2025년 지원 티켓 관리를 위한 최고의 6 도구

Intercom은 AI 우선 고객 서비스 플랫폼으로, 기업이 고객과 소통하는 방식을 간소화하도록 설계되었습니다. 라이브 채팅, 헬프데스크 티켓팅, 지능형 자동화를 하나의 통합 시스템으로 결합합니다.

DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 하나의 통합 시스템으로 결합한 AI 기반 플랫폼입니다. 고객의 요구와 개발자가 만드는 것을 연결하는 다리라고 생각할 수 있습니다. 이 플랫폼은 AgentOS라는 첨단 AI 기술을 사용하며, 고객, 제품, 개발 작업 간의 관계를 이해하는 지식 그래프를 포함하고 있습니다.

Gumloop은 인공지능과 머신러닝을 활용하여 복잡한 워크플로우를 자동화할 수 있도록 설계된 AI 기반 자동화 플랫폼입니다. 좋아하는 비즈니스 애플리케이션을 최첨단 AI 모델과 연결하는 시각적 프로그래밍 도구라고 생각할 수 있습니다.

Tidio는 라이브 채팅, AI 챗봇, 이메일 지원 및 티켓팅 시스템을 하나로 결합한 완벽한 고객 서비스 플랫폼입니다. 모든 고객 대화가 한 곳에서 이루어지는 비즈니스 커뮤니케이션 센터라고 생각하시면 됩니다.

Build Chatbot은 기술 전문 지식 없이도 스마트 챗봇을 만들고자 하는 기업과 개인을 위해 설계된 노코드 AI 챗봇 빌더입니다. 이 도구의 특별한 점은 PDF, 문서, 웹사이트 URL, 유튜브 동영상뿐만 아니라 오디오 및 비디오 파일까지 다양한 파일 형식을 처리할 수 있다는 점으로, 다른 챗봇 플랫폼과 차별화됩니다.

Atlassian은 모든 규모의 팀이 보다 효과적으로 협력할 수 있도록 설계된 협업 및 작업 관리 도구를 만드는 선도적인 소프트웨어 회사입니다. 호주 시드니에서 Mike Cannon-Brookes와 Scott Farquhar가 설립한 이 회사는 자금 지원 없이 시작한 스타트업에서 글로벌 기술 리더로 성장했습니다.