인할 수 있습니다. 이 플랫폼은 버튼과 메뉴로 정해진 경로를 따르는 규칙 기반 챗봇과 자연어를 이해하고 스마트한 응답을 제공하는 AI 기반 챗봇 두 가지 유형을 만들 수 있게 해줍니다.

Wati는 세계에서 가장 인기 있는 메시징 앱을 통해 대규모로 고객과 소통할 수 있도록 설계된 AI 기반 WhatsApp 비즈니스 API 플랫폼입니다. WhatsApp 전용으로 구축된 완벽한 비즈니스 커뮤니케이션 허브라고 생각하시면 됩니다.

Tettra는 팀이 중요한 회사 정보를 효율적으로 선별, 조직 및 공유할 수 있도록 설계된 AI 기반 지식 관리 시스템입니다. 2015년 Andy Cook과 Nelson Joyce에 의해 설립된 Tettra는 너무 복잡하거나 빠르게 구식이 되거나 일상 업무 흐름에 통합되지 않는 기존 지식 관리 도구의 일반적인 문제를 해결하기 위해 만들어졌습니다.

Chatwith는 기존 콘텐츠를 스마트 AI 어시스턴트로 변환하는 지능형 챗봇 생성 플랫폼입니다. 일반적인 챗봇과 달리 웹사이트 페이지, 지식 기반 문서, PDF, DOCX 파일, 유튜브 동영상 등 비즈니스 데이터를 기반으로 학습하여 고객 질문에 정확하고 맥락에 맞는 답변을 제공합니다.

FuseBase는 고객 및 팀과 긴밀히 협력해야 하는 서비스 비즈니스를 위해 특별히 설계된 AI 기반 협업 플랫폼입니다. 프로젝트 관리, 고객 포털, AI 자동화를 하나의 사용하기 쉬운 플랫폼에 결합한 완벽한 비즈니스 작업 공간이라고 생각하시면 됩니다.