Sorry App

Sorry App는 고객이 언제든지 서비스 상태를 확인할 수 있는 공개 페이지를 생성할 수 있는 상태 페이지 빌더입니다. 사고에 대한 업데이트를 게시하고, 유지보수 일정을 예약하며, 일반 공지사항을 한 곳에서 공유할 수 있습니다.

이 플랫폼은 Pingdom, New Relic과 같은 모니터링 도구와 연동되어 문제가 감지되면 사고를 자동으로 열고 닫습니다. 이를 통해 수동 작업 없이 문제에 더 빠르게 대응할 수 있습니다. 각 상태 페이지는 브랜드 색상, 로고, 맞춤 도메인으로 커스터마이즈할 수 있습니다.

Sorry App은 알림 수신자 관리도 지원합니다. 구성 요소별로 대상 사용자를 세분화하여 영향을 받는 사용자에게만 알림을 보낼 수 있습니다. 이는 불필요한 걱정을 줄이고 영향을 받지 않은 고객의 지원 요청을 감소시킵니다.

Sorry App 사용은 간단합니다. 시작하는 주요 단계는 다음과 같습니다:

• 가입하고 첫 번째 상태 페이지를 만드세요. 이름을 선택하고 브랜드 색상과 로고로 맞춤 설정하세요.

• API, 웹사이트 또는 모바일 앱과 같은 서비스의 다양한 부분을 나타내는 구성 요소를 추가하세요.

• 모니터링 도구를 연결하거나 이메일 자동화를 설정하여 문제가 발생할 때 자동으로 인시던트를 생성하세요.

• 인시던트가 발생하면 문제가 무엇인지, 그리고 이를 어떻게 해결하고 있는지 설명하는 업데이트를 게시하세요. 진행 상황에 따라 후속 업데이트를 추가하세요.

• 고객이 다운타임을 예상할 수 있도록 미리 유지보수 시간을 예약하세요.

• 새로운 업데이트가 게시될 때 이메일, Slack, Microsoft Teams 또는 SMS를 통해 알림을 보내도록 알림 설정을 구성하세요.

• 응답 시간을 확인할 수 있도록 인시던트 지표를 검토하고 적절할 때 청중과 소통하세요.

• 공개 및 브랜드 상태 페이지

• 사고 및 유지보수 커뮤니케이션

• 이메일, 슬랙, 팀즈, SMS 알림

• 구성 요소 기반 구독

• 모니터링 도구를 통한 자동 사고 생성

• 맞춤 도메인 지원

• 통합을 위한 REST API

• 역할 권한이 있는 팀 협업

• 사고 지표 및 보고

• SSL 인증서 포함

• 99.9% 가동 시간 보장