Pendo

Pendo는 비즈니스가 사용자가 디지털 제품과 상호작용하는 방식을 이해하고 개선할 수 있도록 설계된 올인원 소프트웨어 경험 관리 플랫폼입니다. 제품 팀의 중앙 지휘 센터로 생각할 수 있으며, 분석, 가이드, 피드백 도구를 한 곳에 결합합니다.

이 플랫폼은 클릭, 페이지 조회, 탐색 패턴과 같은 사용자 상호작용을 수동 코딩이나 이벤트 추적 없이 자동으로 캡처합니다. 즉, 첫날부터 사람들이 소프트웨어를 어떻게 사용하는지 정확히 볼 수 있습니다. Pendo는 단순히 수치를 보여주는 것을 넘어 인앱 메시징 기능을 제공하여 툴팁, 안내, 공지사항을 애플리케이션 내에서 직접 사용자에게 안내할 수 있습니다.

Pendo의 차별점은 코드 작성이 필요 없는 접근 방식입니다. 제품 팀은 개발자 없이도 사용자 가이드 생성, 설문 조사 시작, 행동 분석을 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 기업에 서비스를 제공하며, 사용자 채택 증가, 이탈률 감소, 정보에 기반한 제품 결정을 돕습니다.

• 자동 이벤트 추적이 포함된 실시간 제품 분석

• 코드 없는 인앱 가이드 및 사용자 온보딩 흐름

• 설문조사 및 투표를 통한 사용자 피드백 수집

• 상세한 사용자 행동 분석을 위한 세션 리플레이

• AI 기반 인사이트 및 추천

• 사용자 요청 통합이 가능한 제품 로드맵 관리

• 웹 및 모바일 앱을 위한 크로스 플랫폼 지원

• 고급 사용자 세분화 및 타겟팅 기능