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2025년 Manage Support Tickets를 위한 최고의 7 도구

7 활성 도구
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티디오

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Tidio는 라이브 채팅, AI 챗봇, 이메일 지원 및 티켓팅 시스템을 하나로 결합한 완벽한 고객 서비스 플랫폼입니다. 모든 고객 대화가 한 곳에서 이루어지는 비즈니스 커뮤니케이션 센터라고 생각하시면 됩니다.

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보이스플로우

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Voiceflow는 팀이 코딩 없이 대화형 AI 경험을 설계, 개발 및 배포할 수 있도록 하는 협업 AI 에이전트 플랫폼입니다. 고객의 질문을 자연스럽게 이해하고 응답할 수 있는 스마트 챗봇과 음성 비서를 위한 시각적 빌더라고 생각하시면 됩니다.

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바딘

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Bardeen은 크롬 확장 프로그램으로 브라우저에서 작동하는 AI 기반 자동화 플랫폼입니다. 여러 웹사이트와 애플리케이션에서 자동으로 작업을 수행할 수 있는 스마트 어시스턴트라고 생각하시면 됩니다. 이 도구는 인공지능을 활용해 "플레이북"이라 불리는 맞춤형 워크플로우를 만들어 웹사이트에서 데이터를 스크랩하고, CRM을 업데이트하며, 이메일을 보내고, 다양한 앱을 연결할 수 있도록 도와줍니다.

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DevRev

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DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 하나의 통합 시스템으로 결합한 AI 기반 플랫폼입니다. 고객의 요구와 개발자가 만드는 것을 연결하는 다리라고 생각할 수 있습니다. 이 플랫폼은 AgentOS라는 첨단 AI 기술을 사용하며, 고객, 제품, 개발 작업 간의 관계를 이해하는 지식 그래프를 포함하고 있습니다.

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커스터머리

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Customerly는 AI를 활용해 지원 대화를 자동화하고, 라이브 채팅을 관리하며, 이메일 마케팅 캠페인을 처리하는 완벽한 고객 서비스 플랫폼입니다. 마치 24시간 내내 고객을 도와주는 스마트 비서가 있어, 당신은 비즈니스 성장에 집중할 수 있는 것과 같습니다.

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펄스틱

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Pulsetic은 기업이 웹사이트가 항상 온라인 상태를 유지하고 원활하게 작동하도록 돕기 위해 설계된 종합적인 웹사이트 가동 시간 모니터링 서비스입니다. 마치 잠들지 않는 디지털 감시견처럼 전 세계 방문자가 웹사이트에 접속할 수 있는지 끊임없이 확인합니다. 이 플랫폼은 여러 글로벌 위치에서 사이트를 모니터링하며 다운타임이 감지되면 즉시 알림을 보냅니다.

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유저백

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Userback는 소프트웨어 팀이 사용자 피드백을 더 빠르게 수집, 이해 및 대응할 수 있도록 설계된 종합적인 시각적 피드백 및 버그 보고 플랫폼입니다. 이는 사용자와 개발 팀 간의 다리 역할을 하여 사람들이 말하는 것뿐만 아니라 그들이 정확히 의미하는 바를 보여줍니다.