PagerDuty

PagerDuty는 팀이 실시간으로 사고를 관리하고 대응할 수 있도록 설계된 클라우드 플랫폼입니다. 시스템이나 서비스에 문제가 발생하면 PagerDuty가 문제를 감지하고 즉시 적절한 사람이나 팀에 알림을 보내 문제를 해결하도록 합니다.

이 플랫폼은 기존 모니터링 도구 및 애플리케이션과 연결하여 작동합니다. 이러한 도구가 문제를 감지하면 PagerDuty가 알림을 받고 사용자가 생성한 일정에 따라 누가 통지받아야 하는지 결정합니다. 여러 채널을 통해 알림을 보내 신속한 대응을 보장합니다.

기본 알림 기능을 넘어 PagerDuty는 워크플로 자동화, 채팅 도구를 통한 팀 협업 기능, 과거 사고로부터 학습할 수 있는 상세 보고서를 제공합니다. 소규모 스타트업부터 복잡한 시스템을 관리하는 대기업까지 모든 규모의 조직을 지원합니다.

PagerDuty 시작하기는 몇 가지 간단한 단계로 이루어집니다:

• PagerDuty 웹사이트에서 계정을 등록하고 팀 규모와 필요에 맞는 요금제를 선택하세요.

• 통합 메뉴를 통해 모니터링 도구와 애플리케이션을 연결하세요. PagerDuty는 Datadog, AWS CloudWatch, Splunk 등 수백 가지 인기 서비스를 지원합니다.

• 다양한 시간대에 사고를 처리할 책임자를 정의하는 온콜 일정을 만드세요. 교대 패턴을 설정하고 휴가나 특별한 상황에 맞게 일정을 변경할 수 있습니다.

• 첫 번째 담당자가 응답하지 않을 경우를 대비한 에스컬레이션 정책을 구축하세요. 시스템이 자동으로 다음 담당자나 팀에 연락합니다.

• 팀원이 전화, 문자, 이메일 또는 모바일 앱 알림 중 어떤 방식으로 알림을 받을지 알림 규칙을 설정하세요.

• 테스트 사고를 생성하여 알림이 적시에 적절한 사람에게 도달하는지 설정을 확인하세요.

• 전화, SMS, 이메일 및 모바일 푸시를 통한 실시간 알림

• 순환 관리가 포함된 자동 온콜 일정 관리

• 백업 지원을 위한 에스컬레이션 정책

• 700개 이상의 모니터링 및 협업 도구와의 통합

• 자동화 및 AI 지원이 포함된 사고 워크플로우

• Slack 및 Microsoft Teams 채팅 통합

• 이해관계자 커뮤니케이션을 위한 상태 페이지

• 사고 후 분석 및 학습 도구

• 이동 중 사고 관리를 위한 모바일 앱

• 고급 분석 및 보고