2025년 사용자 피드백 수집를 위한 최고의 11 도구

Zefi.ai는 인공지능을 사용하여 고객 피드백을 수집하고 분석하는 플랫폼입니다. Zendesk, Slack, Intercom 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 100개 이상의 다양한 도구와 연결되어 모든 고객 대화를 한 곳에 모읍니다. 그런 다음 AI가 이 피드백을 카테고리별로 분류하고 고객의 요구를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 중요한 트렌드를 찾아냅니다.

Userback는 소프트웨어 팀이 사용자 피드백을 더 빠르게 수집, 이해 및 대응할 수 있도록 설계된 종합적인 시각적 피드백 및 버그 보고 플랫폼입니다. 이는 사용자와 개발 팀 간의 다리 역할을 하여 사람들이 말하는 것뿐만 아니라 그들이 정확히 의미하는 바를 보여줍니다.

Papermark는 사람들이 귀하의 파일과 어떻게 상호작용하는지 추적할 수 있도록 도와주는 안전한 문서 공유 도구입니다. 기존의 파일 공유 서비스와 달리 Papermark는 누가 문서를 열람했는지, 각 페이지에서 얼마나 머물렀는지, 그리고 어떤 섹션이 가장 많은 관심을 받았는지를 정확히 보여줍니다.

Reviewshake는 모든 고객 피드백 활동을 중앙 집중화하는 클라우드 기반 리뷰 관리 소프트웨어입니다. 자동화된 이메일 및 SMS 초대장을 고객에게 보내 새로운 리뷰를 생성할 수 있으며, 간단한 랜딩 페이지를 통해 선호하는 리뷰 플랫폼으로 안내합니다.

DeckLinks는 정적인 PDF 문서를 강력한 분석 기능을 갖춘 인터랙티브 비디오 프레젠테이션으로 변환하는 영업 지원 플랫폼입니다. 문서에 사람의 목소리와 시선을 부여하여 사람들이 어떻게 반응하는지 확인할 수 있다고 생각하세요.

Appfigures는 개발자와 마케터에게 앱 성과와 경쟁 환경에 대한 완전한 가시성을 제공하는 올인원 모바일 앱 분석 및 인텔리전스 플랫폼입니다. 주요 앱 스토어, 광고 네트워크, 분석 제공업체로부터 데이터를 자동으로 수집하여 모바일 비즈니스에 대한 통합된 뷰를 제공합니다.

Pendo는 비즈니스가 사용자가 디지털 제품과 상호작용하는 방식을 이해하고 개선할 수 있도록 설계된 올인원 소프트웨어 경험 관리 플랫폼입니다. 제품 팀의 중앙 지휘 센터로 생각할 수 있으며, 분석, 가이드, 피드백 도구를 한 곳에 결합합니다.

Overflow는 제품 디자이너와 팀이 기존 디자인에서 인터랙티브한 프레젠테이션을 만들 수 있도록 설계된 전문 사용자 흐름 다이어그램 도구입니다. 디자인 도구와 프레젠테이션 요구 사항 사이의 다리 역할을 한다고 생각하시면 됩니다.

Mentimeter는 실시간 청중 참여를 통해 몰입도 높은 경험을 만들 수 있는 인터랙티브 프레젠테이션 플랫폼입니다. 단순히 정보를 전달하는 전통적인 슬라이드와 달리, Mentimeter는 다지선다형 설문, 워드 클라우드, 척도, 순위 매기기, 개방형 질문 등 인터랙티브 요소를 프레젠테이션에 직접 추가할 수 있습니다.

Persona는 기업이 고객 알기(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 프로그램을 자동화할 수 있도록 돕는 종합적인 신원 확인 및 관리 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 고객 생애 주기 전반에 걸쳐 사용자 신원을 안전하게 수집, 확인 및 관리할 수 있도록 합니다.